최근 스토리

AI는 다양한 영역의 비즈니스에 영향을 미치고 있으며, 고객 서비스의 미래를 열어갈 핵심 자원입니다. 이번 포스팅을 통해 AI 기술 발전이 어떻게 통신업계 고객 서비스를 혁신하고 있는지 살펴보세요. 고객의 요구에 신속하고 정확하게 대응하여 이탈을 방지할…

Q1. 안녕하세요! 간단한 자기소개를 부탁드립니다. 은빈: 안녕하세요. 저는 CBU팀의 SD 인턴으로서 영업 개발 업무를 지원하고 있는 표은빈이라고 합니다. 정인: 저는 EBU팀의 BDR 인턴으로서 세일즈포스의 사업 개발 업무를 지원하고 있는 권정인입니다. 홍규: 네 안녕하세요.…

고객센터의 업무 방식이 좀 더 효율적일 수는 없을까요? 고객 만족도를 높이는 AI 기반 고객 서비스 자동화를 활용해보세요. 더 신속하게 고객 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 자율형 AI 에이전트부터 음성 AI까지, 고객센터의…

고객 여정 단계의 끝을 제품을 구매하는 것에서 만족하지 마세요. 고객이 제품을 처음 구매한 후, 그 다음이 중요합니다. 재구매로 이어질 수 있는 라이프사이클 마케팅을 제대로 활용하려면 어떻게 해야 할까요? 데이터 기반 라이프사이클 마케팅을 통해…

영업 과정에서 고객의 마음을 사로잡아 매출을 높이려면 어떻게 해야 할까요? 경쟁사와 차별화된 솔루션을 제안할 수 있는 ‘고객 가치 제안(CVP, Customer Value Proposition)’ 방법을 배운다면 가능합니다. 먼저 잠재 고객의 욕구와 그들이 직면한 문제를 파악하세요.…

이 포스팅을 통해 당신의 팀의 영업 방식에 맞는 적합한 교육 프로그램을 찾아보세요. 당신의 비즈니스가 성공하기 위해 당신의 팀의 역량을 높여야 합니다. 그 방법은 너무나도 포괄적이고 다양하며 그 중에서도 당신의 팀에게 맞는 방식을 찾아…

비즈니스의 성공을 우연에 맡겨두지 마세요. 이번 포스팅을 통해 효과적인 영업 전략을 수립하여 더 많은 거래를 성사시키는 방법을 알아봅시다. 영업 전략의 뜻과 필요성, 영업 전략의 주요 유형과 영업 프로세스를 구축 방법에 대해 소개합니다. 영업…

비용절감이나 생산성 향상 등의 이유로 AI 도입을 고려하는 제조업계가 늘고 있습니다. AI의 활용 분야는 다양하므로 자사에 맞는 시스템을 도입하는 것이 중요합니다. 이번 포스팅에서는 ‘제조업에서의 생성형 AI 활용과 과제’에 대한 설문 결과와 일본 제조기업들의…

생성형 AI는 비즈니스의 운영 효율을 높이고 고객과 더 잘 소통할 수 있도록 도와줍니다. LLM(대규모 언어 모델)은 이 모든 것을 뒷받침하는 기술로, 데이터 패턴을 인식하고 스스로 데이터를 연결하는 데 능숙합니다. 이번 포스팅을 통해 LLM의…

최고의 영업 관리자는 영업 팀원들에게 영감을 주고, 가이드하며, 수익을 극대화하도록 이끕니다. 영업 관리 프로세스에 대해 이해하세요. 영업 관리의 유형과 영업팀 구축에 도움이 되는 모범 사례, 핵심 기술 및 도구를 통해 영업 목표를 달성하고…