Skip to Content

๊ณ ๊ฐ ๊ด€๊ณ„ ๊ด€๋ฆฌ(Customer Relationship Management: CRM)์˜ ์ •์˜๋ฅผ ์•Œ์•„๋ณด๊ณ , CRM์ด ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์— ์ค‘์š”ํ•œ ์ด์œ ์™€ ์„ธ๋ถ€์ ์ธ ์—ญํ• ์„ ์ž์„ธํžˆ ์‚ดํŽด๋ณด์„ธ์š”. ๋”๋ถˆ์–ด ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์— ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์น˜๋Š” 7๊ฐ€์ง€ ์ด์ ๊ณผ ์„ธ์ผ์ฆˆํฌ์Šค CRM ์†”๋ฃจ์…˜์ด ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ์œ ์—ฐ์„ฑ๋„ ํ•จ๊ป˜ ํ™•์ธํ•˜์„ธ์š”.

์ƒˆํ•ด๊ฐ€ ๋ฐ์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์˜ ์ƒˆํ•ด ๋ชฉํ‘œ 1์ˆœ์œ„๋Š” ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€์š”? ๋งŽ์€ ๋ถ„๋“ค์ด ‘์ž๊ธฐ๊ฐœ๋ฐœ’๊ณผ ‘์ปค๋ฆฌ์–ด ์„ฑ์žฅ’์„ ๊ผฝ์œผ์‹ค ํ…๋ฐ์š”. ํ•˜์ง€๋งŒ 1์›”๋„ ๋‹ค ์ง€๋‚˜๊ธฐ ์ „์— ํ์ง€๋ถ€์ง€๋˜๋Š” ‘์ž‘์‹ฌ์‚ผ์ผ’์˜ ๋Šช์— ๋น ์ง€๊ณค ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๊ธฐ, ๋ฌด๋ ค 10๋…„ ๊ฐ€๊นŒ์ด ๊พธ์ค€ํ•จ ํ•˜๋‚˜๋กœ ์„ธ์ผ์ฆˆํฌ์Šค ์ƒํƒœ๊ณ„์—์„œ ๋…๋ณด์ ์ธ…

๊ณ ๊ฐ ๊ด€๊ณ„ ๊ด€๋ฆฌ(Customer Relationship Management: CRM)์˜ ์ •์˜๋ฅผ ์•Œ์•„๋ณด๊ณ , CRM์ด ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์— ์ค‘์š”ํ•œ ์ด์œ ์™€ ์„ธ๋ถ€์ ์ธ ์—ญํ• ์„ ์ž์„ธํžˆ ์‚ดํŽด๋ณด์„ธ์š”. ๋”๋ถˆ์–ด ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์— ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์น˜๋Š” 7๊ฐ€์ง€ ์ด์ ๊ณผ ์„ธ์ผ์ฆˆํฌ์Šค CRM ์†”๋ฃจ์…˜์ด ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ์œ ์—ฐ์„ฑ๋„ ํ•จ๊ป˜ ํ™•์ธํ•˜์„ธ์š”.

์‹ ๋ขฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ณด์•ˆ, ๋ฐ์ดํ„ฐ, ํ†ตํ•ฉ ์šฉ์ด์„ฑ, ์—…๊ณ„ ์ตœ๊ณ  ์ˆ˜์ค€์˜ AI, ํ›Œ๋ฅญํ•œ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์€ Crestron์ด ์ฃผ์ € ์—†์ด Service Cloud๋ฅผ ์„ ํƒํ•˜๋„๋ก ๋งŒ๋“ค์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

– ์—ผ์žฌ์œค ๋ฆฌ๋“œ ์–ด์นด์šดํŠธ ์†”๋ฃจ์…˜ ์—”์ง€๋‹ˆ์–ด ์ƒŒํ”„๋ž€์‹œ์Šค์ฝ” ํ˜„์ง€์—์„œ ์—ด๋ฆฐ ๋“œ๋ฆผํฌ์Šค 2025๋Š” ๋‹จ์ˆœํ•œ AI ์ถ•์ œ๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์„ธ์ผ์ฆˆํฌ์Šค๊ฐ€ ๋งํ•˜๋Š” โ€˜AI์™€ ์‚ฌ๋žŒ์ด ํ•จ๊ป˜ ์ผํ•˜๋Š” ์„ธ์ƒโ€™, ๊ทธ ์‹ค์ฒด๊ฐ€ ๋ชจ์Šต์„ ๋“œ๋Ÿฌ๋‚ธ ์ž๋ฆฌ์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ˜„์žฅ์—์„œ ์ง์ ‘ ๋งŒ๋‚œ ์—ผ์žฌ์œค ๋ฆฌ๋“œ ์–ด์นด์šดํŠธ…

๐Ÿ† ๋ฉ”์ธ ํ‚ค๋…ธํŠธ ๋ฆฌ๋” Dreamforce์˜ ๋ฉ”์ธ ๋ฌด๋Œ€๋ฅผ ์žฅ์‹ํ•œ ํ˜์‹  ๋ฆฌ๋”๋“ค ๐Ÿš€ ์ œํ’ˆ๋ณ„ ์ฃผ์š” ์‚ฌ๋ก€ ์„ธ์ผ์ฆˆํฌ์Šค์˜ ์ œํ’ˆ๋ณ„ ํ˜์‹ ์„ ์‹คํ˜„ํ•˜๋Š” ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์‚ฌ๋ก€ ๐ŸŒ ์‚ฐ์—…๋ณ„ ์ฃผ์š” ์‚ฌ๋ก€ ๊ฐ ์‚ฐ์—…์˜ ๋ฏธ๋ž˜๋ฅผ ์„ ๋„ํ•˜๋Š” ๊ณ ๊ฐ์‚ฌ ์ด์•ผ๊ธฐ โœจ ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ํ•˜์ด๋ผ์ดํŠธ…

์ตœ๊ทผ ์Šคํ† ๋ฆฌ ๋ชจ๋‘ ๋ณด๊ธฐ

์ตœ์‹  ์Šคํ† ๋ฆฌ

Future of Work ๋‰ด์Šค๋ ˆํ„ฐ

Future of Work ๋‰ด์Šค๋ ˆํ„ฐ

์ „์„ธ๊ณ„ No.1 CRM ๊ธฐ์—…, ์„ธ์ผ์ฆˆํฌ์Šค๊ฐ€ ์ „ํ•˜๋Š” ๋ฏธ๋ž˜์— ๋Œ€ํ•œ ์†Œ์‹ ๋ฐ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์™€ ๋‹น์‹ ์˜ ์„ฑ์žฅ์„ ๊ฐ€์†ํ™”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์œ ์šฉํ•œ ์ •๋ณด๋“ค์„ ๋ฐ›์•„๋ณด์„ธ์š”.

๊ตฌ๋…ํ•˜๊ธฐ