Salesforce Blog

LEADING THROUGH CHANGE

Nuttige inzichten die jou helpen omgaan met veranderingen

Lees meer

Aanbevolen Blogs

Image: Salesforce uitgeroepen tot Great Place to Work! Blog

Waarom duurzaamheid economisch interessant is

Image: Alles over Trailhead, het gratis onlinetrainingsplatform van Salesforce - Blog

De introductie van Salesforce NFT Cloud

Image: Alles over zoekmachineoptimalisatie (SEO) – en acht veelvoorkomende fouten - Blog

10 tips voor meer medewerkersbetrokkenheid

29/03/2023 Door Jim Roth

3 manieren om een gelukkiger personeelsbestand (en gelukkigere klanten) te ontwikkelen

Gelukkige klanten én personeel? Dat kan! Het begint bij je organisatie: productievere en efficiëntere processen zorgen voor meer tevredenheid. ... Lees meer

Service, Service Cloud, Customer Experience

22/03/2023 Door Salesforce Nederland

Shoppers kijken vooral online, en dat betekent werk aan de winkel

Online shoppen is niet meer weg te denken. Elke retailer met een fysieke winkel, zal ook online zaken moeten gaan regelen. Shoppers zijn op zoek naar gemak en beginnen hun zoektocht naar producten steeds sneller: online.... Lees meer

Retail, Customer Experience

10/03/2023 Door Salomé Pouw

Omnichannel: wat is het en wat zijn de voordelen ervan

Bij omnichannel biedt je een consistente klantervaring op alle kanalen dóór elkaar. Klanten kunnen je benaderen via het kanaal van hun keuze. Belangrijk is ervoor te zorgen dat de merkbeleving van klanten op iedere communicatiekanaal en op ieder verkooppunt gelijk is. ... Lees meer

Service, Omni-channel, Marketing, Customer Experience

De toekomst van klantenservice is gepersonaliseerd en verbonden - plan jouw strategie voor 2023 en daarna

28/02/2023 Door Salesforce Nederland

De toekomst van klantenservice: plan jouw strategie voor 2023 - en daarna

Bij het opstellen van je plannen voor dit jaar (en daarna) moet je het klanttraject in het oog houden. De klantervaring zou de belangrijkste leidraad moeten zijn als het gaat om succes in je serviceorganisatie.... Lees meer

Service, Service Cloud, Customer Experience

19/12/2022 Door Salesforce Nederland

Vijf manieren waarop je als MKB-ondernemer een voortreffelijke customer experience kunt leveren ondanks de stijgende inflatie

Ook klanten raken gefrustreerd door effecten van inflatie, hogere prijzen en langere doorlooptijden. Medewerkers ervaren dit als een zware last. Lees onze 5 tips hoe het MKB aan de verwachtingen van klanten kan voldoen en technologie benut om de customer experience te verbeteren.... Lees meer

MKB, Small Business, Customer Experience, Customer Journey

09/12/2022 Door Salomé Pouw

Hoe de klantervaring steeds belangrijker wordt bij zakelijk succes

Het wordt steeds moeilijker om producten onderscheidend te laten zijn op punten zoals merk en prijs. Bedrijven die hun concurrentie willen aftroeven, moeten daarom een uitstekende klantervaring leveren. Lees snel verder voor ideeën en strategieën hoe je dat kunt doen.... Lees meer

Customer Experience, Sales, Marketing, Service

25/11/2022 Door Jonha Richman

Meer volgers op social media – zónder extra kosten!

Social media is een fantastisch middel om klanten te bereiken én aan je te binden, mits je het goed aanpakt. Ontdek onze 7 tips om jouw social media snel te verbeteren, zonder budget!... Lees meer

Marketing, Social Media, Social Media Marketing, Customer Engagement, Customer Experience

14/10/2022 Door Dennis Stoutjesdijk

Inzicht in klantinformatie cruciaal voor goede klantenservice

Aan de inzet en de expertise van de medewerkers ligt klantenbinding meestal niet. Natúúrlijk willen zij iedereen de best mogelijke service bieden; met een persoonlijke benadering, een aanbieding waar de klant wel oren naar heeft, of een oplossing die hem verder helpt.... Lees meer

Customer Service, Customer Experience, Service Cloud, Service

03/10/2022 Door Salesforce Nederland

Branding – wat is het en waarom is het essentieel voor jouw MKB?

Branding is meer dan alleen een visuele huisstijl. Het omvat je merkidentiteit en laat zien wie je bent, waar je voor staat en schept duidelijke verwachtingen voor klanten. Essentieel voor het MKB om op orde te hebben dus. ... Lees meer

MKB, Small Business, Customer Experience, Marketing, Startups

Nuttige inzichten die jou helpen omgaan met veranderingen

Wil je niks missen? Meld je aan voor onze online nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste content!

Aanbevolen Blogs

Waarom duurzaamheid economisch interessant is

De introductie van Salesforce NFT Cloud

10 tips voor meer medewerkersbetrokkenheid

3 manieren om een gelukkiger personeelsbestand (en gelukkigere klanten) te ontwikkelen

Shoppers kijken vooral online, en dat betekent werk aan de winkel

Omnichannel: wat is het en wat zijn de voordelen ervan

De toekomst van klantenservice: plan jouw strategie voor 2023 - en daarna

Vijf manieren waarop je als MKB-ondernemer een voortreffelijke customer experience kunt leveren ondanks de stijgende inflatie

Hoe de klantervaring steeds belangrijker wordt bij zakelijk succes

Meer volgers op social media – zónder extra kosten!

Inzicht in klantinformatie cruciaal voor goede klantenservice

Branding – wat is het en waarom is het essentieel voor jouw MKB?

Resources

Ontdek onze beste content per functie, sector en bedrijfsgrootte

Podcast

De podcast voor mensen die durven te veranderen

Producten

Verras je klanten met Customer 360, 's werelds nummer 1 CRM

CRM

Wat is CRM en waarom is het zo belangrijk?

KLANTVERHALEN

Ontdek de succesverhalen van al onze klanten

Nieuw met Salesforce?

Populaire links

Over Salesforce

Noord- en Zuid-Amerika

Europa, Midden-Oosten en Afrika

Azië-Pacific