Le Blog de la Relation Client et du Cloud Computing • Salesforce

Garance, Courir, Saint-Gobain : 3 entreprises qui placent la connectivité au cœur de la révolution agentique

Dans l’écosystème technologique actuel, l’intelligence artificielle agentique représente bien plus qu’une simple évolution : elle constitue un véritable bond en avant, en termes de performance et d’expérience client. Mais comme le révèlent les…

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Toutes les plates-formes d’IA reposent sur des volumes massifs de données. Mais les plus précis et les plus pertinents s’appuient à la fois sur les données et la metadata. Et c’est exactement ce qui fait la différence.

Woman in a factory, holding a tablet while reviewing field service metrics

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Si vous n'obtenez pas les résultats escomptés ou si vous cherchez à améliorer votre efficacité, gardez un œil sur ces indicateurs importants.

Portrait de Benjamin Balatin, directeur de la transformation chez Fermob

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Le fleuron français du mobilier coloré en métal s'est appuyé sur Salesforce pour développer une culture centrée sur le client.

Portrait de Kevin Mamedi, Chief Agentic Officer

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Dans le paysage français de la data intelligence, Intescia ne fait pas dans la demi-mesure. 25 ans d’expertise, 850 collaborateurs, 30 000 clients : le leader européen de la data intelligence BtoB vient…

Photo d'une vendeuse et d'un client dans une boutique de vêtements, regardant une tablette / intégration zéro copie

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Comment une plate-forme de données clients peut-elle compléter votre entrepôt de données ? En offrant un accès instantané aux données sans qu'il soit nécessaire de les déplacer.

Un dessin montre un employé de service client jonglant entre différentes bulles de discussions clients.

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Dans un contexte de transformation tous azimuts, SCC opère une mutation stratégique profonde. Passant d’un modèle historiquement centré sur le hardware à une offre logicielle, l’entreprise réinvente ses approches commerciales et technologiques. Avec son plan…

Une illustration montre deux personnages remplissant un entonnoir avec des roues crantées, suggérant le milieu industriel

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C’est un tour de France inédit que Salesforce propose, partant à la rencontre des acteurs de la transformation numérique du tissu économique français, au fil des régions. Faut-il avoir les biceps d’Hercule pour…

Portraits joints d'Olivier Rousselle et Xavier de Marcillac de Leyton

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Pionnier dans l’adoption de Salesforce il y a plus de 20 ans, le cabinet de conseil Leyton transforme aujourd’hui son activité grâce à l’intelligence artificielle. Le groupe international anticipe la convergence inéluctable entre…

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Chaque chose a son prix mais la question est de savoir lequel… Dans l’industrie, si la création d’un devis dépend de nombreuses variables (contrats passés et en cours, coûts des matières premières, intermédiaires),…

A man analyses campaign metrics on a laptop with a woman holding shopping bags on the screen. CMO reviews online marketing campaign data.

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Pour les directeurs marketing, déployer des campagnes personnalisées à grande échelle est un défi clé. Le marketing basé sur l’intelligence artificielle, ou AI marketing, peut y répondre de multiples manières. Le marketing personnalisé…

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