5 tactiques pour améliorer votre prospection commerciale
Site web, réseaux sociaux, applications mobiles… autant de moyens utilisés pour votre prospection commerciale. Il faut alors savoir collecter des informations pour mieux connaître ses prospects, qualifier les contacts, renforcer les liens.
Qu’est-ce que le service client omnicanal ?
Relation client multicanal ; omnicanal ; parcours client multicanal ; crm multicanal; logiciel support client ; logiciel pour centre d'appels ; base de connaissance ; sites communautaires ; portail communautaire ; suivi clientèle ; CRM social ; logiciel suivi client ; client multicanal ; gestion multicanal
Une vision à 360° du client
Pour offrir aux clients le service personnalisé et performant qu’ils attendent, il faut les connaitre parfaitement. Et pour développer cette indispensable « vision à 360° » du client, partagée par tous les collaborateurs de l’entreprise, la solution est simple : le logiciel de CRM !
