Dépassez les frontières du commerce traditionnel.

Offrir à ses clients une expérience d'achat fluide de bout en bout est un véritable défi. Comment vous assurer de votre efficacité, afin d'augmenter les conversions et la fidélité à votre marque sur plusieurs canaux ? Favorisez une croissance transformationnelle avec la plateforme de commerce la plus fiable au monde.
 
 

Personnalisez chaque interaction à l'aide des données disponibles

Exploitez les données pour créer automatiquement de meilleurs chemins de conversion. Créez des interactions personnalisées pour augmenter la taille du panier, la fidélité et la satisfaction des clients.

Unifiez les expériences digitales et en magasin

Grâce à une vue complète de toutes les commandes, des stocks et du système CRM, vous pouvez communiquer avec vos clients B2B et B2C à tous les points de contact, où qu'ils souhaitent interagir.
 

Créez du contenu à un seul et même endroit. Diffusez-le rapidement, où vous le souhaitez

Pour les blogs, les articles concernant votre actualité, les publications sur les réseaux sociaux, les e-mails et bien plus encore, vous pouvez créer et gérer tout votre contenu à un seul et même endroit. Publiez et mettez à jour ce contenu en quelques secondes grâce à notre système de gestion de contenu (CMS).

Optimisez la période de temps qui sépare l'achat de la livraison

Obtenez une vue unifiée des requêtes, des préférences et des commandes de vos clients pour leur permettre de bénéficier du libre-service et donnez à votre équipe de service client les moyens de réussir avec notre système de gestion des commandes.
 
 

FAQ de nos Trailblazers du commerce

Nous aidons nos Trailblazers du commerce à transformer l'ensemble de leur environnement digital, afin de créer des expériences clients pertinentes sur tous les canaux.  Voici quelques-unes des questions qu'ils nous adressent.
The Salesforce Commerce Cloud platform helps customers create seamless, personalised customer experiences everywhere, from shopping, to fulfillment, to customer service and beyond. Using innovative powered data science, our AI predictive intelligence enables you to deliver a 1-to-1 shopping experience, and our robust partner ecosystem ensures satisfaction and growth from planning to launch, and beyond.
Now you can implement the Commerce Cloud solution for your B2B customers, offering the same easy to navigate, consumer-like shopping experiences they get in the B2C world. With added features to help the business buyer, including rapid-reordering, contract pricing built in and customer catalogues out-of-the-box, you can unlock a new revenue channel at speed to better serve customers and develop more meaningful relationships.
En intégrant l'ensemble de vos données clients, canaux et fonctions opérationnelles dans une plateforme unique, vous bénéficiez d'une vue réellement complète de vos clients. Vous pouvez ainsi échanger avec eux sur leur canal ou appareil préféré, assurer une communication toujours cohérente et proposer une personnalisation à grande échelle pour augmenter les taux de conversion et améliorer l'expérience client globale.
 
E-book

Forrester Research a classé Salesforce au rang de leader dans le rapport The Forrester Wave™: B2C & B2B Commerce Suites, T2 2020

Découvrez pourquoi notre offre actuelle, notre structure de support ou encore notre stratégie future sont parmi les mieux notées.
 
 
TÉMOIGNAGES CLIENTS

Avec Salesforce, nous pouvons étendre la portée de Fenwick à travers le Royaume-Uni et permettre aux clients de choisir comment interagir avec notre marque”

Samantha O'neill | Responsable de l'e-commerce chez Fenwick

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Découvrez à quoi sert Commerce Cloud, comment il fonctionne et ce qui en fait le principal pilier de vos plans de transformation digitale