Aujourd'hui, le client connecté attend un service instantané et aussi simple qu'une conversation privée. Veillez à ce que vos collaborateurs soient en mesure de proposer un service de conversation mobile via notre plateforme connectée. C'est la meilleure garantie de satisfaire et de fidéliser vos clients.

 
Vous souhaitez discuter avec l'un de nos experts ? Appelez-nous 0800 908 534
 
 

Fournir un service client exceptionnel, c'est créer des expériences de conversation personnalisées, quel que soit l'endroit ou la façon dont vos clients choisissent d'interagir avec votre entreprise.

 

Donnez-leur les outils de collaboration et de productivité dont ils ont besoin, ainsi qu'une vue complète du profil du client.

 

Faites circuler facilement les données et diffusez des informations complètes sur vos clients dans les départements de ventes, service client, marketing et produits. Y compris des informations provenant des techniciens sur le terrain.

 
Intégrez le service client souhaité par vos clients dans tous les départements de votre entreprise, grâce à notre plateforme cloud extensible et flexible.
 
 

4X

plus susceptibles de faire preuve d'excellentes ou de très bonnes capacités dans le domaine du service client mobile*

 

3.5X

plus susceptibles de dire que leurs conseillers du service client sont parfaitement capables de satisfaire les clients*

 

3.6X

plus susceptibles d'utiliser des outils d'analyse prédictive dans leur organisation de service client*

Pour en savoir plus, consultez notre rapport « State of Service ».

* Rapport « State of Service », Salesforce Research.