Des parcours client personnalisés au service d'un marketing intelligent

 
 

Faites de chaque interaction une raison de s'engager avec votre marque.

Salesforce propose une solution CRM intelligente qui permet de créer des parcours client personnalisés. Les spécialistes marketing peuvent ainsi proposer des expériences transparentes, en ligne avec leur image de marque, à chaque point de contact.

 
 
 

Interagissez avec vos clients grâce à une plateforme intégrée qui permet d'unifier vos ventes, votre service client et votre marketing.

Favorisez le partage des données et la collaboration entre les équipes pour mettre au point des campagnes marketing performantes.

 

Accompagnez vos clients tout au long de leur parcours, de la première prise de contact au client ambassadeur.

Adressez-vous au client à chaque étape du cycle de vie, du premier contact au client ambassadeur en passant par les phases d'acquisition, de recrutement, d'engagement et de fidélisation.

 

Restez connecté, via tous les canaux, peu importe le support.

Gérez les parcours de vos clients via tous les canaux : e-mail, applications et messagerie mobiles, réseaux sociaux, publicité, sites web, Internet des objets, communautés, conseillers commerciaux et partenaires.

 

Permettez à votre équipe marketing de travailler plus intelligemment et de façon plus productive.

Obtenez de meilleurs résultats en prenant des décisions plus éclairées grâce à une plateforme de données intégrée et des outils privilégiant l'agilité de votre équipe.

 

Choisissez la plateforme qui garantit sécurité et évolutivité.

Que vous souhaitiez envoyer un simple e-mail de bienvenue ou des millions d'e-mails dans le cadre d'une campagne de promotion, Salesforce est à vos côtés pour garantir un niveau de sécurité optimal.

Entretenir des relations client de valeur vous permet d'accroître votre ROI Marketing de 43 %.

 

Créez une expérience client fluide et intégrée

LES SPÉCIALISTES MARKETING LES PLUS PERFORMANTS SONT :

 

17X

plus susceptibles de collaborer avec d'autres départements pour atteindre leurs objectifs*

 

3.3X

plus susceptibles de s'appuyer sur des outils CRM liés aux départements des ventes et du service client*

 

8.1X

plus susceptibles d'exceller dans la capacité à créer des expériences client omnicanal personnalisées*

Pour en savoir plus, consultez notre rapport « State of Marketing ».

* Rapport « State of Marketing », Salesforce Research.

 

Découvrez l'opinion des professionnels à propos de Salesforce pour le marketing.

 

E-book

4 100 spécialistes marketing se sont penchés sur ce qui fonctionne, et ce qui ne fonctionne pas, dans la 5e édition du rapport « Focus sur le marketing ». Découvrez le fruit de leur réflexion.

E-book

Ce guide de 30 pages vous donne un aperçu de la manière dont les spécialistes marketing du secteur s'adaptent à l'évolution du commerce et de la grande consommation.

Page produit

Connectez, analysez et agissez sur l'ensemble de vos données marketing dans un tableau de bord unique, pour augmenter le retour sur investissement, l'efficacité et la croissance de votre entreprise.
 

Découvrez comment Salesforce aide des spécialistes marketing à développer leurs ventes grâce à des expériences connectées.

Les marques les plus innovantes au monde nous font confiance pour créer des parcours client personnalisés, de la vente au service client en passant par le marketing.

 

Engagez-vous auprès de vos clients, partout.

« Une expérience client mieux suivie, c’est un laboratoire d’idées pour améliorer le service et continuer de créer de la valeur. »

AMANDA BOOKER, LAFOURCHETTE

Révolutionner l’expérience de ses clients et collaborateurs.

« Salesforce transforme la manière de travailler avec et chez Michelin. »

ERIC CHANIOT, MICHELIN

En plaçant le client au coeur de son activité, adidas reste gagnant.

« Pour adidas, le magasin n°1 reste notre site Web. Tout simplement. Salesforce est ainsi un partenaire important pour passer à l'action. »

KASPER RØRSTED, ADIDAS

 

Découvrez la Customer Success Platform qui permet de créer des parcours client personnalisés plus intelligents.