セールス向けAIがあなたの仕事を変えてくれる4つの領域
あなたが最も得意とすること、つまり顧客との関係構築に集中できるように、紛らわしい業務をやってくれるアシスタントを想像してみてください。それがセールスオペレーションのエキスパートであるキャロル・リャオが#Salesblazer Q&A で取り組んでいることです。
AIで「こども福祉」を変える。きめ細かい住民サービス実現に必要なこと
社会環境やライフスタイルの変化に伴い、こども福祉領域の住民ニーズが多様化しています。住民サービスの向上に向けて尽力している自治体に求められる支援体制とはどのようなものでしょうか。基本戦略となる「Customer 360」とその具体的なアプローチを紹介します。
Salesforce ってなんの会社？
Salesforce は誰の役に立つのか？何ができるのか？名前から想像できないほど多くを実現する世界 No.1 CRM で何ができるのか、簡単に説明します。
【徹底解説】ビジネスに最良のAI、Einsteinの活用法を知り尽くす
生成AIが本核普及期を迎えている中、Salesforceも多種多様なAIテクノロジーを続々とリリースしています。本記事では、SalesforceのAI開発におけるビジョンから有力プロダクト「Einstein 1 Platform」を有効活用するための4ステップを徹底解説します。
【生成AIで約8割工数削減】富士通のSalesforceサポートデスクが挑む顧客体験と生産性の向上
富士通は、Salesforceのカスタマーサービス向け生成AI「Einstein for Service」の採用を決定しました。北米環境で先行検証し、その検証結果を経て今回日本で採用に至りました。机上での試算ではなく、実利用を経た上での採用。事前検証の中身と導入の背景を、紹介します。
Editors' Picks
Featured Series
認定資格追跡してみた、聞いてみた
Salesforce認定アドミニストレーター資格は、Salesforce管理者として必要な知識とスキルを証明するための資格です。そんなSalesforce認定資格の概要と取得方法、さらにはTrailblazerに取得のきっかけや学び方、キャリアパスへの影響についてインタビューを行い、その声をご紹介します。
すべての記事を見る
Salesforce資格の最高峰取得者。世界に羽ばたくTrailblazer
Salesforce 認定テクニカルアーキテクトは、Salesforceの最高峰資格と言われる難度の高い資格です。 本記事では、「Salesforce 認定テクニカルアーキテクト」資格を保有し、国内外で活躍する小坂駿さんにお話を伺いました。
“非IT人材”がなぜ3年でスペシャリストになれたのか
Salesforceの認定資格の取得は、社内外でのキャリアパスの拡大につながります。実際に業務や活躍の場を広げたヤマハ発動機株式会社の福地隆光さんに話を伺いました。
Salesforceの認定資格の価値って？転職した方に聞いてみた
Salesforce認定資格は現在の雇用市場において重要度が高まっています。本記事では、実際のユーザーの声を通じて、Salesforce認定資格が転職や昇進などのキャリアアップや企業での活躍に与える効果を紹介し、Trailblazerの皆さんのキャリアを具体的な方法で加速させるアドバイスをお伝えします。
認定資格追跡してみた、聞いてみた ～認定Platformデベロッパー編～
Salesforce認定Platformデベロッパー資格は、Salesforce管理者として必要な知識とスキルを証明するための資格です。本記事では資格の概要と取得方法を説明に加え、Trailblazerに取得のきっかけや学び方、キャリアパスへの影響について、実際に経営者としても活躍する俣江幸治さんにインタビューを行い、その声をご紹介します。
認定資格追跡してみた、聞いてみた ～認定 Marketing Cloud Account Engagement スペシャリスト編～
Salesforce 認定 Marketing Cloud Account Engagement スペシャリスト資格 (旧 Pardot スペシャリスト資格) はスキルや経験の可視化に役立ちます。実際に資格を取得し、マーケターとして活躍する千葉清香さんにお話しを伺いました。
Featured Authors
インサイドセールスとテレアポの違いとは？成功させるポイントも解説
インサイドセールスとテレアポは目的・かかる時間・他部署との連携などが異なります。インサイドセールスを成功させるにはテレアポ化させないことが重要です。この記事では、インサイドセールスとテレアポの違いや成功させるポイント、事例などを紹介しています。
カスタマーサポートの業務内容とは？役割や成功のポイントを解説
カスタマーサポートとは、顧客の問い合わせに対応する部署・部門です。顧客の疑問や悩み、クレームなどに対応し、顧客満足度アップやブランドイメージの向上などの役割を担います。本記事では、カスタマーサポートの業務内容や役割、成果を高めるポイントを解説します。
インテグレーションとは？言葉の意味や活用するメリットを解説
インテグレーションとは、複数のシステムを接続・連携して効率化を図ることです。言葉そのものには統合や融合の意味があります。本記事では、インテグレーションの活用分野と関連用語をわかりやすく解説します。
製造業でのAI活用事例10選｜企業の現状や導入メリットを解説
AI導入を検討する製造業が増えています。AIの用途はさまざまで、自社に合ったシステムの導入が必要です。「製造業における生成AIの活用と課題」に関するアンケート結果と製造業のAI導入事例などについて紹介します。
Salesforce（セールスフォース）のレポートの作り方
Salesforce (セールスフォース)で「レポート作成法を知りたい」方向けに打ってつけの。そんな思いでたどり着いたみなさんや、「実際に触って確かめたい」方にも「Trailhead（トレイルヘッド）」 で 開発環境を自由に無料で使うことができますので、実際に試してみましょう。
Featured Series
Series: 生成AI
世界中で注目を集める「生成AI（ジェネレーティブAI）。私たちの暮らしや働き方、社会をどう変えていくのか。各界のトップランナーたちのAI活用の最前線に迫ります。
すべての記事を見る
【前編】#TrAIlblazer放談 生成AIのビジネス活用への道
生成AIは急速に進化し、たった1年で世界を変革し始めました。この技術について一線を走るテック業界のリーダーたちは何を語るのか。彼らの先進的な洞察と、私たちの生活やビジネスに与える影響、未来のビジョンを解き明かします。
高等教育と企業戦略 生成AIのインパクト
大学教授、そしてデータサイエンティストとして、早くからAIの学術やビジネスでの利活用に取り組んできた第一人者に、生成AIの急速な普及による高等教育に起きる変革と、人間のケイパビリティ拡張について、独自の視点から語っていただきます。
生成AIと日本経済の新たな成長
日本のAI研究の第一人者・松尾豊教授は、政府や財界の最前線でAIの導入を牽引し、AI人材の育成においても積極的な活動を推進しています。生成AI（ジェネレーティブAI）の急速な普及がもたらすインパクトと、日本のビジネスパーソンがそうした新たなAI技術を活用するためのメソッドについて、松尾教授の見解を、経済キャスター瀧口友里奈氏によるインタビューでお届けします。
生成AIとダイバーシティの未来
ダイバーシティをビジネスの世界に導入する活動を繰り広げる次世代リーダーのお二人、上場企業500社以上にダイバーシティコンサルティングを行ってきた星賢人氏 と、SDGs x 教育を主軸に社会起業家として活躍する平原依文氏に、生成AI (ジェネレーティブAI) の社会へのインパクトとAI活用のあるべき姿について、対談形式で語っていただきます。
生成AIが導く新世界のビジネス戦略
シリコンバレーを拠点に、日本企業をはじめ多方面でのAIの導入推進を早く展開するパロアルトインサイトCEOの石角友愛氏に、生成AIの普及を契機として変容していくビジネスモデルとケイパビリティ、日本企業が進むべき戦略、AI人材の未来、また米国で今話題となる「AIアライメント」についてなど、幅広いトピックについて、AINOW編集長の小澤健祐氏を聞き手に迎えたスペシャルインタビューをお届けします。
