Agentforce

2024年、Salesforce の「Loyalty Management」を導入し、新ロイヤルティプログラムを始動したビームス。CRM基盤の増強に至った背景や、お客様の「購買」だけではなく「行動」を可視化し、お客様との「相思相愛」を目指す新プログラムの戦略を、同社マーケティング本部に聞きました。

数年前から注目されるようになった「リスキリング」。とはいえ、リスキリングの第一人者は「単なる『学び直し』と勘違いされている」と警鐘を鳴らします。リスキリングの真実に迫ります。

Salesforceが取り組むサステナビリティ戦略を解説するとともに、Salesforceだけでなく「サプライヤー・サステナビリティ・プログラム」などを通じたサプライヤーとの協業によるインパクトを解説します。

Salesforceの各プロダクト/サービスやテクノロジーの特徴をセールスフォース・ジャパンの専門家に基礎からわかりやすく説明してもらう「教えて！エキスパート」。第3回は、AIエージェントのマーケットプレイス「AgentExchange（エージェント エクスチェンジ）」について鈴木千尋が解説します。

世界を代表するコンサルファーム、アクセンチュアの日本法人に新卒入社し27年、さまざまな要職を務めた後、自身のキャリアの集大成として選んだのは起業でした。挑むのは、「準大手・中小企業の競争力強化による日本の国力向上」。難攻不落のチャレンジに覚悟を決めたRubicon9の設立者、市川博久代表取締役社長に話を聞きました。

Box Japanは、Salesforceが展開するAIエージェントのマーケットプレイス「AgentExchange」に参画しました。その理由と狙いをBox Japanの安達徹也・上席執行役員パートナー営業本部長兼アライアンス・事業開発部部長に聞きました。

経済情報プラットフォーム「Speeda」などを提供するユーザベースは、SalesforceのAIエージェントのマーケットプレイス「AgentExchange」に参画し、経済情報とSalesforceを融合させたAIエージェントを開発しました。営業スタイルを抜本的に変える可能性を秘めたこの協業の狙いとインパクトを、ユーザベースの作田遼・上席執行役員B2B事業CROに聞きました。

世界最大級の小売業界向けカンファレンス「NRF 2026」を現地取材。本記事では、筆者が印象的だった主要なセッションをピックアップして紹介します。AIエージェントの活用が実践フェーズに入った米国における各社の最新の取り組みを解説します。

AIは消費者の購買活動にも影響を与え始めています。AIが買い物をどう変えるのか。この記事では、AI時代に新しい買い物スタイル「エージェンティック・コマース」を小売業界のインダストリー・アドバイザーが解説します。

PLGとは、プロダクト自体の機能・価値がそのままマーケティングや営業につながる販売戦略のことです。本記事では、PLGの基礎や導入のメリット、成功へと導くMOATフレームワークについて詳しく解説します。