カスタマーリレーションシップ Salesforceの自動化「フロー」はどう進化しているの? Kohei Fukada 2023年2月2日 人を中心にした自動化には何が必要なのでしょうか?今回の記事では、業務の自動化とデータ連携の進化、この進化へ対応する方法、それを支援するSalesforceの自動化製品 Salesforce フローのビジョンについてお話しします。 IT AI(人工知能) 公共機関 2023年に注目すべき公共機関における4つのテクノロジートレンド Salesforce Japan 2023年2月1日 2023年、公共機関における重要な課題は、セキュリティや信頼の担保、AI活用と自動化で業務効率向上、ユーザー体験の向上、ネットゼロの推進です。 カスタマーリレーションシップ 公共機関 IT イノベーション 生涯学習時代の高等教育機関は、学習者にとってどのような存在に変わらなければならないのか Makiko Sano 2023年1月13日 人生100年時代、STEAM教育、アップスキリング/リスキリングなど、さまざまな言葉で生涯学習について語られる機会が増えました。それらのいずれも、「高等教育機関」が社会の中で新たな役割を持つことに期待を寄せています。その期待に応えるために、高等教育機関にどのような変革が望まれるのでしょうか。 カスタマーリレーションシップ サービス イノベーション カスタマーリレーションシップ 経営者に必要なのはビジョンより妄想?元DX推進者 エプソン販売 鈴村社長は成果を急がない Mayumi Sakai 2022年11月9日 「DXの羅針盤 〜エグゼクティブに聞く変革の舵取り〜」では、各企業でDX(デジタルトランスフォーメーション)を進める経営者などエグゼクティブリーダーたちを直接取材し、背景にあるビジョンや想いなど、生の声をお届けします。 製造 Agentforce Sales サービス カスタマーリレーションシップ Salesforce Japan Partner Award 2022の発表 〜Partner Summit 2022 開催〜 Salesforce Japan 2022年6月17日 2022年度の日本のSalesforce Partner Award を発表 カスタマーリレーションシップ メーカー・小売 地方メーカーは「セル・スルー経営」で勝負する Daisuke Kunimura 2022年6月14日 日本の経済成長には、地場産業を支える中小のメーカーの躍進が期待されています。ただ、これまで長く続けてきた“商売のやり方”を変えるのは難しく、一歩を踏み出せない企業が多いことも事実です。このブログでは、1つのアイデアとして、セル・スルーに軸足を置くという考え方を紹介します。このビジネスコンセプトは、多くのB2Cメーカーにとっても参考になるはずです。 カスタマーリレーションシップ 製造 小売 営業 セールスフォース・ジャパンの副社長が考える営業を成功させる営業組織像と実践的アプローチとは?〜「営業実践」編 Salesforce Japan 2022年5月25日 セールスフォース・ジャパンの副社長を務め、営業組織の総責任者であり、また自身も「顧客志向」を重視した営業スタイルを貫く古森 茂幹に、強い営業組織づくりや人材育成ノウハウについて聞きました。 カスタマーリレーションシップ 営業 カスタマーサクセス キャリア Salesforceの「SE」ってどんな仕事? ~SE(Solution Engineer)編~ Salesforce Japan 2022年3月16日 今回はAccount Executive(営業)と共にご契約前のお客様への営業活動における技術的な支援、いわゆるプリセールスの役割を担うSolution Engineer(SE)です。同じようなスキルセットを持っていてもCSGのエンジニアとは異なるSEの業務内容について、インタビューを交えて紹介したいと思います。 カスタマーリレーションシップ キャリア キャリア Salesforceの「Architect」ってどんな仕事? ~PM(Program/Project Manager)編~ Naruaki Kanezashi 2022年3月3日 Salesforce Customer Success Groupのプロフェッショナルサービスにて、お客様の成功に向けてプロジェクトを牽引するプログラム/プロジェクト・マネジャー(PM)にフォーカスを置いてお届けします。 カスタマーリレーションシップ キャリア キャリア Salesforceの「Architect」ってどんな仕事? ~TA(Technical Architect)編~ Ryoko Kamide 2022年2月17日 Salesforce Customer Success Groupのプロフェッショナルサービスにて、アーキテクトチームの先頭に立ち、Salesforce導入プロジェクトを技術面で牽引するテクニカルアーキテクト(TA)にフォーカスを置いてお届けします。 カスタマーリレーションシップ キャリア
カスタマーリレーションシップ Salesforceの自動化「フロー」はどう進化しているの? Kohei Fukada 2023年2月2日 人を中心にした自動化には何が必要なのでしょうか?今回の記事では、業務の自動化とデータ連携の進化、この進化へ対応する方法、それを支援するSalesforceの自動化製品 Salesforce フローのビジョンについてお話しします。 IT AI(人工知能)
公共機関 2023年に注目すべき公共機関における4つのテクノロジートレンド Salesforce Japan 2023年2月1日 2023年、公共機関における重要な課題は、セキュリティや信頼の担保、AI活用と自動化で業務効率向上、ユーザー体験の向上、ネットゼロの推進です。 カスタマーリレーションシップ 公共機関 IT
イノベーション 生涯学習時代の高等教育機関は、学習者にとってどのような存在に変わらなければならないのか Makiko Sano 2023年1月13日 人生100年時代、STEAM教育、アップスキリング/リスキリングなど、さまざまな言葉で生涯学習について語られる機会が増えました。それらのいずれも、「高等教育機関」が社会の中で新たな役割を持つことに期待を寄せています。その期待に応えるために、高等教育機関にどのような変革が望まれるのでしょうか。 カスタマーリレーションシップ サービス イノベーション
カスタマーリレーションシップ 経営者に必要なのはビジョンより妄想?元DX推進者 エプソン販売 鈴村社長は成果を急がない Mayumi Sakai 2022年11月9日 「DXの羅針盤 〜エグゼクティブに聞く変革の舵取り〜」では、各企業でDX(デジタルトランスフォーメーション)を進める経営者などエグゼクティブリーダーたちを直接取材し、背景にあるビジョンや想いなど、生の声をお届けします。 製造 Agentforce Sales サービス
カスタマーリレーションシップ Salesforce Japan Partner Award 2022の発表 〜Partner Summit 2022 開催〜 Salesforce Japan 2022年6月17日 2022年度の日本のSalesforce Partner Award を発表 カスタマーリレーションシップ
メーカー・小売 地方メーカーは「セル・スルー経営」で勝負する Daisuke Kunimura 2022年6月14日 日本の経済成長には、地場産業を支える中小のメーカーの躍進が期待されています。ただ、これまで長く続けてきた“商売のやり方”を変えるのは難しく、一歩を踏み出せない企業が多いことも事実です。このブログでは、1つのアイデアとして、セル・スルーに軸足を置くという考え方を紹介します。このビジネスコンセプトは、多くのB2Cメーカーにとっても参考になるはずです。 カスタマーリレーションシップ 製造 小売
営業 セールスフォース・ジャパンの副社長が考える営業を成功させる営業組織像と実践的アプローチとは?〜「営業実践」編 Salesforce Japan 2022年5月25日 セールスフォース・ジャパンの副社長を務め、営業組織の総責任者であり、また自身も「顧客志向」を重視した営業スタイルを貫く古森 茂幹に、強い営業組織づくりや人材育成ノウハウについて聞きました。 カスタマーリレーションシップ 営業 カスタマーサクセス
キャリア Salesforceの「SE」ってどんな仕事? ~SE(Solution Engineer)編~ Salesforce Japan 2022年3月16日 今回はAccount Executive(営業)と共にご契約前のお客様への営業活動における技術的な支援、いわゆるプリセールスの役割を担うSolution Engineer(SE)です。同じようなスキルセットを持っていてもCSGのエンジニアとは異なるSEの業務内容について、インタビューを交えて紹介したいと思います。 カスタマーリレーションシップ キャリア
キャリア Salesforceの「Architect」ってどんな仕事? ~PM(Program/Project Manager)編~ Naruaki Kanezashi 2022年3月3日 Salesforce Customer Success Groupのプロフェッショナルサービスにて、お客様の成功に向けてプロジェクトを牽引するプログラム/プロジェクト・マネジャー(PM)にフォーカスを置いてお届けします。 カスタマーリレーションシップ キャリア
キャリア Salesforceの「Architect」ってどんな仕事? ~TA(Technical Architect)編~ Ryoko Kamide 2022年2月17日 Salesforce Customer Success Groupのプロフェッショナルサービスにて、アーキテクトチームの先頭に立ち、Salesforce導入プロジェクトを技術面で牽引するテクニカルアーキテクト(TA)にフォーカスを置いてお届けします。 カスタマーリレーションシップ キャリア