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従業員からの問い合わせ対応に時間を取られてしまうと、本来の業務に支障が出ることもあります。そんな事態を回避してくれるのが、社内FAQです。社内FAQのメリットや作り方のほか、運用のポイントについて解説します。

生成AIが本核普及期を迎えている中、Salesforceも多種多様なAIテクノロジーを続々とリリースしています。本記事では、SalesforceのAI開発におけるビジョンから有力プロダクト「Einstein 1 Platform」を有効活用するための4ステップを徹底解説します。

富士通は、Salesforceのカスタマーサービス向け生成AI「Einstein for Service」の採用を決定しました。北米環境で先行検証し、その検証結果を経て今回日本で採用に至りました。机上での試算ではなく、実利用を経た上での採用。事前検証の中身と導入の背景を、紹介します。

社会貢献などを目的に多様なスタートアップが登場する中、Salesforce blogでは未来の日本を背負うようなスタートアップに登場いただき、起業の背景や戦略、テクノロジー活用法を紹介します。今回の登場者は、紙パックウォーターを展開するハバリーズの矢野玲美氏。

生成AIの普及により、デジタル人材育成の再考が迫られる現在。小売領域におけるDX推進の第一人者・カインズの池照氏に、デジタル組織構築とリスキリングの要諦をインタビューしました。

BPM（ビジネスプロセス管理）とは、企業内の業務プロセスを効率化し改善する手法です。無駄や重複を特定し、システムやツールを利用して業務を最適化し、組織全体の成果を向上させることを目指します。

Salesforce は「Salesforce Data Cloud」において、ガートナーが発表した「2024 Gartner® Magic Quadrant™ for Customer Data Platform 」で、実行能力とビジョンの完全性の両軸で最上位の位置づけでリーダーの１社と評価されました。

企業の生成AI導入を推進するエキスパートである株式会社SHIFT AI 代表取締役の木内翔大氏と、Cynthialy株式会社 代表取締役の國本知里氏に生成AIの進化とトレンドを伺いました。前編に続き、後編をお届けします。

2021年4月に現在の「CRAFTCRAFTS」の前身となるプロジェクトを立ち上げ、同年10月から「リユースビジネス」を開始した土屋鞄製造所（以下、土屋鞄）。 この取り組みは、メーカーが二次流通を手掛けている事例として、大きな注目を集めています。なぜ、土屋鞄はリユースビジネスに参入することにしたのでしょうか。そしてその実現にあたって、どのようなハードルを乗り越えて来たのでしょうか。CRAFTCRAFTSのキーパーソンに話をお聞きしました。

５年以上MVPとして活躍した人が認定される「Salesforce MVP Hall of Fame」を果たしたNTTテクノクロスの鈴木貞弘氏。革新に挑戦する「Trailblazer」のストーリーをご紹介します。