【完全ガイド】セールスパイプラインとその構築方法を知り尽くす
なぜセールスパイプラインが重要なのか、あなたのビジネスでパイプラインを構築する方法、必要なツールを本記事で学びましょう。
【スタートアップの肖像】日本初、紙パックの水を売り出したパイオニアの思考法
社会貢献などを目的に多様なスタートアップが登場する中、Salesforce blogでは未来の日本を背負うようなスタートアップに登場いただき、起業の背景や戦略、テクノロジー活用法を紹介します。今回の登場者は、紙パックウォーターを展開するハバリーズの矢野玲美氏。
2024年からのカスタマーサービス変革 未来を先取りする3つのキーポイント
現在、個人ごとにパーソナライズされたシンプルなカスタマーサービスを求める声が広がっています。こうしたニーズに応えるためにAIなどのテクノロジーをどのように活用するのか、現在のトレンドを分析した結果とそこから得たヒントをご紹介します。
迅速・省コストに「自治体情報プラットフォーム」を確立する方法とは?
社会環境の変化とともに、自治体が求められることは多様化しています。行政サービスの質の向上や、デジタル活用による産業振興、地域活性化の声に応える上で有効な手立てになるのがSalesforceです。「自治体情報プラットフォーム」として、ステークホルダーの期待に応える行政サービスを素早く提供。データの利活用を加速し、システムコストも削減できます。
今からはじめるカスタマージャーニー Vol.2 お客様に繰り返し選んでもらうための仕組みってどうやる?
「お客様に選んでもらう」仕組みを支えるカスタマージャーニーについて、他社の取り組み状況から具体的な施策までご紹介しますのでぜひ、ご活用ください。
今からはじめるカスタマージャーニー Vol.1 お客様に選んでもらうための仕組みってなに?
「お客様に選んでもらう」仕組みを支えるカスタマージャーニーについて、基本的な概念や求められる背景までご紹介しますのでぜひ、ご活用ください。
顧客プライバシーの新時代にマーケティングデータ分析を適応させるには
データ戦略の改善により有意義な顧客体験を創造し、チーム全体の効率性を向上させた企業をご紹介します。
優れた小売体験を支える在庫管理の重要性
買い物客にとって、商品の在庫切れや探しにくさほどイライラさせられるものはありません。これはつまり、在庫管理は顧客体験を左右する非常に重要な要素だということです
企業成長、顧客満足度をアップさせるために重要な「カスタマーエクスペリエンス」とは
商品よりも体験を、性能よりも満足度を求めるようになった今、ビジネスにはカスタマーエクスペリエンスが欠かせないものとなりました。では、カスタマーエクスペリエンスとはどういうことなのでしょうか。また、カスタマーエクスペリエンスを向上させるにはどのようなことに取り組めばよいのでしょうか。
より良い「顧客体験」をつくるには?
Salesforceの調査によれば、10人中8人の顧客が、企業が提供するエクスペリエンス(体験)は、製品やサービスと同じくらい重要だと答えています。そして第4次産業革命のテクノロジーによって、企業はより良い顧客体験を提供できるようになり、顧客の期待も高まっています。