CRM導入の企業事例を12社紹介|各社の導入目的や施策の効果とは
CRMは小売・公共機関・ITなどさまざまな業種や企業で導入されています。顧客情報の一元管理や営業プロセスの効率化が主な導入目的です。本記事では、CRM導入企業の施策と効果に関する事例をご紹介します。
Salesforceの認定資格の価値って?転職した方に聞いてみた
Salesforce認定資格は現在の雇用市場において重要度が高まっています。本記事では、実際のユーザーの声を通じて、Salesforce認定資格が転職や昇進などのキャリアアップや企業での活躍に与える効果を紹介し、Trailblazerの皆さんのキャリアを具体的な方法で加速させるアドバイスをお伝えします。
今からはじめるカスタマージャーニー Vol.2 お客様に繰り返し選んでもらうための仕組みってどうやる?
「お客様に選んでもらう」仕組みを支えるカスタマージャーニーについて、他社の取り組み状況から具体的な施策までご紹介しますのでぜひ、ご活用ください。
今からはじめるカスタマージャーニー Vol.1 お客様に選んでもらうための仕組みってなに?
「お客様に選んでもらう」仕組みを支えるカスタマージャーニーについて、基本的な概念や求められる背景までご紹介しますのでぜひ、ご活用ください。
Salesforce World Tour Tokyo 基調講演「次の世界へ。A New Day for Customer Magic」レポート
2022年11月29日と30日の2日間にわたり開催された、Salesforce World Tour Tokyo。1万7,000名が登録したSalesforce Japan年次最大のイベントの基調講演の模様をレポートします。
20年以上に渡って築き上げた、DXの成功要因をまとめたフレームワーク 「The Salesforce Way」 – 日本でも提供開始-
セールスフォースが20年以上にわたってお客様やパートナーと共に築き上げたDX成功の要因を、体系化してフレームワークとしてまとめた「The Salesforce Way」を 日本でも提供開始しました。
年末商戦で簡単かつ快適に購入してもらう方法:小売業者向けの4つのヒント
厳しい経済状況でも満足度の高いショッピング体験を小売業者が作り上げる方法
SFUG CUP 2022:厳しい予選を勝ち抜いた8社。ファイナリストたちが語る熱き思い
Salesforceを導入している業種も規模も様々な企業が、その活用事例についてプレゼンを行い日本一を決める、年に一度の大舞台であるSFUG CUP 。厳しい予選を勝ち抜いたファイナリストの見どころと意気込みをお伝えします。
4000名以上が参加、Salesforceユーザーによる最大イベント! 「SFUG CUP(Salesforce全国活用チャンピオン大会)」とは
Salesforceを導入している業種も規模も様々な企業が、その活用事例についてプレゼンを行い日本一を決める、年に一度の大舞台であるSFUG CUP 。本イベントの特徴や魅力とは?担当者へのインタビューを通してお伝えします。
セールスフォース・ジャパンの副社長が考える営業を成功させる営業組織像と実践的アプローチとは?〜「営業実践」編
セールスフォース・ジャパンの副社長を務め、営業組織の総責任者であり、また自身も「顧客志向」を重視した営業スタイルを貫く古森 茂幹に、強い営業組織づくりや人材育成ノウハウについて聞きました。