SFA（営業支援）おすすめツール15選比較｜選び方のポイントも解説

SFA（営業支援システム）を選定する際、「多機能だが現場で使われない」「自社の業務に合わず入力が形骸化する」といった失敗は少なくありません。これらの失敗は、比較検討の段階で確認すべき項目が不足していることが主な原因です。

本記事では、SFA選定で後悔しないための具体的な比較ポイントを解説します。主要ツールの機能や料金、サポート体制を網羅的に比較し、導入後の定着までを見据えた実践的な選び方を紹介。自社に最適なツールを論理的に見つけ出すための情報を提供します。

SFA（営業支援）ツールとは

SSFA（Sales Force Automation）ツールとは、営業活動を効率化し、支援するためのシステムやソフトウェアです。主に案件管理や顧客管理などの営業活動をサポートし、営業プロセスの最適化と可視化を実現します。

ここでは、SFAツールの機能について解説します。

関連記事：SFAとは？CRM・MAとの違いや効率的な営業活動のための活用方法を解説

SFAツールの主な機能

SFAツールの主な機能は、以下の通りです。

• 活動管理
• 顧客管理
• 商談管理

活動管理は、営業活動の進捗や結果を管理できる機能です。成績のよい営業担当の活動記録も把握できるため、行動を参考に新人への効果的な指導やサポートも可能です。

顧客管理では、顧客に関わるすべての情報を管理します。顧客の名前や連絡先などの基本情報のほか、商談履歴や訪問記録も一元管理することで、営業担当者は顧客の状況を把握しやすくなります。

商談管理はツールによっては案件管理と称されることもありますが、これは具体的な取引の可能性が高まった案件の進捗を管理する機能です。商談状況を段階で管理することで、次に行うべきアクションが明確になります。

SFAツールには、ほかにもさまざまな機能が搭載されています。以下の記事では10個の機能を紹介しているので、あわせて読んでみてください。

関連記事：SFAの機能を10個紹介 できることや他ツールとの連携を解説

SFAツールとCRM・MAの違い

ビジネスでよく活用されているツールでは、SFAツールのほかにCRMとMAがあります。

各ツールの特徴は、以下の通りです。

CRMは顧客との長期的な関係構築に焦点をあてており、自社と顧客の関係性を主軸とした顧客情報管理が得意です。

SFAは営業活動そのものを効率化するのに対し、CRMは顧客との関係を管理・強化することに特化しています。

一方で、MAは見込み客（リード）を顧客に育てるリードナーチャリングを担っており、マーケティング活動の自動化が可能です。SFAは営業成績の向上を目的としていますが、MAはマーケティングプロセスの最適化を目指したツールになります。

いずれも企業の営業やマーケティングを支援するツールです。たとえば、CRMに蓄積された情報をもとに顧客を分析し、顧客に合わせた情報をMAで配信します。温度感が高まり商談になったらSFAで管理する、といった形でこれらは切っても切り離せない関係です。

同じプラットフォームに情報が集まっていることは組織の拡大においても重要になります。それぞれの目的や機能に違いはあるものの、連携して活用することで、より効果的な営業活動を実現できるでしょう。

SFA・CRM・MAの詳しい違いや活用方法については以下の記事で解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

関連記事：
CRMとは？機能やメリット、活用法をわかりやすく解説【事例あり】
SFA・CRM・MAの違いや活用方法とは？連携のメリットや事例も解説

SFA（営業支援）ツールを導入するメリット・デメリット

SFAは、営業活動をデータに基づいて可視化・効率化することで、事業にポジティブな影響をもたらします。

メリット

SFAツールを導入するメリットは以下の通りです。

• 営業成果の向上
• 営業活動の効率化
• マネジメントと予測精度の向上

営業成果の向上

直接的な効果は、売上そのものの向上です。

顧客情報や案件の進捗が一元管理されることで、戦略的な営業活動が可能となり、多くの企業で売上が向上します。

また、個々の商談においても、適切なタイミングでのアプローチが実現し、成約率を改善する効果が見込めます。

営業活動の効率化

SFAは、営業担当者の雑務を削減し、コア業務に集中できる環境を作ります。

とくに、日報や週報などのレポート作成時間は、SFAの自動集計機能により大幅に削減されるケースも珍しくありません。

これにより創出された時間で顧客へのアプローチを増やせるため、営業担当者ひとりあたりの生産性が向上します。結果として、商談期間の短縮にもつながります。

マネジメントと予測精度の向上

属人的な勘や経験に頼っていた売上予測は、SFAに蓄積されたリアルタイムのデータにもとづいて行われるようになり、その精度が大幅に向上します。

マネージャーは正確なデータにもとづいた的確な営業指導やリソース配分が可能になり、組織全体の営業力を強化できます。

デメリット

一方で、SFAツールを導入することで発生するデメリットは、以下の通りです。

• 導入・運用コストがかかる
• 定着までに工数がかかる
• 運用ルールが定まらないと形骸化しやすい

導入・運用コストがかかる

SFAの導入には、ライセンス費用や初期設定費用、必要に応じたカスタマイズ費用などの初期コストが発生します。

クラウド型であっても、ユーザー数に応じた月額利用料が継続的にかかるため、ランニングコストを含めた総額での検討が必要です。

また、自社の営業プロセスに合わせて設計・設定を行うには一定の工数がかかります。導入後に十分な活用ができなければ、費用対効果が見合わなくなるリスクもあります。

そのため、導入目的やKPIを明確にしたうえで投資判断を行いましょう。

定着までに工数がかかる

SFAは導入してからすぐに成果が出るツールではありません。顧客情報や商談情報を正しく入力し、日々の営業活動に組み込むまでには一定の時間が必要です。

そのため、導入直後は入力負荷が増えたと感じるケースも多く、短期的には現場の負担が大きくなる可能性があります。

運用ルールが定まらないと形骸化しやすい

「何を・いつ・誰が入力するのか」といった基本的な運用ルールが曖昧なままでは、SFAは十分に活用されません。

入力項目が多すぎたり、導入目的が現場に共有されていない場合、入力が後回しにされ、データの質が低下してしまいます。

さらに、定期的な振り返りやKPIの設定を行わなければ、SFAは単なるデータ保管ツールにとどまってしまいます。

形骸化を防ぐには、継続的に活用状況を見直し、改善を重ねる体制を整えましょう。

SFA（営業支援）ツールを導入する際の注意点

SFAツールは、営業活動の可視化や成果向上に役立つ一方で、導入前の設計や運用方針を誤ると十分な効果を発揮できません。

ここでは、導入時に押さえておくべき注意点を整理します。

• 導入する目的を事前にしっかりと整理する
• 中長期の総コストを把握する
• 定着までの運用・改善体制をあらかじめ設計する

導入する目的を事前にしっかりと整理する

SFAを導入する際は、「営業成果を上げたい」「管理を楽にしたい」といった抽象的な目的だけで進めないことが大切です。

まずは、SFAによって何を可視化・改善したいのかを具体化する必要があります。

たとえば、商談進捗の把握を強化したいのか、営業行動量を管理したいのか、あるいは売上予測の精度を高めたいのかによって、設計や活用方法が変わります。

さらに、営業担当者・マネージャー・経営層それぞれの利用目的を整理しておくことも欠かせません。

導入の目的が曖昧なまま導入すると、入力負荷だけが増え現場に定着しないケースもあるため、明確に設定しておきましょう。

中長期の総コストを把握する

SFAは初期費用・月額利用料だけでなく、カスタマイズ費用やサポート費用、オプション機能の追加費用などが発生する場合があります。

そのため、導入時の費用だけでなく、運用を続けた場合の総コストを把握したうえで検討することが重要です。とくに、以下は見落とされがちなポイントです。

• ユーザー数の増加による料金変動
• AI機能や高度な分析機能などの追加料金
• 外部ツール連携にかかる費用

将来的な拡張や組織拡大を見据えた総コストを確認しておきましょう。

定着までの運用・改善体制をあらかじめ設計する

SFAは導入して終わりではなく、現場に定着してはじめて効果を発揮するツールです。そのため、導入前の段階から、定着までのプロセスを見据えた運用・改善体制を設計しておきましょう。

具体的には、以下のような準備が求められます。

• 操作説明やマニュアルの整備
• 入力ルールの明文化
• 活用状況を定期的に確認する仕組みづくり
• KPIの見直しや改善のための振り返り体制

導入初期は成果がすぐに表れなくても問題ありません。まずは運用を安定させ、データが蓄積される状態をつくることが大切です。そのうえで改善を重ねることで、SFAは営業組織の基盤として機能しはじめます。

SFA（営業支援）ツールの選び方・比較ポイント

SFAツールを選ぶ際の主なポイントは、以下の5つです。

• 自社に必要な機能が備わっているか
• 費用対効果を得られるか
• ほかのツールと連携できるか
• サポート体制が整っているか
• 活用ノウハウを持っているか

それぞれ詳しく解説します。

SFAツール選びに悩んでいる方は、導入成功のためのポイントをまとめた以下の記事も参考にしてみてください。

関連記事：【SFAの選び方】失敗しない営業支援システム導入のポイント

自社に必要な機能が備わっているか

SFAツールを導入しても自社に必要な機能が備わっていないと、別のツールで補完したり手作業で対応したりと、手間が生じます。

ツールが増えることで結果的に営業効率の低下につながるため、自社の営業プロセスや課題に最適なSFAツールを選ぶことが重要です。

そのためには組織で実現したい目的から逆算し、必要な機能を洗い出す必要があります。

適切な機能を備えたツールを導入することで、導入効果を最大化しましょう。

費用対効果を得られるか

SFAツールの導入によって得られるリターンが投資額を上回るかどうかも、ツール選びのポイントです。

費用対効果を事前に検討しないと、想定以上にコストがかかるといった問題が生じる可能性があります。

費用と導入効果のバランスが取れていない場合、導入そのものが逆効果になることもあるでしょう。

初期費用だけではなく、運用コストや将来的な拡張性、売上や利益だけでなく業務効率化や工数削減によって生まれるメリットも含めて費用対効果を考慮すれば、長期的な視点でコストの最適化を実現できます。

ほかのツールと連携できるか

SFAツールとほかのツールを連携することで、マーケティング施策から成約までのプロセスを追跡・分析できるようになります。

たとえば、MAツールで分析した顧客ニーズ情報をSFAで活用することで、より的確な営業活動が可能です。

また、名刺管理システムと連携すれば顧客情報を一元管理でき、会計システムと接続すれば顧客情報をもとに請求書の作成も行えます。

これにより、営業担当者は営業活動に集中でき、会社全体の生産性向上が期待できるでしょう。

現在社内で使われているツール、これから必要になるツールとの連携も見据えて選定することをおすすめします。

サポート体制が整っているか

SFAツールを導入する際は、手厚いサポート体制が整っているかも比較ポイントです。SFAツールは既存データの移行やカスタマイズなどが必要になる場合が多いため、サポート体制の充実は欠かせません。

とくに、営業活動が中心となる企業にとっては、即時対応可能なサポート体制が必須です。

システムエラーやトラブル発生時にも迅速な対応が得られるよう、サポート体制にも注目して選定しましょう。

SFAツール導入で失敗を避けるためには、原因を理解し、適切な対策を講じることが重要です。

以下の記事でそのポイントを詳しく解説していますので、ぜひこちらもご覧ください。

関連記事：SFA導入に失敗してしまうのはなぜ？原因と対策を解説

活用ノウハウを持っているか

SFAツールは、導入するだけで終わりではなく、それらをいかに使いこなすかが非常に重要です。

そのためには、ツールの提供企業自身がそのツールを使い込んでいてノウハウが溜まっていたり、さまざまな規模・業種で利用されていて自社が参考にできるような事例があったりと、活用ノウハウも合わせて提供されるようなベンダーを選ぶとよいでしょう。

また導入企業によるユーザコミュニティも一つのポイントです。ツールの利用方法のみならず、KPI設計などのノウハウを情報交換することで、導入効果をさらに高めます。

Salesforceでは、自社の営業活動でもSales Cloudをフル活用しているほか、従業員数1名から数万名までさまざまな規模や業種のお客様の導入事例を公開しています。

セキュリティ対策が十分に講じられているか

SFAは、営業情報や顧客情報など機密性の高いデータを扱うツールです。

そのため、セキュリティ対策が十分に講じられているかどうかは、選定時の重要なチェックポイントとなります。

通信の暗号化（SSL／TLS）が適切に行われているかどうかや、データ保存時に暗号化が施されているかを確認することで、情報漏えいリスクを低減できます。

また、アクセス権限を役職・部門・担当者単位で細かく設定できるかも大切な観点です。必要な人だけが必要な情報にアクセスできる設計になっているかもチェックしましょう。

くわえて、ログ管理や操作履歴の記録機能が備わっているかも確認しておきたいポイントです。

不正操作や情報持ち出しが発生した場合に追跡できる仕組みがあることで、内部統制や監査対応の観点でも安心して利用できます。

SFA（営業支援）ツールおすすめ15選比較

ここでは、営業活動を支援するSFAツールのおすすめ15選を紹介します。

ツール名	特徴
Agentforce Sales（旧Sales Cloud）	営業活動を効率化し、成果を最大化する
Mazrica Sales	クラウド型ツールで高いカスタマイズ性を誇る
ネクストSFA	営業活動やマーケティング活動を高度化する
eセールスマネージャーRemix	営業を支援するAIソリューションが備わっている
GENIEE SFA/CRM	営業現場と管理部門の両方で使いやすい
Zoho CRM	客情報と商談情報を紐付けて使用できる
Sales Hub	営業で得られる情報をデジタルで一元管理できる
Knowledge Suite	問い合わせ管理や分析ツールなどの機能も搭載している
Sales Force Assistant	AIを活用して現場の営業活動をアシストする
Dynamics 365 Sales	Microsoft 365やOutlookとの統合ができる
Cyzen	スマホを活用して営業活動を簡単にデータ化できる
ホットプロファイル	営業支援と名刺のデータベース化を同時にできる
InfAjast	自社の営業業務に必要な機能を選択して構築できる
JUST.SFA	営業の効率化と日々の報告業務の負担を軽減できる
kintone（キントーン）	業務に合わせたアプリをノーコードで作成できる

それぞれのツールについて解説するので、特徴を見比べてみてください。
※料金体系は2026年3月時点のものです。

Agentforce Sales（旧Sales Cloud）

Salesforceが提供する営業支援ツール「Agentforce Sales（旧Sales Cloud）」は、営業活動を効率化し、成果を最大化するための強力なSFAツールです。

リードの獲得から顧客化までのプロセスを一元管理し、進捗状況を直感的に把握できるようサポートします。

レポート機能やダッシュボード機能で、営業戦略の効果をリアルタイムで分析可能です。リードの優先順位付けやフォローアップの漏れも防げるめ、顧客獲得率の向上にも貢献します。

また、マーケティングツールやカスタマーサポートツールとの連携もでき、スタートアップから大企業まで企業規模に応じて柔軟に拡張可能です。Sales Cloudの活用により、営業活動のデジタル化を推進し、チーム全体のパフォーマンス向上につながるでしょう。

おすすめ企業

• 営業プロセスが属人化しており案件進捗や活動状況を標準化したい企業
• MA/CRM/サポートなど周辺領域まで含めて将来は全体最適を狙いたい企業
• 部門横断でデータを一元化しダッシュボードで意思決定スピードを上げたい企業

強み

• 案件/顧客/活動データを統合し可視化してマネジメントと改善を回しやすい
• レポート/ダッシュボードでKPIを追いやすく、ボトルネック特定がしやすい
• 企業規模に応じた拡張や他ツール連携を前提に運用設計しやすい

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AI機能の活用で営業活動の効率化が加速する

Agentforce Salesに搭載されているAI「SalesforceのAI」の活用で、営業活動の効率化や商談成約率の向上を目指せます。

予測AIによって、蓄積されたデータから商談が成約する可能性をスコアで示し、その理由となるインサイトを提供します。

AIの結果と商談で得た情報のすり合わせにより、リスクへの対策ができ、成約率向上を目指せるのです。

また、会話インサイト機能の活用で、スムーズな営業活動も実現できます。

搭載された予測AI・生成AIによって商談中の会話やメール内容を分析し、次のアクションを自動で提案してくれるため、営業担当者は優先事項の判断が可能です。

Salesforceの調査(第6版 セールス最新事情)によると、営業担当者が1週間のうち営業活動に専念できる時間は約30％といわれています。AIが搭載されたAgentforce Salesの活用で、営業業務以外に費やす時間を大幅に削減し、より多くのリソースを顧客対応に集中できるのです。

Mazrica Sales

提供形態	クラウド
料金体系（参考） ※税抜	Basic 6,500円/ユーザー/月 Growth 12,000円/ユーザー/月 Unlimited 18,500円/ユーザー/月
カスタマイズ性	あり
別のツールとの連携可否	可
対応機能	・顧客/案件管理・進捗 ・パイプライン表示 ・売上/予実管理 ・行動/活動管理 ・レポート/分析 ・モバイル対応 ・外部連携 ・自動データ同期 ・分析ダッシュボード

Mazrica Salesは、シンプルな操作性と高いカスタマイズ性を兼ね備えた、クラウド型営業支援ツールです。

営業プロセスの「見える化」に注力しており、案件ごとの進捗状況や目標達成度をリアルタイムで把握できます。

さらに、Google WorkspaceやMicrosoft 365など外部ツールとの連携で、作業効率の向上が期待できる点も特徴です。

企業独自の営業プロセスに合わせた項目設定や、レポート・ダッシュボードの自由設計など柔軟にカスタマイズできるので、少人数のチームでも短期間で効果を実感できるでしょう。

おすすめ企業

• 現場が使いやすいUIを重視し入力定着を最優先したい企業
• 営業プロセスを自社流に合わせて項目やレポートを柔軟に設計したい企業
• Google Workspace/Microsoft 365など既存業務ツールとつなげて効率化したい企業

強み

• 案件進捗や目標達成度をリアルタイムに把握しやすい設計
• 外部ツール連携で入力や情報収集の手間を減らしやすい
• 項目/レポート/ダッシュボードなどのカスタマイズで自社運用に寄せやすい

ネクストSFA

提供形態	クラウド
料金体系（参考） ※税抜	スターター 30,000円～/5ユーザー/月 ベーシック 75,000円～/15ユーザー/月 AI機能 50,000円 MA機能 50,000円 Sales BI 30,000円 帳票発行 5,000円〜
カスタマイズ性	あり
別のツールとの連携可否	可
対応機能	・顧客情報管理 ・見込み客（リード）管理 ・案件管理・進捗管理 ・活動/行動履歴管理 ・売上/予算進捗管理

ネクストSFAは、株式会社ジオコードが提供する営業支援ツールです。営業活動やマーケティング活動の効率化と高度化を目的としており、営業プロセス全体の可視化を実現します。

移動中や外出先でも使いやすく、スマホやタブレットから日報や進捗更新などの操作が可能です。営業現場のニーズに応えるツールとして、多くの企業で支持されています。

おすすめの企業

• 現場の入力負荷を抑えつつ営業の見える化を進めたい企業
• 外出が多くモバイルで日報/進捗更新を完結させたい営業組織
• 営業〜マーケの活動をまとめて管理して改善したい企業

強み

• スマホ/タブレット運用に寄せやすく現場で更新しやすい
• 営業プロセス全体の可視化で管理側の把握がしやすい
• 現場ニーズを踏まえた運用を組みやすく定着を狙いやすい

eセールスマネージャーRemix

提供形態	クラウド
料金体系（参考） ※税抜	Basic 3,500円 Enterprise 12,500円 超過分は10GBあたり¥1,000/月
カスタマイズ性	あり
別のツールとの連携可否	可
対応機能	・顧客管理・案件/商談管理 ・活動/日報管理 ・予実/進捗管理 ・レポート/ダッシュボード ・モバイルアプリ対応 ・外部連携 ・AI支援（AIコンシェルジュ）

eセールスマネージャーRemixは、営業現場の生産性向上と、営業プロセスの効率化を支援するSFAツールです。シンプルな操作性と豊富な機能を兼ね備え、効果的な営業管理とプロセス改善を実現します。

また、業界や業種、規模にあわせた活用ができるため、幅広い企業に最適です。さらに、営業担当者を支援するAIソリューション「AIコンシェルジュ」を備えており、営業活動の効率化や属人化の防止にも役立つでしょう。

おすすめ企業

• 営業現場の生産性改善と運用定着を同時に進めたい企業
• 営業活動の属人化を抑え、管理と改善サイクルを強めたい企業
• AI支援も含めて現場の意思決定を速くしたい企業

強み

• 現場で使う前提の設計で営業管理とプロセス改善を回しやすい
• 機能が豊富で業界/規模に合わせた運用に寄せやすい
• AI支援で優先度判断や活動改善のきっかけを作りやすい

GENIEE SFA/CRM

提供形態	クラウド
料金体系（参考） ※税抜	スタンダード 34,500円/10ユーザー/月 プロ 90,000円/10ユーザー/月 エンタープライズ 120,000円/10ユーザー/月 プレミアム 320,000円/10ユーザー/月
カスタマイズ性	あり
別のツールとの連携可否	可
対応機能	・顧客管理・案件/商談管理 ・リアルタイムデータ更新 ・レポート・ダッシュボード ・スマホ対応 ・CRM統合 ・オプション連携

GENIEE SFA/CRMは、営業支援と顧客関係管理を統合したツールです。シンプルな操作性と高い機能性が特徴で、営業現場と管理部門の両方で使いやすい設計となっています。また、CRM機能を兼ね備えているため、営業活動の効率化と顧客管理の強化を同時に実現可能です。

定期的な脆弱性診断やAWSの採用など、セキュリティ面の強化にも注力しており、顧客の重要なビジネスデータを安全に管理できます。また、メールやチャットなどコミュニケーションツールとの連携により、入力作業や業務報告の自動化を実現できるでしょう。

おすすめ企業

• SFAとCRMをまとめて導入し顧客〜商談の一元管理をしたい企業
• 営業現場と管理部門の両方が使いやすいツールを探している企業
• セキュリティ観点も重視しつつ運用効率を上げたい企業

強み

• 営業支援と顧客管理を統合して運用を一本化しやすい
• コミュニケーションツール連携で入力や報告の手間を減らしやすい
• セキュリティ対策を意識した運用設計を取りやすい

Zoho CRM

提供形態	クラウド
料金体系（参考） ※税抜	スタンダード 2,400円/1ユーザー/月 プロフェッショナル 4,200円/1ユーザー/月 エンタープライズ 6,000円/1ユーザー/月 アルティメット 7,800円/1ユーザー/月
カスタマイズ性	あり
別のツールとの連携可否	可
対応機能	・顧客管理・案件/商談管理 ・活動/行動履歴管理 ・ワークフロー自動化 ・ダッシュボード・AI支援（Zia） ・API/外部連携

Zoho CRMは、世界で25万社以上が導入しているクラウド型ツールです。SFAとCRMを統合しているため、顧客情報の管理はもちろん、顧客情報と商談情報をひも付けて営業支援ツールとしても使えます。

柔軟なカスタマイズ性を備えており、ホーム画面に設定する項目も企業のニーズにあわせた設計が可能です。シンプルで使いやすく、柔軟な価格設定により、はじめてCRMを導入する企業にも適しています。

おすすめ企業

• コストを抑えつつCRM/SFAをまとめて運用したい企業
• 顧客情報と商談情報を紐づけて営業管理の精度を上げたい企業
• 自社に合わせた画面/項目カスタムを行いながら段階導入したい企業

強み

• SFAとCRMを統合して顧客軸×商談軸の管理がしやすい
• 柔軟なカスタマイズで企業ごとの運用に合わせやすい
• はじめての導入でもはじめやすい価格帯の選択肢を持ちやすい

Sales Hub

提供形態	クラウド
料金体系（参考） ※税抜	Sales Hub Starter 1,800円〜/シート/月 Starter Hub Professional 1,800円〜/シート/月 Sales Hub Enterprisel 18,000円〜/シート/月
カスタマイズ性	あり
別のツールとの連携可否	可
対応機能	・顧客管理 ・商談/案件管理 ・Eメール自動化 ・パイプライン管理 ・行動トラッキング ・レポート ・モバイル対応 ・CRM連携

Sales Hubは、HubSpotが提供する営業支援ツールです。営業活動で得られる情報をデジタルで一元管理し、情報を効果的に活用できる仕組みを備えています。

CRMと連携してリードの追跡や顧客情報の管理ができ、営業活動の効率化が可能です。使いやすいインターフェースと自動化機能で、はじめてSFAを導入する営業チームにも適しています。

おすすめ企業

• 営業情報を一元化しリード追跡から商談化までの流れを整えたい企業
• SFA初導入で使いやすさと自動化を重視したい企業
• マーケ施策から営業活動まで一貫して改善したい企業

強み

• CRM連携で顧客/リード情報を追いやすく営業効率を上げやすい
• 自動化機能で抜け漏れ防止や定型作業の削減に寄与しやすい
• 導入ハードルが比較的低く運用定着を狙いやすい

Knowledge Suite

提供形態	クラウド
料金体系（参考） ※税抜	SFAスタンダード 55,000円/ID数無制限/月 SFAプロフェッショナル 85,000円/ID数無制限/月 SFAエンタープライズ 155,000円/ID数無制限/月
カスタマイズ性	なし
別のツールとの連携可否	可
対応機能	・顧客管理 ・案件管理 ・問い合わせ管理 ・レポート ・グループウェア連携 ・モバイル対応

Knowledge Suiteは、SFAとCRMが連動したクラウド型統合ビジネスツールです。問合せ管理や分析ツールなどの機能も搭載されています。

商談や案件の進捗状況をリアルタイムで管理できるため、チーム全体の生産性向上が可能です。スマホやタブレットでどこからでもアクセスでき、営業プロセスの効率化に大いに貢献するでしょう。

おすすめ企業

• ID数や利用者が多く、コスト設計を工夫して全社展開したい企業
• SFA/CRMをまとめて導入して営業管理を一本化したい企業
• 問い合わせ管理や分析など周辺機能も含めてまとめたい企業

強み

• 商談/案件進捗をリアルタイムで共有しやすく組織運用に向く
• モバイルでも利用でき現場更新を促しやすい
• 統合ツールとして複数業務をまとめやすい

Sales Force Assistant

提供形態	クラウド
料金体系（参考） ※税抜	初期設定費用 50,000円/1契約 ※その他オプションに応じて月額利用料が変動
カスタマイズ性	あり
別のツールとの連携可否	可
対応機能	・顧客管理・案件/商談管理 ・活動管理 ・売上予測 ・AI予測/分析 ・Outlook/Teams連携 ・API連携

Sales Force Assistantは、AIを活用して現場の営業活動をアシストし、日々の成績のモニタリングを実現する営業支援システムです。顧客管理から案件管理だけでなく、AIアシスタントによるデータのリアルタイム分析やアクションの提案をおこなうことで、営業チームのパフォーマンス向上を目指します。

AIが、蓄積されたデータをもとに成功率の高いアクションや優先すべき案件を提案してくれるため、営業活動の効率化を図れます。

おすすめ企業

• AIで優先案件の判断や行動提案まで支援してほしい企業
• 活動量や成果をモニタリングし、改善サイクルを速めたい営業組織
• 現場の意思決定スピードを上げて成約率改善を狙いたい企業

強み

• AIがデータ分析して優先アクションや案件の当たりを付けやすい
• 現場の活動状況を継続的に可視化して改善につなげやすい
• 営業担当の判断負荷を下げ、次の一手を出しやすい

Dynamics 365 Sales

提供形態	クラウド
料金体系（参考） ※税抜	Dynamics 365 Sales Professional 9,745円/1ユーザー/月 Dynamics 365 Sales Enterprise Edition 15,742円/1ユーザー/月 Dynamics 365 Sales Premium 22,488円/1ユーザー/月
カスタマイズ性	あり
別のツールとの連携可否	可
対応機能	・顧客/取引先管理 ・リード管理 / リードから商談への変換 ・商談/案件管理 ・活動/アプローチ履歴管理 ・ダッシュボード/レポート可視化

Dynamics 365 Salesは、Microsoftが提供する営業支援パッケージシステムです。CRMとの連携で、営業活動の効率化と効果的な顧客管理を実現します。

Microsoft 365やOutlookとの統合ができるため、既存のツールと連携しながら作業できる点も魅力です。とくに、Microsoft製品をすでに利用している企業にとっては、営業活動の精度と効率を向上させる強力な支援ツールとなるでしょう。

おすすめ企業

• Microsoft 365/Outlookを中心に業務が回っている企業
• 既存Microsoft基盤と統合して営業情報の分断を減らしたい企業
• ツールの乗り換えコストを抑えつつ営業管理を強化したい企業

強み

• Microsoft製品との統合で日常業務と営業管理をつなげやすい
• 顧客管理と営業活動の効率化を一体で進めやすい
• 既存環境を活かして導入後の運用を馴染ませやすい

Cyzen

提供形態	クラウド
料金体系（参考） ※税抜	ライトプラン 初期費用90,000円＋1,000円/1ID/月 ライト＋プラン 初期費用150,000円＋2,000円/1ID/月 スタータープラン 初期費用30万円＋3,000円/1ID/月 プロプラン 初期費用 個社お見積もり＋4,000円/1ID/月
カスタマイズ性	あり
別のツールとの連携可否	可
対応機能	・顧客管理 ・案件管理 ・活動可視化 ・GPS位置情報活用 ・日報管理

Cyzenは、営業チームの生産性向上と、情報共有に特化したクラウド型サービスです。シンプルで直感的なインターフェースを提供しており、現場での使いやすさにこだわった設計になっています。

とくに、スマホを活用して営業活動を簡単にデータ化できる点は大きな魅力です。たとえば、スマホの位置情報を活用して営業担当の行動を可視化し、現場での活動状況をリアルタイムで把握できます。さらに、顧客マップ作成機能により、チーム全体で効率的に営業活動を行えるでしょう。

おすすめ企業

• 外回り中心でスマホ入力を前提に営業活動をデータ化したい企業
• 営業の行動管理や訪問状況をリアルタイムで把握したい企業
• 地図やエリア軸で効率的に回る営業体制を作りたい企業

強み

• スマホで活動を簡単に記録し現場の入力負担を下げやすい
• 位置情報などを活用して行動を可視化しやすい
• 顧客マップでチームの動き方を最適化しやすい

ホットプロファイル

提供形態	クラウド
料金体系（参考） ※税抜	要見積もり
カスタマイズ性	あり
別のツールとの連携可否	可
対応機能	・名刺管理 ・顧客管理 ・案件管理 ・タスク/リマインダー管理

ホットプロファイルは、営業活動に必要な顧客管理や商談管理をひとつのプラットフォームで提供する、クラウド型ツールです。営業支援に加えて、名刺情報のデータベース化も同時に行えます。

営業活動に必要なタスクを管理し、リマインダー機能を通じて期日を逃さず対応できる点が魅力です。定型的な作業を自動化することで、営業担当者の負担を軽減できるでしょう。

おすすめ企業

• 名刺情報を起点に顧客データベースを強化したい企業
• 顧客管理と商談管理をひとつの基盤で運用したい企業
• タスク管理やリマインドで対応漏れを減らしたい営業組織

強み

• 名刺管理と営業支援を同時に進めて情報の入口を整えやすい
• タスク/リマインドでフォロー漏れを防ぎやすい
• 定型作業の自動化で営業負担を軽くしやすい

InfAjast 

InfAjastは、案件管理や日報管理・KPIシートなど、自社の営業活動に必要な機能を選んで構築できるSFAシステムです。CRM機能も搭載されているので、顧客管理も行えます。

InfAjastに集められた情報を集約してデータ化し、棒グラフや円グラフなどでレポート結果を可視化できるのも特徴のひとつです。SFAに必要な基本機能が備わっている「スタンダード Cloud」プランであれば、最大30日のトライアルを利用できます。

おすすめ企業

• 必要な機能だけ選んで段階的にSFAを構築したい企業
• 日報/KPI管理など現場運用を重視して設計したい企業
• データをグラフ化して営業状況を見える化したい企業

強み

• 営業業務に合わせて機能を選んで構成しやすい
• レポートの可視化で状況把握と改善が回しやすい
• トライアルで運用感を確かめてから導入判断しやすい

JUST.SFA

提供形態	クラウド
料金体系（参考） ※税抜	要問い合わせ
カスタマイズ性	あり
別のツールとの連携可否	可
対応機能	・顧客管理 ・案件管理 ・レポート可視化 ・日報管理

JUST.SFAは、使いやすさとカスタマイズ性の高さを追求したSFAツールです。営業活動の効率化と業務向上を目的としており、日々の報告業務の負担を軽減します。

入力されたデータはリアルタイムで集計・分析され、さまざまなチャートで視覚的に表示可能です。営業現場での改善点や課題を迅速に把握できるため、営業チームの業務向上につながります。

おすすめ企業

• 入力のしやすさとカスタマイズ性の両立を重視したい企業
• 日報/報告の負担を減らし現場稼働を増やしたい企業
• リアルタイム集計で改善ポイントを早く掴みたい企業

強み

• リアルタイム集計と可視化で課題把握が速い
• 報告業務の省力化で現場の時間を捻出しやすい
• 運用に合わせたカスタムで現場定着を狙いやすい

kintone（キントーン）

提供形態	クラウド
料金体系（参考） ※税抜	ライトコース 1,000円/1ユーザー/月 スタンダードコース 1,800円/1ユーザー/月 ワイドコース 3,000円/1ユーザー/月
カスタマイズ性	あり
別のツールとの連携可否	可
対応機能	・顧客/案件管理（カスタムアプリ） ・ワークフロー作成 ・通知/コミュニケーション ・API連携

kintone（キントーン）は、サイボウズが提供するクラウド型の業務アプリケーションプラットフォームです。ノーコードでアプリを作成でき、マウス操作だけで業務のシステム化を実現します。

業務にあわせたアプリを作成できるため、柔軟な営業支援が可能です。

コメント機能や通知機能によるスムーズなコミュニケーションを実現し、営業活動の進捗や連絡事項を迅速に共有できるでしょう。

おすすめ企業

• 自社の業務フローに合わせてノーコードで仕組みを作りたい企業
• SFA専用ツールではなく業務アプリとして柔軟に構築したい企業
• コメント/通知で情報共有を強化し、現場運用を回したい企業

強み

• 業務に合わせたアプリをノーコードで作成しやすい
• コミュニケーション機能で社内共有と更新を促しやすい
• 連携や拡張で自社運用に寄せながら育てやすい

SFAの必要性を理解して自社にあったツールを探そう

営業活動を効率化し、組織全体の営業力を向上させるためには、SFAツールの導入が不可欠です。

ただし、ツールごとに機能や特徴が異なるため、自社の業務フローや課題に最適なものを選ぶことが重要になります。

たとえば、Agentforce Sales（旧Sales Cloud）は、営業プロセスの可視化に加え、AIによる成約確度予測や次のアクション提案など、意思決定を支援する機能を備えています。

単なる案件管理ツールではなく、営業担当者の判断力を強化するツールとして活用できる点が特徴です。CRMやマーケティングツールとの連携により、顧客接点全体を一気通貫で管理できる拡張性も備えています。

ツール選びでは、必要な機能やコストなどを比較しながら、自社にフィットするツールを見つけることがポイントです。SFAを導入して、営業目標達成の第一歩を踏み出しましょう。

Salesforceでは、SFA導入のメリットをわかりやすく解説した資料を用意しています。自社に最適なツールを見つけるために、ぜひこちらを参考にしてください。