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생성형 AI 환각(Generative AI hallucinations) 문제를 완전히 없앨 수는 없겠지만, 비즈니스에 미치는 영향은 줄일 수 있습니다. [Image/Malte Mueller] 생성형 AI가 잘못된 정보를 사용해 응답하는 경우가 종종 있으며, 이러한 현상을 ‘AI 환각(AI hallucinations)’이라고 합니다.…

AGI(인공 일반 지능, artificial general intelligence)는 컴퓨터가 가장 뛰어난 지능을 지닌 인간과 동일한 수준 또는 더 나은 수준으로 인지 작업을 수행하고, 광범위하고 다양한 분야에서 행동을 취하는 것입니다. 컴퓨터는 초지능을 통해 인간을 능가할 수…

다음번에 업무에서 실수를 했을 때, 누구나 실수하기 마련이라는 사실을 기억하고 이를 발전의 기회로 삼아보세요. 누구나 실수를 하기 마련입니다. 중요한 건 실수로부터 무언가를 배우는 것이죠. 이 글에서는 13명의 Salesblazer가 실수를 발전의 기회로 삼은 모범…

인공지능이 더 많은 비즈니스 결정을 지원하고 고객과의 관계를 변화시키는 과정에서, 리더들은 그 잠재력, 사용 사례, 그리고 리스크를 이해해야 합니다. 때문에 생성형 AI는 데이터 품질, 스킬 준비도, 조직 요구사항 등에 대해 어려운 질문을 해야…

Salesforce의 Dreamforce 인터뷰에서 OpenAI의 CEO인 샘 알트만(Sam Altman)은 Salesforce의 CEO인 마크 베니오프(Marc Benioff)에게 AI가 인터넷만큼 널리 퍼질 것이라고 말했습니다. 또한 그는 더욱 진일보된 ChatGPT가 곧 출시할 것이라고 믿고 있습니다. 오늘 날엔 어느 기업이든…

세일즈포스 Einstein은 영업, 서비스, 마케팅, 커머스, 개발 등 여러 분야에 걸쳐 영향력을 발휘합니다. Einstein은 기업용 생성형 AI로 고객 경험과 생산성을 향상시키는 가장 빠르고 신뢰할 수 있는 제품입니다. 인공지능을 도입했을 때 발생할 수 있는…

드림포스 2023에서 만난 세일즈포스 글로벌 성공 도입 사례 2023년 9월 12일 – 9월 14일, 샌프란시스코에서는 전 세계 CRM 시장을 선도하는 세일즈포스가 주최한 글로벌 최대 IT 축제 ‘드림포스 2023’이 진행됐습니다. 이번 드림포스에서는 AI, 데이터,…

상담원과 인공지능이 협력하면 고객 서비스를 혁신할 수 있습니다. AI는 모든 서비스 상호 작용에서 모든 사람이 더 많은 것을 경험할 수 있도록 지원합니다. 상담원은 번거로운 작업을 줄이고 고객에게 집중할 수 있게 됩니다. 더욱 빠르고…

맞춤형 전략으로 AI 기반 성장을 수용하여 미래를 준비하세요. AI는 무수한 잠재력을 지니고 있지만 대다수의 리더들은 아직 AI 도입과 관련하여 확신하지 못하고 있습니다. 전략적인 AI 도입과 구현을 위한 3가지 핵심 단계를 알아보고 AI 클라우드를…

글로벌 IT 축제, 드림포스 2023 올해로 21주년을 맞이하는 글로벌 최대 IT 컨퍼런스 ‘드림포스 2023’가 지난 9월 14일 성황리에 종료되었습니다. 드림포스(Dreamforce)는 전 세계 CRM 시장을 선도하는 세일즈포스가 매년 미국 샌프란시스코와 온라인으로 개최하는 연례 최대…