Salesforce Korea

고객 서비스의 의미는 단순히 고객센터에 등록된 문의를 해결하는 것 그 이상입니다. 고객이 원하는 채널을 통해 즉각적이고 선제적인 지원을 제공하여 고객 충성도를 높이세요. 우수하고 전략적인 고객 서비스는 고객 유지와 브랜드 차별화에 기여합니다. 기업과 비즈니스의…

마케터가 반복적인 수동 작업과 시간이 오래 걸리는 캠페인 운영, 관리로부터 자유로워질 수 있다면 어떻게 될까요? 스마트한 디지털 비서인 AI와 에이전트를 활용해 캠페인 세팅, 운영, 분석 작업을 자동화하세요. 이를 통해 마케터는 성공적인 캠페인을 기획하고…

중소기업, 스타트업의 마케팅 활동을 개선하는 효율적인 방법 중 하나는 AI 프롬프트를 활용하는 것입니다. 소규모 비즈니스가 더 높은 목표를 달성하는 데 AI 프롬프트가 어떻게 도움이 되는지 알아봅시다. 검증된 AI 프롬프트를 통해 더 많은 유입과…

훌륭한 마케팅은 강력한 데이터, 타겟팅, 콘텐츠 및 업무 흐름에서 비롯됩니다. 인공지능은 생성, 유지 관리, 확장을 더 쉽게 만듭니다. AI 마케팅이란 무엇일까요? AI 마케팅은 마케터가 AI 기반 알고리즘과 머신 러닝 기술을 이용하여 데이터 세트를…

중소기업이나 스타트업 등 소규모 기업이 뛰어난 고객 서비스를 제공하는 것은 많은 노력과 시간이 필요합니다. 하지만 AI를 활용하면 더 신속하고 정확하게 고객을 응대할 수 있습니다. AI 프롬프트를 통해 중소기업이 고객 감동 서비스를 실현하는 방법을…

급변하는 AI 시대, 이제 AI는 단순히 정보를 검색하거나 질문에 답하는 수준을 넘어 자율적으로 판단하고 인간처럼 행동하는 수준까지 발전했습니다. 하지만 AI 기술의 급속한 발전은 혁신의 가능성만큼이나 다양한 우려의 목소리도 불러일으키고 있습니다. 이에 세일즈포스는 기업의…

세일즈포스의 미래 비전: 에이전트 포스와 함께하는 비즈니스 혁신 지난 11월 세일즈포스는 서울 소피텔 앰배서더 호텔에서 에이전트 포스 월드 투어 서울(Agentforce World Tour Seoul: Industry Innovation) 행사를 개최했습니다. 현장에서는 리테일과 소비재, 제조, 플랫폼 분야…

성공적인 B2B 마케팅을 위해서는 데이터의 가치를 창출하는 것이 매우 중요합니다. 하지만 많은 양의 데이터를 처리하는 과정에서 우리는 어려움을 겪기도 하는데요. 넘쳐나는 데이터의 홍수 속에서 어떻게 하면 데이터를 더 효과적으로 활용하고, 고객 맞춤형 캠페인을…

세일즈포스 AI-CIO 서밋 2024 개최 오늘날 기업의 CIO들은 AI 혁신을 실현해야 하는 과제를 안고 있지만 정작 어디서부터 시작하고 어떻게 이끌어나가야 할지에 대해서는 막막함을 느끼고 있습니다. 비즈니스 성장과 경쟁력 강화를 위해 IT 부서의 역할이…

AI는 다양한 영역의 비즈니스에 영향을 미치고 있으며, 고객 서비스의 미래를 열어갈 핵심 자원입니다. 이번 포스팅을 통해 AI 기술 발전이 어떻게 통신업계 고객 서비스를 혁신하고 있는지 살펴보세요. 고객의 요구에 신속하고 정확하게 대응하여 이탈을 방지할…