Agentforce

Salesforce가 AI 에이전트의 성공을 위해 콘텐츠, 정형 데이터, 그리고 인적 지원에 어떻게 집중하고 있는지 확인해 보세요.

이 AI 생태계 안에서 대화는 곧 실행이 되고, AI 에이전트는 워크플로우를 주도하며, 팀은 무한히 확장합니다.

🏆 메인 키노트 리더 Dreamforce의 메인 무대를 장식한 혁신 리더들 🚀 제품별 주요 사례 세일즈포스의 제품별 혁신을 실현하는 브랜드 사례 🌍 산업별 주요 사례 각 산업의 미래를 선도하는 고객사 이야기 ✨ 글로벌 하이라이트…

Salesforce.com에서 AI 에이전트의 역할은 그 범위와 가치 측면에서 크게 확장되었습니다. 지금까지 거둔 가장 큰 성과와 앞으로 예정된 개선 사항들을 소개합니다.

우리는 고객 여정에 대한 통합된 뷰를 확보하기 위해 Data 360을 구축했으며, 이제 이는 우리의 앱과 워크플로우, 그리고 에이전트(Agentforce)를 구동하는 핵심 동력이 되었습니다. 그 과정에서 우리가 깨달은 소중한 경험과 교훈들을 공유합니다.

우리는 고객 여정을 더욱 명확하게 파악하기 위해 Data 360을 도입했습니다. 그 결과가 어떤 실질적인 ROI로 이어지고 있는지, 그리고 이것이 우리의 AI 에이전트(Agentforce)를 어떻게 구동시키는지 그 비결을 공개합니다.

검색 증강 생성(RAG) 팀의 소프트웨어 엔지니어링 아키텍트인 로버트 슈(Robert Xue)가 그 이면의 이야기를 들려줍니다.

에이전트포스는 인간과 AI가 협력하여 고객성공을 이끌어가는 방식으로 서비스, 영업, 마케팅, 커머스 등 다양한 분야에서 확장성, 효율성, 만족도를 높이는 자율 에이전트를 조직에 제공합니다. 에이전트포스의 두뇌인 아틀라스(ATLAS) 추론 엔진은 데이터를 자율적으로 분석해 신뢰할 수 있는…

생성형 AI는 2022년 말에 등장하여 폭발적인 관심을 불러일으키며 생성형 AI의 잠재력에 대해 개인과 기업 모두 호기심에 빠졌습니다. 그렇다면 생성형 AI란 정확히 무엇일까요? 간단히 말하자면 생성형 AI는 주어진 데이터 세트를 활용하여 인간의 지시에 따라…