Data Cloud

데이터를 클라우드로 옮기면 보안을 바라보는 기준도 달라져야 합니다. 클라우드 데이터 보안의 개념과 위협, 실천 방법을 정리했습니다. 세일즈포스(Salesforce)는 고객 데이터가 모이는 CRM을 지키는 보안 기능을 Salesforce Platform에서 직접 제공합니다.

AI 플랫폼을 이야기할 때 AI 에이전트를 빼놓을 수 없는 이유를, 세일즈포스(Salesforce)의 플랫폼 구조와 에이전틱 AI 정의를 통해 정리했습니다.

AI는 사람을 대체하는 기술이 아닙니다. 리드 문의 155% 증가, 핵심 고객 이탈 자동 방지 등 국내 5개 기업이 세일즈포스와 함께 만들어낸 마케팅 & 커머스 성공 사례를 확인하세요.

AI는 이미 현장에 있습니다. 한국을 대표하는 기업들이 Salesforce와 함께 어떻게 비즈니스를 바꾸고 있는지 확인하세요.

우리는 고객 여정에 대한 통합된 뷰를 확보하기 위해 Data 360을 구축했으며, 이제 이는 우리의 앱과 워크플로우, 그리고 에이전트(Agentforce)를 구동하는 핵심 동력이 되었습니다. 그 과정에서 우리가 깨달은 소중한 경험과 교훈들을 공유합니다.

우리는 고객 여정을 더욱 명확하게 파악하기 위해 Data 360을 도입했습니다. 그 결과가 어떤 실질적인 ROI로 이어지고 있는지, 그리고 이것이 우리의 AI 에이전트(Agentforce)를 어떻게 구동시키는지 그 비결을 공개합니다.

CDP는 기업에게 고객 데이터를 의미 있는 방식으로 결합하여 개인화된 경험을 제공하고 고객 전환을 보다 쉽고 간편하게 수행할 수 있도록 지원합니다. [tatadonets / Getty] 고객은 개인화된 경험과 빠른 서비스를 원하며, 기업이 자신의 선호도를 잘…