마케팅

이제는 좋은 제품이나 서비스를 좋은 가격에 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객과 하는 모든 상호 작용은 고객의 신뢰를 얻고 장기적인 브랜드 충성도를 구축할 수 있도록 고객 중심 경험을 제공할 기회입니다. “연결된 고객의 상태” 보고서에…

2021년, B2B 영역의 리더들은 이커머스를 우선시했습니다. B2B 조직의 65% 가 작년에 전자상거래에 대한 투자를 늘렸다고 할 정도죠. 이처럼 브랜드들은 이 새로운 환경에서 디지털 이니셔티브를 어떤 방향으로 이끌 것인지 정하고 작은 성공일지라도 성공을 맛볼…

최근 발표된 Cannes Lions 수상작들을 보면서 비즈니스라면 지금 세상에 필요한 변화를 일으킬 수 있겠다는 생각을 다시금 하게 됐습니다. 혼란스러운 몇 해를 지나면서 마케팅을 통해 가치 전파에 나서는 브랜드가 늘어나기 시작했습니다. 기업 윤리에 동조하는…

어떤 판매 촉진 전략이 마케터들에게 정말 효과가 있을까요? 이것부터 시작해보세요! 2022년, 단순한 고객유치가 아닌 내 비즈니스의 잠재고객이 관심있어 하는 분야를 제공할 수 있는 세일즈 프로모션 (Sales promotion)에 대한 관심이 그 어느 때 보다…

세일즈포스 X 태블로 웨비나 하이라이트 마케팅도 시대에 따라 변화하고 있습니다. 마케터의 ‘감(感)’과 ‘경험’에 의존했던 방식에서 벗어나 데이터 중심의 보다 정확한 마케팅 메시지를 전달하는 ‘데이터 기반 마케팅(Data-driven marketing)’이 필수적인 시대입니다. 소비자의 모든 행동은 성향과…

세일즈포스 D2C 가이드북 작성일 : 2022.01.04 기업의 D2C 열풍이 불고 있습니다. D2C(Direct to Customer)는 기업과 소비자가 직접적으로 연결되어 상품과 서비스를 제공하는 비즈니스 방식입니다. 유통 파트너사 없이 기업이 더 능동적으로 고객과 긍정적인 관계를 구축하고…

데이터와 인사이트를 연결해 고객과의 관계를 증진하고 CX를 중심으로 조직을 구축하는 방법

고객 기업의 속성과 특성에 맞게 접근하는 것이 ABM의 본질입니다. 고객의 입장에서 생각하는 이 마케팅 방법에 대해 알아보겠습니다. 목차 ABM이란? ABM이 필요한 이유 ABM의 장점은? ABM의 구체적인 프로세스 테크놀로지가 실현된 ABM ABM이란? ABM이란 「Account…

마케팅과 영업 현장에서 사용되고 있는 MQL은 일반적으로 잠재 고객을 의미하지만, 구체적으로 보면 조금 차이가 있습니다. MQL을 이해하고 영업 프로세스를 재점검하면 마케팅과 영업의 연계를 높이고 업무의 효율을 높일 수 있습니다. 이 글에서는 MQL의 기초…

비즈니스에서 자주 사용되는 말인 ROI는 사용된 비용 대비 얼마만큼의 효과를 올렸는가를 나타내는 수치입니다. 비슷한 말로 ROAS가 있으며 ROI와 자주 혼동되는 경우가 있습니다. 이 글에서는 ROI의 개요와 ROAS의 차이점과 마케팅 영역에 있어 ROI를 활용하는…