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세일즈포스 AI-CIO 서밋 2024 개최 오늘날 기업의 CIO들은 AI 혁신을 실현해야 하는 과제를 안고 있지만 정작 어디서부터 시작하고 어떻게 이끌어나가야 할지에 대해서는 막막함을 느끼고 있습니다. 비즈니스 성장과 경쟁력 강화를 위해 IT 부서의 역할이…

Q. “세 번째 물결”이라는 AI 에이전트는 무엇인가요? Salesforce는 AI 에이전트를 AI 시대의 ‘세 번째 물결’이라고 설명합니다. 이러한 AI 에이전트는 예측 및 생성형 AI를 넘어 자율적으로 조치를 취하고 지속적인 인간의 감독 없이 복잡한 프로젝트를…

AI는 다양한 영역의 비즈니스에 영향을 미치고 있으며, 고객 서비스의 미래를 열어갈 핵심 자원입니다. 이번 포스팅을 통해 AI 기술 발전이 어떻게 통신업계 고객 서비스를 혁신하고 있는지 살펴보세요. 고객의 요구에 신속하고 정확하게 대응하여 이탈을 방지할…

Q1. 안녕하세요! 간단한 자기소개를 부탁드립니다. 은빈: 안녕하세요. 저는 CBU팀의 SD 인턴으로서 영업 개발 업무를 지원하고 있는 표은빈이라고 합니다. 정인: 저는 EBU팀의 BDR 인턴으로서 세일즈포스의 사업 개발 업무를 지원하고 있는 권정인입니다. 홍규: 네 안녕하세요.…

고객센터의 업무 방식이 좀 더 효율적일 수는 없을까요? 고객 만족도를 높이는 AI 기반 고객 서비스 자동화를 활용해보세요. 더 신속하게 고객 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 자율형 AI 에이전트부터 음성 AI까지, 고객센터의…

고객 여정 단계의 끝을 제품을 구매하는 것에서 만족하지 마세요. 고객이 제품을 처음 구매한 후, 그 다음이 중요합니다. 재구매로 이어질 수 있는 라이프사이클 마케팅을 제대로 활용하려면 어떻게 해야 할까요? 데이터 기반 라이프사이클 마케팅을 통해…

영업 과정에서 고객의 마음을 사로잡아 매출을 높이려면 어떻게 해야 할까요? 경쟁사와 차별화된 솔루션을 제안할 수 있는 ‘고객 가치 제안(CVP, Customer Value Proposition)’ 방법을 배운다면 가능합니다. 먼저 잠재 고객의 욕구와 그들이 직면한 문제를 파악하세요.…

이 포스팅을 통해 당신의 팀의 영업 방식에 맞는 적합한 교육 프로그램을 찾아보세요. 당신의 비즈니스가 성공하기 위해 당신의 팀의 역량을 높여야 합니다. 그 방법은 너무나도 포괄적이고 다양하며 그 중에서도 당신의 팀에게 맞는 방식을 찾아…

비즈니스의 성공을 우연에 맡겨두지 마세요. 이번 포스팅을 통해 효과적인 영업 전략을 수립하여 더 많은 거래를 성사시키는 방법을 알아봅시다. 영업 전략의 뜻과 필요성, 영업 전략의 주요 유형과 영업 프로세스를 구축 방법에 대해 소개합니다. 영업…

비용절감이나 생산성 향상 등의 이유로 AI 도입을 고려하는 제조업계가 늘고 있습니다. AI의 활용 분야는 다양하므로 자사에 맞는 시스템을 도입하는 것이 중요합니다. 이번 포스팅에서는 ‘제조업에서의 생성형 AI 활용과 과제’에 대한 설문 결과와 일본 제조기업들의…