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CRM이란 ‘Customer Relationship Management’의 약자로 한국어로는 ‘고객관계관리’를 의미 합니다. 고객과의 커뮤니케이션 관장 및 고객의 시각에 맞는 마케팅 활동에 기반한 양호한 관계 유지를 통해, ‘고객생애가치’를 향상시키는 개념입니다. 이를 위해 사용되는 시스템 및 툴은 CRM…

바쁜 업무는 어시스턴트에게 맡기고 귀하가 가장 잘 할 수 있는 고객과의 관계 구축에 집중할 수 있다고 상상해 보세요. 영업 운영 전문가 Carol Liao가 이 #Salesblazer Q&A를 통해 이 문제를 다룹니다. 영업 전문가가 쓰는…

AI는 고객 경험을 즉시 간소화합니다. 챗봇은 일반적인 질문에 대한 답변 제공, 지식 베이스 문서 제공을 비롯한 다양한 기능을 통해 개인화된 경험을 제공합니다. [Ico Maker / Adobe Stock] 고객 서비스 분야에서 더 적은 비용으로…

생성형 AI는 숨겨진 패턴을 발견하고 추천을 제공하여 업무를 보다 효율적으로 수행하도록 도와줍니다. 마케터들이 고객 요구에 맞는 캠페인을 기획하고, 강력한 데이터 기반 전략을 수립하고, 틀에 얽매이지 않은 새로운 아이디어를 빠르게 떠올려야 하는 등 업무…

전 세계적으로 생성되는 데이터의 양은 2025년까지 12시간마다 두 배로 증가할 것으로 예상됩니다. 이렇게 많은 데이터가 조직을 통해 이동하면, 데이터 전문가뿐만 아니라 모든 사람에게 권한을 부여해야 합니다. 인공 지능(AI)은 팀이 정보의 바다에서 비즈니스 인사이트를…

성공적인 리더는 자신의 성격, 목표 및 비즈니스 문화에 따라 스타일을 개발합니다. 아마도 이러한 세 가지 리더십 스타일 중 하나에 속할 것입니다. 리더십은 조직의 성공 또는 실패에 중요한 역할을 합니다. 뛰어난 리더십은 직원 경험과…

생성형 인공지능(AI)은 우리의 삶과 일하는 방식을 근본적으로 변화시킬 수 있는 힘을 가지고 있으며, 앞으로 몇 년 동안 가장 혁신적인 기업들에게도 도전할 것입니다. 하지만 생성형 인공지능에 위험성이 없는 것은 아닙니다. 생성형 AI 는 많은…

세일즈포스는 모든 산업에서 15만 명 이상의 고객이 자사의 고객과 연결되도록 지원합니다. 전 세계 사람들은 비즈니스를 효과적이고 효율적으로 운영하기 위해 세일즈포스의 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼과 Customer360에 의존하고 있습니다. 세일즈포스와 함께 일하는 개발자는 코드와 세일즈포스의…

이 생성형 AI(인공지능) 용어집은 정기적으로 업데이트 됩니다. 주변 사람들이 “생성형 AI”, “대규모 언어 모델” 또는 “딥 러닝”과 같은 용어를 무심코 말하는 것처럼 보이나요? 자세한 내용에 대해 조금 헷갈리시나요? 세일즈포스는 수십 년 만에 출시된…

다가오는 8월부터 ‘세일즈 클라우드’, ‘서비스 클라우드’, ‘마케팅 클라우드’, ‘인더스트리 클라우드’, 및 ‘태블로’를 포함한 세일즈포스 제품군의 가격이 평균 9% 가량 인상될 예정입니다. 세일즈포스는 7년전 마지막 제품 가격 조정 이후, 최신 AI 기술 혁신을 포함,…