預先建置的子代理|員工取向
帳戶與 Case Management
概覽：
客戶服務代表可使用 Agentforce，快速瞭解帳戶和個案。輕鬆擷取和更新帳戶資訊、聯絡人詳細資訊和未結個案。快速建立新記錄，並為您的客戶提供精確、最新的資訊，確保順暢且高效率的服務體驗。
援引的行動：
帳戶詳細資訊與摘要、更新聯絡人資訊與帳戶、建立帳戶、建立聯絡人、個案摘要、依帳戶取得聯絡人
資料來源：
CRM 資料、帳單資料
參考的 產業 資料對象：
帳戶、聯絡人、ACR、服務點、帳單帳戶
預先建置的子代理|員工取向
帳單洞察與管理
概覽：
提供帳單洞察和支援可能很複雜，且涉及多個平台和資料點。使用 Agentforce 獲取和分析最近的帳單，以執行即時全面的分析。在 Salesforce 和外部系統中順暢管理帳單帳戶，確保為您的客戶提供準確及時的資訊。
援引的行動：
取得帳單、取得帳單詳細資訊、取得帳單帳戶、建立與更新帳單帳戶、在帳單系統中建立與更新帳單帳戶、在帳單系統中建立聯絡人、依帳單帳戶擷取財產
資料來源：
CRM 資料、帳單資料
參考的產業資料對象：
帳單帳戶、地點、外部 API
預先建置的子代理|員工取向
服務協議管理
概覽：
增強管理能源服務協議的效率和精確性，確保順暢及時的更新。透過提供精確的帳單、及時的服務調整和改善回應能力來協助客戶，從而呈現更優異的服務體驗和滿意度。
援引的行動：
擷取帳單帳戶的服務點、停止服務、啟動服務、取得電錶讀數、建立合約、更新合約
資料來源：
CRM 資料、帳單資料
參考的產業資料對象：
服務點、地點、帳單帳戶、ESA、ESAI、外部 API
帶來什麼影響？
提高員工生產力
提升客戶滿意度
縮短首次通話處理時間
加速個案處理
免責聲明：Salesforce預先建置的Agentforce功能會根據客戶意見不斷進行增強，可能不代表實際產品的詳細資訊。解決方案目前可能無法提供、準時提供或完全無法提供。客戶應根據目前可用的解決方案做出購買決定。