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汽車業 的銷售部門
Salesforce for Automotive

全球15大汽車製造商中,有12家信賴Salesforce。

運用汽車業排名第一的代理式CRM,將駕駛人、車輛、經銷商及專屬金融資料整合至單一客戶系統,加速培養客戶忠誠度並提高利潤。

透過排名第1的汽車產業代理式CRM推動成功

瞭解汽車產業領導者如何藉助Salesforce創造實際成果

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專為汽車產業打造的精準解決方案

探索Automotive Cloud,這套專為汽車產業打造的CRM,可協助OEM、經銷商與車廠金融機構將車輛資料轉化為業務價值。

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統一架構整合資料、模型、工作流程、洞察與體驗,支援每一個汽車旅程時刻。

彩色的Slack標誌位於紫色背景上由黃色閃光環繞的透明圓圈內。
System of engagement

OEM、經銷商與各團隊可在Slack上攜手加快工作速度

讓銷售、服務與金融團隊在工作流程中與經銷商及AI智慧代理協同合作。

Tableau標誌位於白色圓形徽章中,紅色和橙色漸層背景上帶有黃色閃光。
System of insight

Tableau提供汽車產業智慧

主動呈現經銷商績效、服務與車輛組合的相關洞察。

帶著太陽眼鏡的Salesforce Agentforce 圖示,套在充滿活力的藍色背景上,帶有黃色閃光。
System of agency

專為汽車產業打造、全年無休運作的AI智慧代理

部署專為銷售、服務與車廠金融打造的代理,加速每一次互動。

彩色光面球體圓圈在藍色背景上的半透明徽章內,背景有黃色閃光。
System of work

AI直接在汽車業務工作流程中運作,而非僅附加在流程之上

專為車輛生命週期、經銷商營運與車廠金融打造,消除營運阻力。

半透明圓球內的人形剪影,背景為藍紫色,有黃色閃光點綴。
System of context

整合整個汽車生命週期中的所有資料

統一OEM、經銷商、車廠金融與聯網車輛資料,供每個代理與團隊使用。

Mercedes-Benz

Salesforce協助我們更加瞭解客戶的需求。我們知道他們的購買歷史記錄,能夠預測客戶正在尋找什麼。這就是我們共同合作的科技力量。

Ola Källenius
執行長, Mercedes-Benz
Ford

我們相信,只要與客戶維持持續互動,我們就能創造價值。這對公司而言既是一項承諾也是一項挑戰,要每天為客戶帶來價值,這與過去119年有著完全不同的意義。

Jim Farley
執行長, Ford
使用手機的女性,旁邊的快顯示窗顯示「查看新車和財務費率」
《汽車產業趨勢報告》

我們對500個全球領導者進行調查,以瞭解推動汽車產業創新的主要趨勢。

強大的合作夥伴進一步擴充Salesforce for Automotive

掌握最新汽車產業趨勢、洞察與相關話題

營運網路研討會講者

汽車營運領導者如何透過 AI 智能體降低成本並加速流程

探索汽車產業高階主管如何透過Salesforce的代理式AI平台Agentforce全面翻轉營運模式,實現顯著的成本節省、消除流程阻礙並加速規模化擴展。

Salesforce概念圖,主打「超越連網汽車」(Beyond the Connected Car)文字,並搭配3D汽車與科技感介面。

超越連線車輛

超越被動監控,邁向自主行動。深入瞭解如何運用Automotive Cloud與Data 360,將即時遙測數據轉化為經常性營收,進而大幅提升生產力。

Salesforce for Automotive常見問題

汽車產業客戶關係管理是一套用來管理公司與現有及潛在客戶之間所有互動的系統,也可管理駕駛人、車輛、零售與汽車金融資料等重要資訊。

首先,請確認您希望汽車產業CRM解決哪些問題。汽車產業CRM應具備車輛與駕駛人資訊、汽車潛在客戶管理、合作夥伴績效管理、庫存管理、車隊管理、內嵌分析與AI等功能。

汽車產業CRM可協助您360度全方位掌握客戶及其家戶與車輛、建立穩健的銷售管道、智慧管理車輛與零件產品組合,並為駕駛人與家戶提供更有價值的服務體驗。

您是否發現與客戶互動時缺乏正確方向,或錯失向上銷售的機會,也未能為駕駛人或其家戶提供更完善的服務?如果是,Automotive Cloud這類汽車產業CRM便能為您帶來效益,讓團隊快速採取行動,並為每位客戶帶來滿意體驗。