能源公司信任 Salesforce 進行數位轉型。
這些數據就是最好的證明
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更快速的應用程式部署
透過預先建置的代理技能、開箱即用的E&U應用程式、低/免程式碼平台、開放生態系與無縫整合
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降低IT成本
透過易於自訂的AI、點選(而非寫程式)、以設定為基礎的方法，以及更少的程式碼基底
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減少自訂建置IT系統的數量
透過每年推出3次新的預先建置代理技能與E&U功能，降低技術負債
能源與公用事業最新消息
掌握適用於能源與公用事業的Agentforce最新動態
從銷售與服務到Field Service，新的Agentforce功能讓您的團隊具備能力，為能源與公用事業企業提升客戶價值。
串流觀看Dreamforce 2025中能源與公用事業的精選場次。
探索代理式能源與公用事業企業如何信任Salesforce來管理客戶期望、利害關係人需求、現場作業與供應限制。
利用適用於公用程式的 Salesforce CRM 邁出第一步。
Product
Energy & Utilities Cloud
利用適用於公用事業和能源公司的 Salesforce CRM，利用個性化服務、統一的客戶和資產資料，以及敏捷的業務流程，為能源未來的業務定位。
查看這些專為能源與公用事業設計的解決方案能如何成為您業務上的助力。
公用事業客戶體驗
將客戶放在公用事業轉型的中心。使用全球最值得信賴的資料、AI和CRM平台，打破資料孤島，凝聚團隊向心力，創造無縫、個人化的公用事業客戶體驗。
零售能源銷售及服務
成為第一個使用能源經紀人 CRM 轉換 B2B 能源客戶的人。通過敏捷的定價、預測和投資組合優化提供持續的客戶價值。AI 和資料驅動的報價對合約自動化使零售能源供應商能夠在創紀錄的時間內提供定制的 B2B 合約。
乾淨能源計畫管理
透過 Salesforce 平台上的 CRM 和 AI，促進公用事業清潔能源計劃的採用，將能源效率和電氣化資源聯繫您的客戶，並簡化承包商參與。
公用事業現場服務
透過適用於公用事業和能源公司的領先現場服務軟體，全面掌握服務營運和資產。 從電錶安裝到資產維護到植物管理，將資料、AI 和 CRM 提供資料、人工智慧和 CRM，為現今支援行動裝置的員工提供卓越的客戶服務。
全通道公用程式客戶服務
建立無縫順暢的公用事業客戶體驗，並大規模提升客服中心專員的技能。Agentforce 360 Platform上的Energy & Utilities Cloud為專員提供AI驅動的工具和內容，在單一主控台中提供個人化的公用事業自助服務，以更快速的解決方案讓客戶更加滿意。
Salesforce 已成為我們的全球客戶服務平台。我們可以看到我們正在做的一切和我們所做的一切。它使我們的員工更容易以標準的方式，以更聰明的方式完成工作。
Terence Sorrell商業解決方案經理, 連線家庭
Salesforce 能源客戶關係管理常見
公用事業和能源行業的客戶關係管理 (CRM) 是一種系統，用於管理公司與目前和潛在客戶的所有互動，並管理重要信息，例如能源使用、帳單、產品採用、貿易夥伴交易和現場服務數據。
能源和公用事業企業使用 CRM 來增強帳單和 CIS 系統，以更強大的資料庫來改善客戶關係、銷售、現場服務和合作夥伴關係，最終提高收入並降低營運成本。
能源和公用事業公司在 CIS 系統上堆疊軟件應用程序，以便更好地了解客戶，但卻發現很難連接所有數據、流程和操作孤島。公用事業和能源的 CRM 可將流程統一在單一平台上，以便團隊可以更快地解決問題。
能源和公用事業公司使用 CRM 提供無縫、個性化的服務。能源客戶關係管理系統可以讓代理人更深入瞭解客戶，建立穩健的銷售或計劃參與管道，更好地管理計劃組合，並為消費者提供有意義的服務體驗。
確定您想要能源和公用事業 CRM 解決的問題。它應與現有的帳單和 CIS 資訊、使用情況和消費資訊、關鍵帳戶或零售能源潛在客戶管理、合作夥伴或貿易夥伴績效管理、嵌入式分析和 AI 等整合。
