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五個整合式系統讓人員與代理攜手合作，協助零售商大規模啟動個人化、隨處銷售，並實現更智慧的營運。
System of engagement
讓零售團隊與代理攜手完成工作的地方
透過通路、工作介面與自動化功能，讓零售團隊與AI智慧代理在單一位置完成工作。
System of insight
零售總部信賴、代理可據以採取行動的分析
提供視覺化、對話式與內嵌式零售分析，讓團隊可以信賴，代理也能據此進行推理。
System of agency
建置、部署並治理零售業AI智慧代理
建置、部署並治理適用於零售服務、營運與銷售的AI智慧代理，並內建值得信賴的機制。
System of work
專為零售業的實際運作方式打造
在單一零售原生平台上整合忠誠度、銷售點系統(POS)、門市營運與個人化購物。
System of context
驅動每次啟動與代理行動的智慧
統一來自所有來源的即時聯邦式零售資料，讓代理能根據值得信賴的脈絡採取行動。
頂尖品牌驗證的成果
10
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淨推薦值提升*
Salesforce透過代理優先服務協助提升品牌價值。*
60
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線上營收增加*
Agentforce無需人員介入，即可解決60%的客戶詢問。
53
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轉換率提升*
Agentforce Commerce有助於將更多購物者轉化為買家。
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18週內讓門市導入POS**
快速且可擴展地完成導入，同時不影響日常營運。
來源：*Salesforce客戶案例｜**Janie and Jack
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藉助數千款合作夥伴應用程式與專家資源，充分發揮零售業務的潛力
零售業 CRM 常見問題解答
選擇適合您的零售解決方案。無論您的目標是贏得新的高獲利客戶、簡化並擴大全通路商務規模、提升互聯且一致的服務、強化門市與總部員工的戰力，或強化並最佳化合作夥伴關係。
