探索Dreamforce的未來趨勢。3人以上報名,即可為團隊獲得$999美元的通行證。

立即報名
Agentforce360 for零售業

專為每個接觸點及任何AI打造的零售平台。

Salesforce提供唯一的整合無頭式平台,結合零售原生工作流程、深入的客戶和業務情境,以及AI智慧代理協調,在您擁有的每個管道,以及客戶已經開始使用的AI中,啟動完整的端對端體驗。

瞭解零售業者如何透過Agentforce for 零售業創造成功案例。

頂尖品牌的成功實證。

10 %
提高淨推薦人值*
Salesforce透過代理優先的服務*,協助提升品牌資產
60 %
增加網上收入 *
Agentforce服務可在無需人為干預的情況下解決60%的客戶查詢。
53 %
轉換率提升13%*
Agentforce Commerce有助於將更多購物者轉化為買家。
106
間門市在短短18週內部署了新世代POS系統**
快速,可擴充的部署,且不會中斷日常營運。

利用 Salesforce 打造完美的零售解決方案。

通過個性化營銷贏得新的有利可圖的客戶

將產生性和預測性 AI 整合到行銷活動生命週期的每個部分,在他們準備購買時,在正確的渠道上傳遞正確的信息給合適的人。

簡化和擴展全渠道商務

在最完整的零售商平台上放心地擴展商務。借助 AI,從設置數字店面到將電子商務帶到新興的購物者接觸點,簡化一切。

提升連線和一致的服務

透過 Service Cloud 重新構想服務,從客服中心到商店,提升客戶終身價值、降低成本並最大限度地提高效率。

實時庫存和購物者資料的儀表板

為您的商店和總部員工提升

使用現代化的 POS、數位工具、資料和洞察,為員工和商店員工提供更好的能力,協助他們更有效率,為客戶提供更好的服務。

在筆記本電腦和移動屏幕上的 Tableau Pulse 儀表板可視化。

加強和優化合作夥伴關係

現代化您的 B2B 客戶體驗。利用 AI、自動化和協作工具提高生產力,讓銷售團隊、合作夥伴和合作夥伴的速度和靈活性提高生產力。

Salesforce 吉祥物 Astro 監督產品的銷售頁面,並突出顯示相關指標。
從一個連接的平台運行零售媒體網絡。

想要更高的利潤?零售業 媒體業 的 Salesforce 旨在透過啟動第一方資料來協助零售商增加廣告收入、擴展媒體營運和銷售,以及最佳化廣告活動效能。

透過成千上萬的合作夥伴應用程式和專家,充分利用您的零售業務。

跟上最新服務趨勢、見解和對話。

零售業 CRM 常見問題解答

我們建構於可信任Headless 360 platform之上的產品組合,可協助您以全新方式與客戶建立連結。現在,每個人—包括您的零售客戶服務、行銷、銷售、商務、IT、銷售點門市人員與資料團隊—都能透過互相連結的資料,以及專為零售打造、可信任的零售AI,強化工作效能。

零售商可以存取統一的參與平台,該平台可在整個合作夥伴生態系統中提供單一真實來源 — 零售行銷、商務、服務、IT 和商。您現在可以利用 Salesforce 零售客戶關係管理系統,專注於降低成本和提高忠誠度。

通過 Headless 360 platform 提供的銷售零售電子商務、行銷和服務的互聯體驗來提高忠誠度。透過我們的零售解決方案,讓員工和員工使用數位工具和資料,在所有接觸點上有效地為購物者提供服務。

選擇適合您的零售解決方案。無論您的目標是贏得新的高獲利客戶、簡化並擴大全通路商務規模、提升互聯且一致的服務、強化門市與總部員工的戰力,或強化並最佳化合作夥伴關係。