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Commerce Cloud

將每一次對話轉化為成交。

Commerce Cloud透過單一統一平台串聯您的整個企業,從電子商務、POS到訂單管理皆涵蓋其中。所有功能皆由我們值得信賴的AI Agentforce提供支援,主動協助團隊進行商品企劃,並為客戶提供引導式購物體驗。全球領先品牌正透過這種方式縮短價值實現時間、提升轉換率,並降低總持有成本(TCO)。

這些領導人信任 Salesforce 將推動他們的電子商務成功。

G2標誌
透過AI原生搜尋,將轉換率提升13%。
能理解購物者意圖的AI原生搜尋。

無縫連接購物者與他們想要的事物。Cimulate的AI驅動模型運用真實和模擬的購物者資料,瞭解提供相關搜尋結果的意圖,這些結果已證實可將轉換率提升13%,而加入購物車率則提高17%

Commerce Cloud能脫穎而出的原因如下。

99.99 %
歷史上運行時間
Salesforce 為超過 20 億購物者提供商務支援,歷史上正常運作時間為 99.99%。*
29 %
收入增加
Salesforce 客戶從舊版渠道轉移,數位收入增加了 29%。**
5 倍
成長
Salesforce 2022 網絡週數字銷售額比行業平均 2% 增長 11%。***
27 %
那該有多好
Salesforce 幫助商戶、開發人員和管理員更快 27% 的自動化流程。 ****

* Salesforce 商務平台指標;** Salesforce 商務平台指標;*** 銷售部隊 2022 網絡週指標;**** 銷售部隊 Customer Success 指標 2022

成長更多。減少擔心。使用 Commerce Cloud 聯繫您的業務。

Salesforce CRM的插圖,其中包含銷售、服務、行銷和商務說明

透過Starter Suite開始線上銷售。

啟動直接向消費者的店面,其中包含行銷、銷售和服務功能內建在易於使用的 CRM 套件中。使用統一的數據連接每個接觸點,並在每個渠道上增強客戶體驗。

一位微笑的女士正在筆記型電腦前與一位戴著耳機的客服人員聊天,並帶有蝴蝶和植物插圖。

利用Salesforce CTO實現您的AI和資料目標。

擁有無與倫比的 Salesforce 經驗和專業知識的值得信賴的顧問在您身邊。

Astro 旁邊帶背包的數位電子通訊線架的插圖。

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Scott Streit,YETI軟體工程總監

YETI持續不斷地進行創新。我們希望能快速達成這點,而Salesforce讓我們得以實現。

Scott Streit
軟體工程總監, YETI

透過 Trailhead 上免費的引導式學習學習新的電子商務技能。

Dreamforce Commerce Cloud
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銷售部隊商務常見問題

Commerce Cloud是客戶公司最好的電子商務平台。將AI驅動商務全面導入至客戶生命週期各階段—從靈活的數位商店到內嵌於銷售、服務與行銷的應用程式,實現銷售自動化。

Commerce Cloud協助您管理數位商務業務並推動銷售成長。無論您經營的是B2B、B2C或D2C電子商務業務,Commerce Cloud都具備助您成功的工具。

Commerce Cloud的電子商務軟體提供多項功能,例如無頭商務、可組合式商務、訂單管理與付款功能。您還可以將Commerce Cloud與您的CRM軟體整合,以追蹤客戶資料並個人化他們的購物體驗。

Commerce Cloud是終極的電子商務平台。

Commerce Cloud 幫助品牌更快推出、更快成長並接觸更多客戶。利用雲端的力量,我們值得信賴的技術將協助您打造創新的客戶體驗,從而提高轉化率和平均訂單價值 (AOV)、生產力,並激發品牌忠誠度。藉由人工智慧融入平台中,我們可以實現一對一個人化,而無需數據科學家。我們強大的技術合作夥伴生態系統和我們的行業專家團隊確保您從計劃到推出,以及更遠的成長。

Commerce Cloud 包含完整統一商務體驗所需的一切,包括數位店面、客戶獲取和忠誠度工具、報告和見解、訂單管理、付款和嵌入式應用程式。

2016 年,Salesforce 完成了收購現在是 Commerce Cloud 的一部分的 Demandware。

電子商務平台將幫助您通過預先建置的基礎架構順暢地啟動和發展數字業務。這可讓您透過適用於線上業務的可擴充工具來接觸新客戶、降低營運成本,並增加銷售量。

今天的互聯客戶有很高的期望。他們透過許多接觸點(網路、行動裝置、社交、市場、商店、廣告和連接設備)與零售品牌互動,並且他們希望立即在這些接觸點中的任何一個接觸點購買。他們期望每個互動都能順利運行,並將所有互動協調為單一的統一體驗。電子商務軟體將幫助您轉型您的業務,以便您可以無縫管理在線購買,交易,庫存和客戶數據,並為客戶建立無縫的數位體驗。

在選擇合適的電子商務軟件時,優先考慮一個可靠、可擴展的平台,並可隨時支持國際擴展,從而實現未來增長。 尋找具有彈性架構的解決方案,並具有您快速提供創新所需的所有特定工具。 考慮任何電子商務解決方案的總擁有成本非常重要,包括與其他數位和第三方解決方案整合的能力、正常運行時間、存取進階功能、持續支援和實作。