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Salesforce for Manufacturing常見問題
製造業客戶關係管理(CRM)是一套用來管理公司與現有及潛在客戶，以及經銷商等合作夥伴之間所有互動的系統，也可管理資產資料、訂單管理與需求預測等重要資訊。
製造業CRM可讓您360度全方位掌握客戶、合作夥伴與資產資料，協助管理完整的業務組合、推動服務中心轉型，並促進近乎即時的協作。它還能與ERP和供應鏈管理系統整合，進一步提升效率。
首先，請確認您希望製造業CRM解決哪些問題。製造業CRM應具備客戶、產品與資產資訊、合作夥伴績效與協作管理、業務組合管理流程、內嵌分析、AI等功能。
Salesforce for Manufacturing前身為Salesforce for Manufacturing，可串聯製造商的價值鏈，透過Agentforce平台與創新的製造業解決方案因應產業挑戰，協助降低成本、提高利潤、提升生產力，並推動高效率成長。
Salesforce for Manufacturing提供一套完整的創新製造業解決方案，協助管理完整的業務組合、重新構想全通路服務、與通路合作夥伴協作，並透過自動化根據智慧洞察採取行動。
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Agentforce Manufacturing是製造業專屬的創新解決方案(正式名稱為Manufacturing Cloud)，著重於為製造業公司提供量身打造的功能。其中包括製造業專屬資料模型、應用程式與應用程式邏輯、使用者體驗元件，以及代理式AI功能，全部皆針對製造業需求而設計。Salesforce for Manufacturing則是指Salesforce為製造業提供的完整產品與解決方案。這個可擴充的平台可提供現場服務、供應鏈管理、合作夥伴關係管理、分析、協作、整合、客戶互動，以及更廣泛的代理式AI功能等解決方案。
