世界經濟論壇的個人化數位代理—由Agentforce提供支持
Davos與會者透過Agentforce驅動的支援節省寶貴時間
EVA是一款建構於Agentforce之上，由AI驅動的代理，協助世界經濟論壇參與者透過自然語言對話探索、準備並採取行動。
真正個人化的參與者體驗
真正為個人量身打造的推薦，而不只是依照會議議程。
EVA會運用參與者提供的背景資訊，例如職務、興趣、自我介紹，以及過往參與紀錄，找出真正與其相關的會談場次與人脈連結。參與者無需在數百個選項中逐一瀏覽，而是直接獲得符合自身目標與需求的精準推薦。
當與會者要求取得某場會談的簡報時，EVA不只是單純摘要內容。它會協助與會者為即將參與的對話做好準備，包括講者、討論主題及相關議題，幫助領袖在進入會議時掌握充分資訊、充滿信心。
隨著參與者持續與EVA互動，建議內容會變得更加精準，反映每個人實際參與活動的方式，而不只是依賴靜態篩選條件或一般化的偏好設定。
即時且具備情境感知的準備
在需要的時刻，提供適當的支援。
當參與者詢問：「為我簡介這場會議。」EVA能根據與會者的即時行程，準確判斷所指的是哪一場會議，並立即提供準備所需的關鍵資訊，包括重要細節、討論主題、講者及相關背景。
EVA能在參與者往返不同會議之間，或在會議室外等候時，即時提供所需的摘要與洞察 — 無需搜尋、無需重複說明，也無需手動準備。
透過串聯行程、會議資料與參與者背景資訊，EVA可協助領導者掌握充分資訊並保持專注，即使行程每分鐘都可能發生變化，也能從容應對。
快速建置及部署
採用以成果為導向的前線部署工程模式。
由四人組成的Salesforce前線部署工程(FDE)團隊與世界經濟論壇合作，在短短六週內重新設計及打造EVA — 從定義對話情境、設計解決方案架構，到端到端交付可正式使用的功能。
由於論壇原本就採用統一的Salesforce基礎架構，團隊可以直接啟用Agentforce的行動、工作流程與可信任資料，無需耗費大量時間進行客製化開發，大幅縮短實現價值的時間。
EVA僅以論壇的內部資料為基礎，並受到企業級安全機制的治理，確保在全球最受矚目的活動之一中，維持準確性、可靠性與合規性。
我們的目標，是在實體與數位層面打造適合的環境，讓推動改變的人彼此交流。
Merid Berhe產品與數位體驗辦公室主管, 世界經濟論壇
Agentforce進駐世界經濟論壇：常見問答集
EVA是一款建構於Agentforce之上的個人化數位代理，並直接嵌入世界經濟論壇的行動應用程式中。它透過自然語言對話，協助參與者探索年會資訊、準備會議與活動，以及採取行動。
聊天機器人只能回答預先設定的問題，而活動應用程式則需要使用者自行操作與搜尋。EVA能夠運用可信任資料進行推理、理解與會者的背景資訊，並代表參與者實際採取行動——例如預約會議或將活動加入行程——它不只是被動的工具，而是能主動提供協助的數位夥伴。
EVA在Forum Live行動應用程式中，支援涵蓋探索、準備、導覽與協調等多方面的參與者需求，這些功能包括：
- 活動資訊與政策相關問題
- 嵌入行動應用程式的品牌化使用者介面
- 探索與會者與講者
- 查看講者簡介和會談詳細資料
- 個人化會議和建立人脈建議
- 產生個人化的會議摘要和簡報
- 將會議加入參與者行事曆並進行管理
- 預約、重新安排及取消會議
- 接駁車與交通指引
- 行動應用程式導覽與深層連結
- 場地導覽與路線指引
- 人脈交流建議和參與者探索
- 完全客製化的世界經濟論壇卓越體驗
所有動作都透過自然對話執行，讓使用者無需離開應用程式，即可從提出需求一路完成到實際結果。
EVA會運用參與者提供的背景資訊，例如興趣、職務、自我介紹與互動記錄，並結合即時行程與活動資料，提供貼近需求且適時的建議與洞察。
是的。EVA僅以世界經濟論壇的內部資料為基礎，並建構於Agentforce信任層之上，為全球領袖與會者提供企業級的安全性、合規性與可靠性。