CRM Analytics客戶成交率提高 28%。*
* 來源：2024 年銷售部隊成功指標銷售部隊分析。資料彙總來自 9 個國家/地區的 830* 客戶。
您可以利用CRM Analytics做什麼？
CRM Analytics 提供上下文洞察和 AI 驅動的預測和見解，以促進參與度，並直接專注於 Salesforce CRM 中的工作流程。通過針對每個業務或行業的智慧建議，大規模推動成果，並獲得答案，以通知您下一個最佳行動。
專門建置的分析和人工智慧
利用直接內建於 Salesforce 銷售、服務和 Marketing Cloud 中的現成智慧分析體驗，包括預先建置的視覺化和即用 AI，獲得寶貴的見解。
利用適用於每個 Salesforce 產業雲的預先建置應用程式和儀表板，針對特定行業使用案例來量身定制分析和 AI 體驗。
透過統計建模和機器學習增強預測性(潛在結果和關鍵驅動因素)和規範性(下一個最佳行動)洞察來增強您的商業智慧。使用預測來自動化 Salesforce 流程並為批量動作提供動力。
可行的洞察
透過內建的動作功能表，直接從 Salesforce 內部採取行動，在洞察力的點上執行動作。安排會議、新增至廣告活動、跳至商機記錄、使用 Flow 採取大量動作等，而無需離開 CRM。
直接將視覺化和預測洞察嵌入 Salesforce 中的工作流程，包括直接在記錄頁面上，以創建更全面的 Customer 360 體驗。
無需離開 Slack 的情況下，即可尋找、分享並在報表、儀表板和 CRM Analytics 洞見上進行協作。設定訂閱，使用 Slack 通知隨時掌握資料的最新資料。
原生於銷售部隊
使用可信任的資料管理工具 (例如Data Prep Recipes)，隨時隨地連接、準備和查詢資料。透過合併外部資料來源並寫回您的 CRM 欄位來豐富您的客戶資料。
透過繼承的 Salesforce 安全性、角色階層、權限和合規標準，確保資料和分析的適當管理、可見性和使用者管理。
CRM Analytics定價
首先選擇您的銷售、服務或產業雲端版本。一些版本已經包含了 CRM Analytics 開箱即可。對於其他價格，您可以輕鬆地在這些價格點添加 CRM Analytics。
CRM Analytics Plus
運用內建 AI 的進階分析平台。
$
165
USD/用戶/月
(按年計費)
- CRM 分析成長中的所有功能
- Einstein Discovery for Reports
此頁面僅供參考，可能會有所變更。各產品並非在所有市場都有提供。欲瞭解能否取得特定產品，請洽銷售代表。
智慧應用程式定價
營收情報
為擁有 Sales Cloud 或 Industry Cloud 的組織提供專用分析和 AI。
$
250
USD/用戶/月
(按年計費)
- OOTB 顯示面板、資料模型和預測
- CRM Analytics Plus 授權
- Tableau Explorer 授權
Industry Cloud Intelligence
金融服務、製造、汽車、通訊、能源和公用事業、消費品、醫療保健、教育和媒體等特定產業的銷售團隊使用個案。
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250
USD/用戶/月
(按年計費)
- OOTB 顯示面板、資料模型和預測
- CRM Analytics Plus 授權
- Tableau Explorer 授權
Service Intelligence
由 Data Cloud 提供技術支援，透過可執行的洞察與 AI 智慧建議，讓您的服務全面升級。
$
250
USD/用戶/月
(按年計費)
- 開箱即用式顯示面板
- Service Cloud 資料套件
- CRM Analytics Plus 和 Tableau Explorer 授權
此頁面僅供參考，可能會有所變更。各產品並非在所有市場都有提供。欲瞭解能否取得特定產品，請洽銷售代表。
領導者需要對組織具有整合的視野，直到實體。這就是我們可以透過 CRM Analytics 儀表板提供的功能，也就是我們現在擁有的商業智慧。
Irina Zubova施耐德電機銷售管理與支援副總裁, 記錄
對於收入營運，Tableau 和 CRM Analytics 是相互補充的理想選擇。Tableau 提供績效測量所需的深度分析，CRM Analytics 使用該分析來幫助人們更好地完成工作。
Miriam Lainez收入營運全球分析經理, NI
立即註冊2025年Tableau大會。
參加這場不可錯過的資料與分析領域年度盛會，讓 Tableau 和 Agentforce 為您啟動資料的超能力。
成千上萬個夥伴應用程式和專家協助您發揮CRM Analytics的效益。
利用Salesforce CTO實現您的AI和資料目標。
值得信任的專業顧問，擁有豐富的Salesforce經驗，隨時在您身邊提供協助。
加入開拓者社群。
在您的CRM Analytics旅程獲得支援，提升您的資料技能，並建立有意義的人脈連結。從先鋒社群中獲得 CRM Analytics 群組的支援。
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利用管理分析秘訣、技巧和最佳實務，快速上手。
CRM Analytics常見問題
CRM Analytics(原名為Einstein Analytics和Tableau CRM) 是Salesforce CRM的原生分析體驗。作為 Salesforce 使用者，它為您的工作流程提供 AI 驅動的可行動見解，使您能夠回答問題、預測結果、取得建議，並從洞察的角度順暢地採取行動。
使用 CRM Analytics，您可以：
- 全面檢視客戶資料，以提供更快、更個人化的體驗。
- 在工作流程中提供產業特定的流程和見解，以推動整個公司的一致行為。
- 採取透明、AI 驅動的預測和規範性建議採取行動並合作，以實現更好的業務成果。
- 在全球最值得信賴的 CRM 平台上，可在幾秒鐘內自動擴展所有用戶和數十億行資料。
是的，我們提供 CRM Analytics 的免費試用版。免費註冊。
每個 Salesforce 使用者都需要存取洞察，以便在與客戶互動時指導他們的業務決策。CRM Analytics 為 Salesforce 提供具有上下文、可操作且易於使用的原生解決方案。
CRM Analytics 使每個行業中的每個 Salesforce 使用者都能建立更強大的客戶關係。銷售代表、服務代理和商業用戶可以使用 CRM Analytics 在工作流程中存取可行的人工智慧驅動的見解、回答緊迫問題、預測結果、取得建議，並從洞察的角度順暢地採取行動。而且其100%行動化，您可以隨時隨地做出資料驅動的決策。
最終，CRM Analytics 有助於在整個組織中提高 Salesforce 的採用和價值。
您不需要任何廣泛的培訓即可開始使用 CRM Analytics。與複雜的舊式解決方案不同，任何人都可以利用 CRM Analytics 獲得的見解；您不再需要記錄票證即可提出簡單問題。相反，您可以直接在工作流程中獲得個人化的人工智慧驅動的見解和建議。
為了幫助您快速開始使用，CRM Analytics 為所有 Salesforce 的業務和產業雲提供現成的產品、使用者體驗、儀表板、KPI 和分析資料模型，協助您發掘可行的見解、推動整個公司的一致行為，並實現大規模的效能。
是的，CRM Analytics 提供儀表板建立和編輯功能，因此您可以根據業務的需求個性化儀表板。
CRM Analytics 適用於 Salesforce 內部還是外部的任何資料，包括 Salesforce 中的結構化資料、ERP 的財務資料以及交易系統、資料湖和資料倉儲的交易資料。CRM Analytics也能協助您管理不斷產生的新資料，包括來自機器、感測器、行動應用程式和網站的半結構化資料。
對於其他資料來源，您可以使用 ETL 工具將資料移至 CRM Analytics 或利用其公開 API。
在 Salesforce，信任是我們所做的一切核心。對於這個故事而言，堅定的關注安全性、治理和合規性至關重要。超過 150,000 家公司信任 Salesforce 保護他們的雲端資料安全。
我們的多層安全性方法可保護您資訊的完整性。個別使用者受到驗證、工作階段限制以及提供控制和可見性的稽核限制。組織會收到唯一的識別碼，使公司以外的任何人都無法存取資料。此外，我們一直在創新並進行更新，以改善我們的安全實踐。
由於 CRM Analytics 是 Salesforce 原生的，因此分析和資料存取會繼承 Salesforce 安全性、角色階層和權限，並套用 Salesforce 合規標準。
進一步了解 Salesforce 保護您資料安全的所有方式，請前往 trust .salesforce.com。
根據您的資料量和功能範圍，選擇適合您的需求的 CRM Analytics 授權。請參閱 CRM Analytics 定價頁面的更多詳細資訊。
Einstein Analytics和Tableau CRM是CRM Analytics的前身—Salesforce的原生分析解決方案。
CRM Analytics和Tableau是Salesforce的互補產品。請判斷您的使用者需要在何處查看其見解，為組織選擇合適的產品。
CRM Analytics 非常適合需要深度整合到 Salesforce CRM 中的分析和見解的團隊。如果您想在 CRM 工作流程中使用原生、可操作的見解來增強任何 Salesforce Cloud，請嘗試 CRM Analytics。
Tableau 是一個端對端分析平台，適用於廣泛的企業使用案例。如果您需要針對所有業務功能和營運提供可行的分析的商業智慧解決方案，請嘗試 Tableau。
我們還正在在 CRM Analytics 和 Tableau 之間建立更好的產品互通性，以為整個組織提供情境式、AI 驅動的見解和深入的資料探索。
Sales Cloud 和 Service Cloud 中的報表和儀表板為使用者提供 Salesforce 資料的報告。
CRM Analytics 通過以下方式擴展報告和儀表板以外：
- 資料：合併外部資料、即時查詢流行的資料湖、利用視覺化資料準備轉換資料，以及利用 10 億行資料擴充
- UX：在工作流程中可視化，互動和可操作
- AI：無程式碼機器學習可預測結果、了解業務驅動因素，並提出建議的動作
智慧應用程式是基於 CRM Analytics 建構的現成智慧分析體驗，並直接融入 Salesforce 雲端。它們包括預先建置的視覺化和即用的 AI，可為銷售、服務和行銷團隊提供寶貴的見解。
收入智慧 由 CRM Analytics 支持，為銷售團隊提供針對整個銷售和收入週期的特定分析和可行的洞察。借助 CRM 的現成智慧與分析功能，像您這樣的銷售領導者可以準確預測、以前所未有的方式管理管線，以及指導代表達成交易，這一切都在單一平台上，可以輕鬆針對您的業務進行客製化。
是的！收入智慧 有專為工業雲打造的專用版本。目前支援的雲端包括：金融服務、製造業、汽車業、通訊業、能源與公用事業、消費性商品業、健康和 媒體業。
服務智慧是專為 Service Cloud 提供 AI 支援的分析應用程式。Service Intelligence 引入即用的儀表板以及 AI 支援的聊天和電子郵件分析，以提供可行的見解和建議，無縫整合到日常工作流程中。這項創新旨在提高代理生產力、降低成本並提高客戶滿意度。