專為每個接觸點及任何AI打造的零售平台。

零售業的代理式AI指的是代表零售商或客戶執行特定任務的自主式AI系統。這些代理可自主做出決策，例如處理退貨、推薦產品或最佳化行銷活動。代理式AI以高度自主性運作，運用即時資料因應變動的情況與客戶需求，最終提升營運效率與客戶滿意度。

零售AI智慧代理帶來多項好處，包含透過個人化推薦與全年無休可用性來提升客戶服務。它們也能透過自動化例行工作、降低人為錯誤並提供即時洞察來提升營運效率，同時讓門市人員能抽身投入更多與客戶的高價值互動。

此外，AI智慧代理可以協助庫存管理，預測庫存需求並將浪費降到最低。透過分析客戶資料，它們可辨識趨勢與偏好，進而支援精準行銷並提升銷售。整體而言，它們能打造更無縫、更有吸引力的購物體驗，提升客戶滿意度與忠誠度。

代理式AI可強化零售組織中的多種使用情境。這些功能包括：

• 自主式客戶支援：代理式AI讓您能提供全年無休的動態支援代理，能解決複雜問題，甚至可依據行為與歷史記錄預測客戶需求。
• 動態定價與促銷：代理能根據需求、庫存、競爭對手動態與客戶行為等因素，消除調整價格時的猜測成分。
• 個人化行銷與購物協助：代理式AI可依據客戶的偏好與行為，建立並提供量身打造的行銷訊息與產品推薦。
• 庫存與供應鏈最佳化：AI可跨地點預測需求，並及早辨識供應鏈中斷。它也能協助調度資源以避免缺貨或庫存過量，打造更精實、更聰明的庫存模式，降低浪費並提升供貨可用性。

Agentforce for Retail是一套全面的Salesforce解決方案，可推動整個零售組織轉型。它整合從銷售、行銷到庫存管理與客戶服務等所有部門的即時資料和客戶洞察。Agentforce透過提供統一平台，強化協作、最佳化營運，並推動個人化客戶體驗。這種全方位的方法可確保每個接觸點都能順暢銜接，提升整個零售生態系統的效率與客戶滿意度。

Agentforce for Retail透過即時分析、排程與訓練模組，提升客戶服務、最佳化人力管理並改善銷售績效，進而簡化零售營運。

Agentforce為整個零售價值鏈帶來策略優勢，包括：

• 提升效率與決策能力，改善客戶體驗與獲利表現。
• 大規模的超個人化，持續從客戶行為中學習以提供精準推薦。
• 透過找出效率不彰之處並立即修正，簡化營運並降低成本。
• 以前所未有的速度採取清楚、資料驅動的行動，加速決策。