電子商務最容易被低估的優勢之一，就是與行銷團隊的協作。當商務和行銷團隊各自使用彼此獨立的資料孤島時，往往會造成混亂、互相推諉責任，並錯失商機。但當工具能實現透明度，且團隊都以單一可靠的資訊來源為依據時，協作就能更加順暢，客戶體驗也能大幅提升，進而帶動營收成長。本測驗將協助您評估，您的電子商務與行銷平台實際上究竟有多緊密的整合。
說明：以下列出由商務與行銷系統深度整合所支援的各項功能。請勾選您目前已具備的功能。完成測驗後，我們將提供評分結果。
如何評分：
勾選12 - 16項：恭喜！您的行銷與商務系統運作協調。資料能雙向流動，跨職能團隊也能輕鬆協作，打造相關且個人化的客戶旅程。即時的網站購物行為能協助您制定行銷客群區隔與訊息。同樣地，商務和商品銷售團隊也可以利用行銷訊號和指標，為網站體驗和客戶旅程做出更完善的決策。
勾選8 - 11項：看來您已打下穩固基礎，只需改善幾項整合能力，就能大幅提升成效。檢閱您的評估結果，找出目前的不足之處，並判斷應將改善工作集中在哪些方面，才能發揮最大成效。
少於8項：您可能正白白錯失營收、洞察與客戶忠誠度。最好的起點是先找出最大的痛點，並列出最能帶來顯著成效的功能需求清單。
首先，完整追蹤客戶旅程，找出行銷與商務之間的資料孤島在哪些環節造成最多問題或不一致。優先導入可解決最明顯問題的功能，尤其是同時影響客戶體驗與營運效率的問題。需要一些指引嗎？歡迎聯繫Commerce Cloud專家，共同制定行動方案，真正整合您的商務和行銷系統。
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測試
行銷與商務平台能在所有接觸點與管道中識別同一位客戶，包括網站、行動裝置、電子郵件、實體門市等。您可以將商務平台中的行為資料（例如瀏覽與購買紀錄）與行銷平台中的互動資料結合，以全面掌握客戶的360度全方位視圖。
行銷平台能擷取商務平台中的相關資料，反之亦然。商務與行銷系統之間不會頻繁發生同步錯誤或資料遺失。
客戶、產品和訂單資料會在行銷和商務系統之間即時同步。行銷人員、商戶銷售人員和IT團隊都能存取即時資料，根據產品績效、客戶互動等最新趨勢做出決策。
「加入購物車」、「購買」和「加入願望清單」等關鍵商務事件，都能在兩個系統中一致地進行追蹤。同樣地，商務與商品銷售團隊也能存取行銷資料，例如廣告成效、行銷活動歸因與電子郵件互動指標。
行銷旅程可以根據首次購買、第二筆訂單或流失風險等商務里程碑觸發。行銷可以根據購買和瀏覽行為建立客群區隔（例如高消費客戶、沉睡客戶、放棄購物車等）。
商務資料（例如購買記錄、產品檢視或購物車活動）會傳送至行銷平台，以透過電子郵件、簡訊、推播通知或網站提供個人化的產品建議。
客戶完成購買後，即可觸發個人化的購後旅程，並提供智慧產品推薦。
當庫存用完時，您可以自動暫停或調整行銷活動，協助客戶避免遇到令人沮喪的缺貨體驗。
行銷人員可以清楚掌握行銷投入與營收之間的關聯，並運用參與度和營收指標來規劃預算並最佳化行銷活動。
團隊可以將銷售成果歸因於特定的行銷和電子商務管道（例如電子郵件、簡訊和社群）。
您不需要在不同平台之間匯入及匯出試算表。行銷與商務儀表板中的資料保持一致，減少錯誤與重複性工作。
您可以完整掌握從首次接觸到最終購買的整個客戶旅程。您可以輕鬆判斷哪些行銷接觸點能帶來轉換，以及哪些不能。
行銷團隊可以根據電子商務管道上發生的即時行為事件，傳送個人化的到貨通知、降價通知和購物車放棄提醒。
無論客戶在線上、實體門市或行動裝置上購物，都能獲得一致的訊息與體驗。產品詳細資訊、定價和庫存會在商務和行銷平台之間同步。
您可以使用即時客戶行為和產品資料，打造動態且具情境感知的互動體驗，例如根據購物者在社群媒體上互動的廣告內容，提供相應的個人化登陸頁面。
電子郵件、廣告和網站體驗會根據客戶的瀏覽、購物車或購買記錄進行調整。