隱私權和安全性

隱私權聲明

瞭解我們保護隱私權的承諾
 

Salesforce 隱私權聲明 生效日:2019年5月24日

信賴是 Salesforce首要的價值觀。本 Salesforce 隱私權聲明(「隱私權聲明」)說明了我們針對本隱私權聲明所載的活動採用的隱私權做法。請仔細閱讀本隱私權聲明,以瞭解我們如何蒐集、使用、分享及以其他方式處理有關個人之資訊(「個人資料」),以及瞭解您就我們對於您個人資料之處理,有甚麼權利及選擇。

在本隱私權聲明中,「Salesforce」、「我們」或「本公司」,均指 salesforce.com, inc. 以及參與資料處理活動的相關關聯企業。salesforce.com, inc.及其關聯企業所位於的辦公地點可在這裡查閱。

1. 負責之Salesforce個體

除非另有明確說明,否則 Salesforce 是本隱私權聲明所述您的個人資料的控制方。

為避免疑義,對於我們代表我們的顧客以處理方的角色處理個人資料(包括在我們向顧客提供各種雲端產品和服務的情況下,如我們的顧客(包括顧客的關聯企業)透過該產品和服務(i)在我們的平臺上創建自己的網站和應用程式;(ii)銷售或發售自己的產品和服務;(iii)向其他個人發送電子通訊;或(iv)另行透過我們的雲端產品和服務蒐集、使用、分享或處理個人資料),則不適用本隱私權聲明。

如欲瞭解在使用Salesforce雲端產品和服務的Salesforce顧客和/或顧客關聯企業是控制方的情況下的隱私權詳細資訊,請直接與相關的顧客聯絡。顧客在隱私權或資料安全方面的做法可能與本隱私權聲明所載的有差異,我們對其在隱私權或資料安全方面的做法不予負責。如欲瞭解更多資訊,還可查看下文第10.3節。

2. 資料處理範圍

本隱私權聲明適用於在下列情况下我們所蒐集個人資料之處理,當您:

  • 造訪我們的網站,且該網站顯示或連結至本隱私權聲明;
  • 造訪我們品牌的社群媒體網頁;
  • 造訪我們的辦公室;
  • 接收來自我們的通訊傳輸,包括電子郵件、電話、文字或傳真;
  • 您作為授權用戶(例如作為我們某一顧客的雇員,該顧客向您提供使用我們服務的權限)使用我們的雲端產品和服務且我們是您個人資料的控制方;
  • 報名參加、參加和/或另行參與我們的活動、網路研討會或比賽;或
  • 參加社群及開放原始碼的開發。

我們亦代管 AppExchange,這是個架設在 Salesforce 平台上的隨選式網路應用程式線上市集,該等網路應用程式可能是由我們或第三方提供。(請參閱:https://appexchange.salesforce.com/)。應用程式如由我們提供,且該應用程式連結至本隱私權聲明,則應適用本隱私權聲明。應用程式如由第三方提供,則該第三方之隱私權聲明應適用,本隱私權聲明不適用。

我們的網站和服務可能含有連至由第三方所維護之其他網站、應用程式及服務之連結。該等其他服務、或代管我們品牌社群媒體網頁的其他社群媒體網路之資訊做法,均由第三方隱私權聲明所規範,您應當閱讀並詳加瞭解該等第三方之隱私權做法。

3. 我們蒐集哪些個人資料?

3.1 我們直接向您蒐集之個人資料

我們直接向您蒐集之個人資料包括以下:

  • 如您表示有興趣取得有關我們服務的額外資訊、要求顧客支援(包括造訪“幫助和培訓門戶”)、使用我們的「聯絡我們」或其他類似功能、註冊使用我們網站、報名參加活動、網路研討會或比賽、或下載某些內容,我們可能會要求您向我們提供您的聯絡資訊,例如您的姓名、工作職稱、公司名稱、地址、電話、電子郵件地址、或使用者名稱及密碼;
  • 如您透過我們網站購物、或報名參加活動或網路研討會,我們可能要求您向我們提供您的財務及帳單資訊,例如出帳姓名及地址、信用卡號或銀行帳戶資訊;
  • 如您參與活動,我們可能在經您進一步同意後,掃描您的參加徽章,如此會向我們提供您的資訊,例如姓名、職稱、公司名稱、地址、國家、電話號碼及電子郵件地址;
  • 如您報名註冊我們舉辦的線上社群,我們可能要求您提供使用者名稱、照片及/或自介資訊、例如您的職業、社群媒體檔案、公司名稱及專長領域;
  • 如您與我們的網站或電子郵件互動,我們會藉由 cookies、網路信標或類似技術,自動蒐集有關您的裝置及使用我們網站或電子郵件情形之資訊,例如網路協定 (IP) 位址或其他識別碼,而這些資訊可能符合個人資料定義(請參閱以下「我們處理哪些裝置及使用資料」部分);
  • 如果您使用我們的服務並與之互動,我們會透過日誌檔案和其他技術自動蒐集有關您的裝置和對我們服務使用情形的資訊,而這些資訊可能符合個人資料定義(請參閱以下“我們處理哪些裝置及使用資料”部分);
  • 如果您自願向我們的服務提交某些資訊(例如填寫一份關於您的用戶體驗的調查表),我們會蒐集您作為該要求一部分已提供的資訊;及
  • 如您造訪我們辦公室,您可能會被要求登記為參訪者,並且需要提供您的姓名、電子郵件地址、電話、公司名稱及抵達時間及日期。

如您向我們或向我們的服務供應商提供任何有關他人的個人資料,則您表明您有權限提供該資料並確認我們可以依本隱私權聲明使用該個人資料。如您認為您的個人資料是以非適當方式向我們提供,或您欲行使您對您個人資料之權利者,請利用以下「聯絡我們」部分所載資訊與我們聯絡。

3.2 我們從其他來源蒐集之個人資料

我們亦從其他來源蒐集有關您的個人資料,包括我們向其購買個人資料之第三方,並且把該等資訊與您提供之個人資料作結合。這能協助我們更新、擴展及分析我們的記錄,識別新的顧客,並製作更定制的廣告,以便向您提供您可能感興趣的服務。特別是,我們蒐集來自以下來源的個人資料:

  • 第三方商業聯絡資訊供應商,包括郵寄地址、工作職稱、電子郵件地址、電話號碼、意向資料(或使用者行為資料)、IP 位址、社群媒體檔案、LinkedIn 網址及客製化檔案,以便進行目標性廣告、傳送相關電子郵件內容、活動宣傳及檔案剖析;和
  • 諸如 GitHub 等平台,以便管理程式碼送出 (code check-ins) 及拉取要求 (pull requests)。如您參與開放原始碼或社群開發計畫,我們可能會把您的程式碼庫使用者名稱與您的社群帳戶作連結,以便在程式出現變動,而影響您的參與情形或有額外安全要求時,向您發出通知。

我們使用常見的資料蒐集工具,例如用於蒐集使用資料的工具、cookies、網路信標及類似技術,以便在您瀏覽我們網站、我們服務或與我們向您寄發之電子郵件戶互動時,從您的電腦或行動裝置自動蒐集可能含有個人資料的資訊。

4.1 裝置及使用資料

我們跟大部分網站一樣,在個人用戶使用網站時,自動蒐集若干資訊。這些資訊可能包括 IP 位址(或 proxy 伺服器)、裝置及應用程式識別號碼、定位、瀏覽器類型、網際網路服務供應商及/或行動電話業者、瀏覽過的網頁及檔案、搜尋結果、作業系統及系統組構資訊、以及與您使用情形相關的日期/時間戳。這些資訊用於分析整體趨勢,協助我們提供及改善我們網站,並保證其安全性及持續正常運作。

另外,作為您使用雲端產品和服務的一部分,我們會自動蒐集某些資訊。這些資訊可能包括IP位址(或proxy 伺服器)、裝置及應用程式識別號碼、定位、瀏覽器類型、網際網路服務供應商及/或行動電話業者、瀏覽過的頁面及檔案、搜尋結果和您進行的其他操作、作業系統及系統組構資訊以及與您使用情形相關的日期/時間戳。這些資訊用於確保服務的安全,提供必要功能及改善服務性能,評估和改善顧客及用戶對服務的體驗,審查對適用的使用條款的遵守情況,識別服務開發方面的未來機會,評估容量要求,識別顧客機會,並(在確保我們產品和服務的安全性之外)總體確保Salesforce的安全性。在服務內蒐集到的某些裝置及使用資料(無論單獨還是與其他資料結合)可能可以用來識別您的身份。請注意,除了為安全目的對個人進行身份識別而嚴格所需或作為我們向顧客提供服務的一部分而所需之外(這兩種情況下的處理方都是我們),這些裝置及使用資料主要是用於確定每一登錄用戶(而不是特定個人)的唯一性。

4.2 我們網站上以及電子郵件通訊中的Cookies、網路信標及其他追蹤技術

我們藉由 cookies 及類似技術(例如可單獨或搭配 cookies 使用之網路信標、標籤及 JavaScript),彙整有關我們網站使用情形以及與我們的電子郵件互動的資訊。

當您造訪我們網站,我們或經授權第三方可能會在您的瀏覽器及/或裝置上置入 cookie,該 cookie 會蒐集關於您在一段時間內及不同網站上的線上活動的資訊,包括個人資料。Cookies 讓我們能追蹤使用情形、判定您的瀏覽偏好、改善及定制您的瀏覽體驗。

我們在我們網站上使用臨時及持續性 cookies。臨時cookies 僅在會話期間持續,並會在您關閉瀏覽器或關閉電腦時,於您的電腦消失。持續性 cookies 在關閉瀏覽器或關閉電腦後,還會持續留在您的電腦或設備上。如需更改您的 cookie 設定及偏好設定,請參閱Cookie Consent Manager。您亦可以在您個別瀏覽器上控制 cookies 的使用,但您如選擇停用 cookies,可能會限制您使用我們網站及服務的若干特性或功能。

我們亦在我們網站及電子郵件通訊上使用網路信標。舉例來說,我們可能會在行銷電子郵件上放置網路信標,當您按一下電子郵件上的連結,將您導向至我們其中一個網站時,我們就會收到通知。這種技術用於經營及改善我們的網站及電子郵件通訊。有關如何取消訂閱我們行銷電子郵件的指示,請參閱下文第10.4節。

以下說明我們使用各種不同種類的 cookies 以及類似技術的方式,和您在管理這些技術的資料蒐集設定上有什麼選擇。

 
必要性 cookies

必要性 cookies是基本網站功能必不可少的一部分。若干範例包括:傳輸網站所需的臨時cookie、驗證cookie、安全性cookie。

如您選擇讓我們識別您的身份,我們可能會在您的瀏覽器上放置 cookie,如此可讓我們在您登入網站時,識別您的身份,並且處理您的線上交易及要求。

因為必要性 cookies 對於網站的運作相當重要,所以無法選擇不接受這種 cookies。
 
功能性 cookies

功能性 cookies 強化網站功能、效能及服務。若干範例包括:分析網站流量所用 cookies、市場硏究所用 cookies及顯示不導向至特定個人的廣告所用cookies。

功能性 cookies 亦可用於改善我們網站的運作方式,並協助我們向您提供關聯性更高的通訊內容,包括行銷通訊。這種 cookies 會蒐集您如何使用我們網站的資訊,包括最常瀏覽哪些網頁。

我們可能會藉由我們自己的技術或第三方技術,追蹤並分析使用資訊,以便提供更優良的互動以及與您更具關聯性的通訊內容,以及追蹤我們廣告的效能。

舉例來說,我們使用 Google Analytics(「Google Analytics」)(此為 Google Inc.提供的一項網路分析服務,該公司位於 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)。您可透過造訪以下網站:www.google.com/policies/privacy/partners/,獲悉有關 Google 的隱私權作法。

Google Analytics 藉由 cookies 協助我們分析我們網站的使用方式,包括造訪者數量、造訪者從哪些網站連至我們網站,以及造訪者在我們網站瀏覽哪些網頁。我們利用這些資訊,改善我們的網站。

Salesforce 亦可能藉由 HTML5 本地儲存或 Flash cookies 從事上述目的。這些技術與瀏覽器 cookies 不同之處,在於其所儲存資料之數量及種類,以及其儲存方式。

您可選擇退出功能性 cookies。如需更改您的 cookie 設定及偏好設定(包括功能性 cookies 設定及偏好設定),請參閱 Cookie Consent Manager

如欲退出 Google Analytics 之資料蒐集,您可以前往這裡下載並安裝瀏覽器附加元件。

如欲瞭解如何透過您個別瀏覽器設定控制功能性 cookies,請按一下這裡

如欲瞭解如何管理 Flash cookies 的隱私權及儲存設定,請按一下這裡

 
目標性或廣告性 cookies

目標性或廣告性 Cookies 追蹤網站內的活動,旨在暸解檢視者興趣,並向彼等導向特定行銷廣告。若干範例包括:再行銷或基於興趣之廣告所用的 Cookies。

我們有時會藉由我們或第三方所傳送之 cookies,在您所使用的裝置上向您顯示我們認為您可能感興趣的產品的廣告,以及追蹤我們廣告的有效性。舉例來說,這些 cookies 會蒐集並記住哪些瀏覽器曾造訪過我們網站等資訊。

Salesforce 亦與第三方廣告網路締約,由其蒐集 IP 位址以及來自我們網站、電子郵件及第三方網站的網路信標之其他資訊。廣告網路藉由自動化方式(包括使用 cookies)蒐集裝置及使用資料,追蹤您在一段期間內及不同網站或其他不同線上服務的線上活動。這種技術可能會在您所使用之不同裝置上識別您的身份,例如桌上型電腦或筆記型電腦、智慧型手機或平板電腦。第三方藉由這種資訊,提供符合您興趣之產品及服務之廣告。您可以用您的任何裝置在其他網站或行動應用程式上看到他們的廣告。此過程亦能協助我們管理並追蹤我們行銷活動的有效性。

您可選擇退出目標性與廣告性 cookies。如需更改您的 cookie 設定及偏好設定(包括目標性與廣告性 cookies 設定及偏好設定),請參閱 Cookie Consent Manager

請參閱以下第 4.3 節,以瞭解更多有關這些及其他廣告網路之資訊,以及您可以如何選擇退出若干第三方資料蒐集的相關資訊。

 4.3 針對網站訪客的行為式廣告及退出之通知

如前所述,我們或第三方可能會在您造訪我們網站時,在您的瀏覽器上放置或識別獨特的 cookie,以便向您傳送目標性廣告(亦稱為「線上行為式廣告」或「基於興趣之廣告」)。

如欲瞭解更多有關目標性廣告及廣告網路的資訊,請在此造訪網路廣告活動 (Network Advertising Initiative) 的選擇退出網頁,以及在此造訪數字廣告聯盟 (Digital Advertising Alliance)。請按一下這裡選擇退出 Salesforce DMP 向我們及第三方提供的目標性廣告。

如欲管理本網站對目標性及廣告性 cookies 的使用,請參閱Cookie Consent Manager或您個別瀏覽器之 cookies 設定。如欲瞭解如何管理 Flash cookies 的隱私權及儲存設定,請按一下這裡。各種瀏覽器也可能提供自已的管理工具來移除 HTML5 本地儲存。

4.4 在您個人瀏覽器上之cookies設定中選擇退出

除在可用情形下利用使用者偏好設定中心外,您可藉由在您個人瀏覽器上管理 cookies,以選擇退出在您網頁瀏覽器上的非實質性裝置及使用資料之蒐集(請參閱前述之「我們處理哪些裝置及使用資料」部分)。此外,如您欲選擇退出基於興趣之廣告,請按一下這裡(或如您位於歐盟,請按一下這裡)。請按一下這裡選擇退出 Salesforce DMP 向我們及第三方提供的目標性廣告。不過請注意,如您阻擋或刪除我們網站的 cookies 或類似技術,您可能無法充分利用這些網站的所有功能。

儘管有些網路瀏覽器提供「請勿追蹤」(或稱「DNT」)選項,讓您能告知網站您不希望您的線上活動被追蹤,但是這種功能並不統一,而且業界、科技公司或監管機構並未採納相同標準。因此,關於我們的網站,我們目前對於瀏覽器的請勿追蹤訊號,並不會承諾作出回應。Salesforce 嚴肅看待您的隱私及您所作出的選擇,並且會努力持續掌握請勿追蹤瀏覽器技術的發展及技術標準的實施。

4.5 社群媒體功能

我們網站可能使用社群媒體功能,例如 Facebook 的「讚」按鈕、「Tweet」按鈕、及其他分享小工具(「社群媒體功能」)。該等社群媒體功能可能讓您可以在第三方社群媒體網路所提供個人檔案頁上張貼有關您在網站上活動的相關資訊,讓您可以跟您網路內的其他人作分享。社群媒體功能是由相應社群媒體網路代管或由我們網站直接代管。社群媒體功能由相應社群媒體網路代管者,且您可以自我們網站按一下跳轉至該等社群媒體網路,該社群媒體網路可能接收顯示您已造訪我們網站的相關資訊。如您登入您的社群媒體帳戶,相應社群媒體網路可能把您在我們網站之造訪情形與您的社群媒體檔案作連結。

Salesforce 亦可讓您藉由諸如 Facebook Connect 等登入服務,登入若干我們的網站。該等服務會驗證您的身份,並讓您能選擇透過該等服務與我們分享若干個人資料,例如您的姓名及電子郵件地址,以便預先填寫我們的註冊表單。

您與社群媒體功能之互動情形,受提供該社群媒體功能的公司的隱私政策所約束。

4.6 電話日誌資訊

如您在行動裝置上使用我們服務的若干功能,我們亦可能蒐集電話日誌資訊(例如電話號碼、通話時間及日期、通話時長、簡訊轉接資訊以及通話類型)、裝置事件資訊(例如當機、系統活動、硬體設定、瀏覽器語言),以及定位資訊(透過 IP 位址、GPS,以及其它感應裝置,這些感應裝置能向我們提供鄰近裝置、Wi-Fi 存取點及手機訊號站的資訊)。

5. 我們存取個人資料之目的以及我們所依賴之法律依據

我們基於下列目的及法律依據,蒐集及處理您的個人資料:

  • 提供我們網站和服務:我們存取您的個人資料,以便執行我們就本網站和服務使用而與您訂立之契約,以及履行相關使用/服務條款所訂義務;我們如未與您訂立契約者,我們是基於我們經營管理我們網站之合法利益,而處理您的個人資料,以及向您提供您所存取及要求之內容(例如:在我們網站上下載內容);
  • 提升我們網站和服務的資訊安全:在提升服務、系統及應用程式之安全及資訊安全,以及保護我們的權利及他人權利的相關合法利益的必要範圍內,我們會處理您個人資料,其方式包括追蹤對我們網站和服務之使用情形、建立經彙整之非個人資料、確認帳戶及活動、調查可疑活動及執行我們的條款與政策;
  • 提供必要功能:我們處理您的個人資料,以便執行我們就本網站和服務使用而與您訂立之契約;我們如未與您訂立契約者,我們是基於我們合法利益,而處理您的個人資料,以為您提供您使用我們網站和服務時所需的必要功能;
  • 管理使用者報名:如您已在我們網站註冊帳戶,我們會通過管理您的使用者帳戶來處理您的個人資料,以根據相關服務條款履行我們與您所訂契約;
  • 處理聯絡及使用者支援要求:如您填寫「與我聯絡」網路表單或要求使用者支援,或您透過其他方式(包括透過電話)聯絡我們,我們會處理您的個人資料,以便在完成您的要求及與您通訊等合法利益的必要範圍內,履行我們與您訂立之契約;
  • 管理活動報名及出席情形:我們處理您的個人資料,以便規劃及舉辦您已報名或參加之活動或網路研討會,包括向您傳送相關通訊,以履行我們與您訂立之契約;
  • 管理比賽或促銷活動:如您報名參加比賽或宣傳活動,我們會處理您的個人資料,以便履行我們與您訂立之契約。有些比賽或宣傳活動有其他額外規定,包含我們如何處理您個人資料的資訊;
  • 管理付款:如您已向我們提供財務資訊,我們會在完成交易及履行我們與您所訂契約的必要範圍內,處理您的個人資料,以確認該資訊及收集支付款項;
  • 開發及改善我們網站和服務:我們在開發及改善我們網站和服務,及向使用者提供與其相關之內容和服務的合法利益的必要範圍內或在我們向您徵求有效同意的情況下,處理您的個人資料,以便分析趨勢、追蹤您對我們網站和服務的使用情形,與我們網站和服務的互動情形;
  • 評估和改善用戶體驗:我們在開發和改善服務的合法利益的必要範圍內或在向您徵求有效同意的情況下,按照上文第4.1節處理裝置及使用資料(在某些情況下可能與您的個人資料有關聯),以便分析趨勢從而評估和改善整體用戶體驗;
  • 審查對適用的使用條款的遵守情況:我們在確保相關條款得到遵守的合法利益的必要範圍內,處理您的個人資料,以便審查對我們的顧客契約中包含的適用使用條款的遵守情況;
  • 評估容量要求:我們在確保滿足我們服務的必要容量要求的合法利益的必要範圍內,處理您的個人資料,以便評估對我們服務的容量要求;
  • 識別顧客機會:我們在確保滿足我們顧客及其用戶體驗之需求的合法利益的必要範圍內,處理您的個人資料,以便評估新的潛在顧客機會;
  • 登記辦公室造訪者:在保護我們辦公室及機密資訊使其不被未授權存取的合法利益的必要範圍內,我們會基於資訊安全理由登記辦公室造訪者,及管理造訪者可能需要簽署之保密協議,來處理您的個人資料;
  • 顯示個人化廣告及內容:我們在為了宣傳我們網站之合法利益的必要範圍內,或視情況在您已向我們事先表明同意的情況下,我們會基於進行市場研究、向您推送广告、以及在我們網站上或線下提供有關我們的個人化資訊,以及基於您的活動及興趣提供其他個人化內容,處理您的個人資料(請參閱以下「您對於您個人資料之權利」部分,以瞭解您可以如何控制 Salesforce 基於個人化廣告目的,對您個人資料之處理);傳送行銷通訊:在從事直接行銷之合法利益的必要範圍內,或在您已提供事先聲明同意之情況下,我們會處理您的個人資料,以便向您傳送有關我們及其他關聯企業及夥伴之行銷資訊、產品推薦以及非交易性通訊(例如行銷新聞信、電話行銷通話、簡訊、或推播通知等),包括有關我們產品、宣傳或活動之資訊(請參閱以下「您對於您個人資料之權利」部分,以瞭解您可以如何控制 Salesforce 基於行銷目的,對您個人資料之處理);及
  • 遵守法定義務:我們與公營機構及政府部門、法院及監管機構合作處理您的個人資料時,在為保護我們權利、或在保護我們網站不受誤用或濫用、保護個人財產或安全、尋求我們可採行之救濟方式、限制我們的損害、符合司法程序、法院命令或司法程序、或回應法律要求的合法利益的必要範圍內,會依相關法律所訂之法定義務,處理或揭露您的個人資料。

若我們基於法律或與您訂立之契約,而需要蒐集及處理個人資料,而您未能提供所要求之個人資料者,我們可能無法執行我們與您訂立之契約。

6. 我們分享個人資料的對象為何?

我們可能與下對象分享您的個人資料:

  • 我們的締約服務供應商,他們是基於前述目的及基於法律依據,提供諸如 IT 及系統管理及代管、信用卡處理、研究及分析、行銷、顧客支援及資料擴充等服務;該等服務供應商包括我們經營業務所在國家之公司(相關國家清單如下:https://www.salesforce.com/company/locations/);
  • 如您透過我們網站,向我們的關聯企業報名我們關聯企業所舉辦之活動或網路研討會,則該關聯企業在為處理您的報名而履行其與您訂立之契約,及確保您參與該活動的必要範圍內,會以獨立控制方之身份,處理相關個人資料,並按需要就您個人資料之處理,向您提供進一步資訊。目前 Salesforce 企業集團內的公司清單,以本公司年報附件方式提供,並可在這裡取得;
  • 如您參加我們舉辦之活動或網路研討會,或是在我們的網站上下載或存取資產,且該活動有贊助商參與; 或,若依相關法律要求,您可以藉由該報名表,或在贊助商攤位掃描您的參加徽章,而同意分享您的資料,在這些情況下,您的資訊會受到贊助商的隱私權聲明約束。如您不希望您的資訊被分享,您可以藉由活動/網路研討會報名表選擇拒絕,或選擇不讓您的參加徽章接受掃描,或是您可以依據以下第 10 節選擇拒絕;
  • 如果您作為授權用戶使用我們的服務,則與(對您使用我們的服務負責的)您的關聯顧客共享,僅限在確認帳戶及活動、調查可疑活動及執行我們的條款與政策的必要範圍內;
  • 您所報名的比賽或促銷活動之贊助商;
  • 第三方社群媒體網路、廣告網路及網站,他們通常具有獨立控制方的身份,讓Salesforce在第三方平台及網站上行銷及宣傳。
  • 特別是,在我們的 AppExchange 網站,可能就其產品或服務向您聯絡的我們的第三方夥伴。
  • 在個別情況下,我們基於法律義務而必須分享、或就分享您的個人資料具有合法利益之範圍內,向在我們經營業務所在國家/地區的擔任處理方或聯合控制方之專業顧問分享,其中包括提供諮詢、銀行業務、法律、保險及會計服務的律師、銀行顧問、審計員、及保險公司(相關國家清單請參閱此處https://www.salesforce.com/company/locations/);
  • 向 Salesforce 企業集團內關聯企業以及我們未來將收購且成為 Salesforce 企業集團份子的公司分享,且該資料分享是為履行您透過我們網站所提出之要求所需,或為提供顧客支援、行銷、技術營運、及帳戶管理目的。目前 Salesforce 企業集團內的公司清單,以本公司年報附件方式提供,可在這裡取得;此外,基於我們與我們的社會企業組織(Salesforce.org)之合作關係性質,我們可能因兩者或其中一方之業務及/或組織性目的,在Salesforce與Salesforce.org間分享個人資料;以及
  • 如我們涉及併購、重整、解散或其他企業結構性變更,或出售網站或業務部門,或本公司業務、資產或股份全部或部分被第三方收購者,則會向該第三方分享。依相關法律規定,我們會盡合理努力,如有任何個人資料被傳輸至任何無關聯之第三方時,我們會通知您。

我們還可以與Salesforce的服務供應商分享匿名的使用資料,以便在該等分析和改善中為Salesforce提供幫助。另外,Salesforce可以于正常經營過程中在匯總基礎上分享該等匿名的使用資料;例如,我們可以公開分享資訊,以表明在我們服務的整體使用方面的趨勢。

取決於您的帳戶設定,您選擇在我們網站上之社群、討論版、網誌或聊天室所提交之任何個人資料或其他資訊,可能會被造訪該等討論版之其他人閱讀、蒐集及使用。

如欲取得有關您個人資料接收方的進一步資訊,請藉由以下「聯絡我們」部分所載資訊,與我們聯絡。

7. 個人資料之國際傳輸

您的個人資料可能會被我們(位於美國)以及以上第6節披露的我們的關聯企業和第三方(位於其他國家)蒐集、傳輸並儲存。salesforce.com, inc.及其關聯企業所位於的辦公地點可在這裡查閱。

因此,您的個人資料可能會在您所在的國家/地區境外受到處理,以及在不受歐盟委員會或者您當地的立法機構和/或監管機構的隱私保護適足性協議 (adequacy decision) 拘束之國家受到處理,這些國家所提供之資料保護程度與您所在的國家/地區(例如歐洲經濟區)可能有所不同。我們會確保您個人資料的接收方亦提供足够程度的資料保護,例如藉由簽署適當的背對背協議以及(如要求)經歐盟委員會核准之資料傳輸標準契約條款(GDPR 第 46 條),或我們會就該國際資料傳輸,事先徵求您的同意。

8. 兒童

我們網站並非供兒童使用。我們不會蓄意蒐集未滿 16 歲兒童之個人資料。如您是家長或監護人,且認為您的兒童在未經您同意情況下,向我們提供個人資料者,請透過以下「聯絡我們」部分所載資訊,與我們聯絡,我們會採取相關步驟,把該等個人資料自我們系統中刪除。

9. 我們保留您個人資料的時限為何?

我們可能會保留您個人資料一段期間,此期間會符合當初蒐集資料之目的(請參閱前述之「我們處理個人資料之目的以及我們仰賴之法律依據」部分)。我們基於受處理個人資料之數量、性質及敏感性、您個人資料受到未授權使用或揭露之潛在傷害風險,和我們是否能透過其他方式達到資料處理目的,以及相關法律要求依據(例如適用的時效法規),以決定保留個人資料之適當時限。

在相關保留期限到期後,您的個人資料即會被刪除。如因技術性緣故,有任何資料無法完全自我們系統刪除,我們會採行適當措施,避免該等資料受到任何進一步使用。

如欲取得適用資料保留時限進一步資訊,請藉由以下「聯絡我們」部分所載資訊,與我們聯絡。

10. 您對於您個人資料之權利

10.1 您的權利

受限于當地的資料保護法,您對於您的個人資料擁有若干權利。取決於相關法律,特別是如果您位於歐洲經濟區,這些權利可能包括:

  • 存取我們所持有之您的個人資料(存取的權利);
  • 訂正錯誤個人資料,及基於個人資料處理的目的,確保個人資料之完整性(訂正的權利);
  • 在相關資料保護法許可範圍內,清除/刪除您的個人資料(清除的權利;被遺忘的權利);
  • 在法律許可範圍內,限制我們處理您的個人資料(限制處理的權利);
  • 在可能的情況下,把您的個人資料移轉至其他控制方(資料可攜的權利);
  • 拒絕任何基於我們的合法利益而對您的個人資料進行處理(拒絕的權利)。當我們為直接行銷目的而處理您的個人資料,或基於第三方直接行銷目的而與其分享您的個人資料時,您可行使您的權利,在任何時候拒絕該等處理,且無須為此提出任何具體理由;
  • 不接受具有法律效力、僅基於自動化處理(包括檔案剖析)之決策(「自動化決策」)。目前我們的網站並不使用自動化決策;及
  • 在我們基於您的同意而對您個人資料所為之蒐集、處理及分享範圍內,您可在任何時候撤回您的同意,而不會影響在您撤回同意前我們基於該同意所進行的處理之合法性。

如您是加州居民,未滿 18 歲,且已在我們網站上註冊帳戶,您可以要求我們移除您已經在我們網站上張貼之內容或資訊。請注意,您提出要求,並不能確保能完全或徹底移除該等內容或資訊,因為舉例來說,有些您張貼的內容有可能已被我們網站的其他造訪者轉貼。

10.2 如何行使您的權利

如欲行使您的權利,請藉由以下「聯絡我們」部分所載資訊,與我們聯絡。我們會在一個月內對所有合法要求作出回覆,且我們如需要請您提供額外資訊才能完成您的要求,我們會與您聯絡。考量到我們所收受要求之複雜度及數量,有時候我們可能需要逾一個月的時間才能回覆您。如您是 Salesforce 顧客的員工,我們建議您聯絡您公司的系統管理商,以協助您更正或更新您的資訊。

有些註冊使用者可藉由登入帳戶及編輯其設定或檔案,以更新其使用者設定、檔案、組織設定及活動報名。

如欲更新您的出帳資訊、停止您的帳戶及/或要求取回或刪除您的個人資料及其他與您帳戶相關資訊,請藉由以下「聯絡我們」部分所載資訊,與我們聯絡。

10.3 您對顧客資料之權利

如前所述,我們亦可能以處理方身分處理個人資料(請參閱前述之「負責之 Salesforce 體」部分)。如您的資料已由 Salesforce 顧客向我們提交,而您欲行使您依相關資料保護法所擁有之權利,請您直接洽詢該相關顧客。因為我們僅能依顧客指示,存取該顧客之資料,所以如您欲直接向我們提出要求,請您向我們提供該位向我們提供您資料之 Salesforce 顧客姓名。我們會把您的要求轉交給該顧客,並提供必要支援,以便在合理時限內,協助該顧客回覆您的要求。

10.4 您對電子郵件及簡訊行銷通訊之偏好

如我們為了向您傳送行銷通訊之故,而處理您的個人資料,您可管理您收受Salesforce 的行銷及非交易性通訊設定,如收到Salesforce 行銷電子郵件者,您可點擊Salesforce 行銷電子郵件末端的「取消訂閱」連結即可,如收到Salesforce 簡訊者,您只要回覆傳送「STOP」(停止)即可,您也可以在這裡取消訂閱。請注意,儘管有以上規定,您將繼續從MuleSoft收到行銷及非交易性通訊,除非您通過點擊MuleSoft行銷電子郵件末端的「取消訂閱」連結來管理您收受該等通訊的設定,針對MuleSoft簡訊回復或發送「STOP」(停止),或者在這裡取消訂閱

您也可以在您裝置上關閉Salesforce 和MuleSoft應用程式的推播通知功能,或利用以下「聯絡我們」部分所載資訊與我們聯絡取消訂閲。

請注意,選擇退出接收行銷通訊,並不會讓您退出接收任何您與我們目前關係相關之重要業務通訊,例如有關您訂閱或活動報名之通訊、服務通知或安全資訊等。

10.5您對電話行銷通訊之偏好

如您希望您的電話號碼被加入至我們內部的「請勿撥打」電話行銷名單,請透過以下「聯絡我們」部分所載資訊,與我們聯絡。請載明您的姓名、公司及您希望納入我們「請勿撥打」名單的電話號碼。

另外,您也可以在接到電話行銷時,讓我們知道您不希望我們再基於行銷目的打電話給您。

11. 我們如何確保您個人資料之安全

我們採取組織性、技術性及實際的等防護措施,防範我們所處理或使用之個人資料遭受意外或非法毀損、遺失、竄改、及未授權揭露或存取。

儘管我們遵循一些公認可接受的標準來保護個人資料,但是沒有任何資料儲存或傳輸方式是百分之百安全。您必須自行負責確保您密碼的安全,限制您裝置的存取,並且在您使用完畢後登出網站。如果您對於我們網站的資訊安全有任何問題,請透過以下「聯絡我們」部分所載資訊,與我們聯絡。

12. 隱私權聲明之變更

我們會不定時更新本隱私權聲明,以反映我們的做法、技術、法律要求及其他因素的改變。如我們變更本隱私權聲明,我們會更新本隱私權聲明頂端的「生效日」。如我們更新本隱私權聲明,我們會在更新生效前,向您發出通知,例如在我們網站上張貼明顯的通知,或利用您所提供之電子郵件地址與您聯絡。

我們建議您定期檢視本隱私權聲明,以掌握我們蒐集、處理及分享您個人資料的情形。

13. 聯絡我們

如欲行使您對於您個人資料之權利,或您對於本隱私權聲明或我們的隱私權麞法有任何問題者,請填寫本表單或寄信給我們至:

Salesforce Data Protection Officer(Salesforce Privacy Team)
415 Mission St, 3rd Floor
San Francisco, CA 94105, USA

如有任何有關隱私權之投訴或擔憂,我們承諾與您合作,以取得公正的解決方式。不過您如果認為我們無法幫您解決您的投訴或疑慮,而您位在歐洲經濟區,您有權利向相關的主管監管機構提出投訴。