無論是小型自管公司、中型組織還是首屈一指的國際企業,若要聚焦業務重點和達成目標,CRM (客戶關係管理) 和連絡人管理是經得起考驗的絕佳方式。 但市面上的 CRM 軟體琳瑯滿目,該怎麼選擇? 快速瀏覽 CRM 軟體評論網站,瞭解為什麼 Salesforce 是適合所有企業規模的首選 CRM。

綜觀 1,500 篇 CRM 軟體評論,G2 Crowd 使用者將 Salesforce 評選為 CRM 軟體領導者。 Salesforce CRM 總分達 88 分 (滿分 100),擊敗其他 30 家 CRM 供應商奪下冠軍寶座。

  • 整體 CRM 功能高出 85%
  • 擴充性較同級競爭對手以外的任何廠商高出 80%
  • 84% 的客戶樂意向同業推薦該產品
  • 87% 的使用者確信 Salesforce CRM 走在正確方向
  • 對整合 API 的滿意度達 94%

瞭解我們的客戶對 Salesforce 有何看法:

我們之所以選擇 Salesforce,是因為它極具彈性,而且很容易依需自訂, 這一點對我們而言非常重要,可確保 CRM 完美符合我們的需求,且使用我們的專業術語和流程。”

Nick Clayton,Harvard Business Publishing 全球銷售部門資深總監
 

Salesforce 可讓我們瞭解客戶互動的每一個面向, 這是我們促進企業持續成長、培養業務關係以及採取行動、達成目標的關鍵。”

Zita Cassizzi,TOMS 數位長

Salesforce 為我們的投資顧問提供一個平台,以便與客戶建立更深厚的關係,並提供進一步的服務。”

Brian Shenson,Charles Schwab 顧問技術解決方案部門副總裁

Salesforce 不僅為我們提供即時報告,更藉由整合所有回饋 (每年近 55,000 件個案),讓我們能獲得更準確的報告、更快觀察出趨勢以及找出問題並加以解決。”

Anthony Grieco,NJ Transit 客戶服務及交通資訊部門資深總監
 

我們的服務專員連絡申請者時,所需的一切相關資訊都已完美整合到 Salesforce 中,讓我們能在試圖透過電話瞭解情況時達到前所未有的效率。”

David Girouard,Upstart 創辦人暨執行長

Salesforce 是頭野獸。 身為擁有電腦科學背景的 Web 開發人員,我由衷喜愛以擴充性為出發點建構的程式。 Salesforce 實現了極致的自訂性。”

Jonathon J.,Web 開發人員 (來自 G2 Crowd)
 

Salesforce 讓我們的團隊能專注於創新、創意並將最佳產品推向市場, 這為我們帶來著實可觀的業務成果。”

Paul Cheesbrough,News International 資訊長

從原來的 Lotus Notes 改用 Salesforce 後,我們享有的好處相當可觀:授權處理量增加了 75%,佣金收入速度加快了 89%,且營收提高了 40%。”

John Johnson,Licensing for ASCAP 資深副總裁
這些評論說明了一切。 從傳媒集團和金融機構到外展組織、產品製造商和服務商,無論是大企業還是小公司,若想與客戶、員工、合作夥伴、資料及產品建立前所未有的深厚連結,Salesforce 都是最佳 CRM 選擇。