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Agentforce能源與公用事業
Energy & Utilities Cloud
透過Energy & Utilities Cloud引領能源轉型，在專為這個持續演進產業打造的單一平台上，整合內建AI智慧代理、自動化與即時資料。
您可以利用Energy & Utilities Cloud做什麼？
透過內建的自動化、預測性和生成人工智慧，以及值得信賴的即時資料 Energy & Utilities Cloud 提供最大化營運效率、成長和可持續發展計畫，這是專為這個不斷發展的產業所設計的單一平台。
透過AI驅動的自動化擴展服務規模並提升生產力
使用智慧、直觀的工具讓代理人員能夠快速上手，並擁有完整的客戶洞察和下一個最佳行動，觸手可及。自動化並統一數位自助服務、AI 驅動的聊天以及整合多通道體驗。
通過快速解答複雜的客戶問題和自動核准，加快案件解決速度，並通過針對每個機會的定制關閉計劃和向潛在客戶的個性化電子郵件更快地完成交易。
透過一站式服務讓您的客戶留下深刻印象，讓您的公用事業客戶查看他們的帳單，註冊自動轉帳，註冊計劃，購買產品和服務等等。
藉助值得信賴的資料與客戶關係推動營收成長
無論您是零售能源公司或受監管的公用事業，也無論客戶是屋主或企業，都能透過我們的產業專屬CPQ提供最合適的報價，支援進階訂單擷取、引導式銷售、多據點，以及能源商品、非能源商品與服務。
透過單一集中式中樞，輕鬆管理並自動化訂單生命週期的各個環節，包括訂單擷取、複雜履行、配送、付款處理與服務，加快上市速度並簡化轉換流程。
透過 AI 建議您下一個最佳行動，以及從電子郵件和通話中獲得見解，以及從電子郵件和通話中獲得見解，以更少的努透過自動顯示頂級潛在客戶並為您的客戶產生自訂的行動計劃和優惠來加快轉化率。
在改善體驗與營運的同時，最佳化服務成本
透過全面的資料模型，可輕鬆快速地建置、部署和管理您的營運，涵蓋能源和公用事業產業所需的一切，從競爭力和受規管市場的銷售到客戶和現場服務。
為客戶服務代理和現場服務團隊提供一個由 AI 驅動的工作空間來管理支援案例、重大事件和現場服務團隊，以全面掌握每個客戶的視野，來提升客戶服務代理和現場服務團隊的生產力。
從被動服務轉向主動服務，提升客戶與員工滿意度。即時追蹤資產、自動化預測性維護，並將整個工單生命週期數位化，涵蓋建立、指派、執行到完工回報。
利用 Energy & Utilities Cloud 直接內建的事件管理最佳做法，在重大中斷中斷時保持領先一步。使用合適的工具，以及在一個統一工作區中的所有案例、事件、客戶和資產資料，更快地診斷和解決事件。
透過乾淨能源計畫與產品，更快達成永續發展目標
透過單一管理主控台追蹤所有節能或能源保育計畫的進度並採取行動，協助最佳化電網、供水與天然氣營運。讓客戶能搜尋個人化計畫並快速提出申請。
透過簡化的外部入口網站，促進利害關係人的參與，讓您的承包商可以查看和更新他們的合作夥伴帳戶、註冊清潔能源計劃，以及與公用事業服務公司合作。
讓客戶比較產品、優惠和服務費率，並提供相關文章和資源指導客戶邁向可持續的未來，以便他們對購買做出明智的決定。
Energy & Utilities Cloud定價
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Energy & Utilities Cloud Service
透過專為 Energy & Utilities 設計的立即可用 CRM 來提高滿意度和營收。
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(按年計費)
- 能源與公用事業資料模型
- 智慧公用事業服務主控台
- 自助入口網站和見解
Energy & Utilities Cloud Sales & Service
利用可深度自訂的能源和公用事業CRM，提高所有銷售和服務營運的收入和客戶滿意度。
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- 能源與公用事業專用Revenue Cloud Advanced
- 乾淨能源計畫管理
- 電網與網路連線
Energy & Utilities Cloud Agentforce 1 Service
舉凡 Sales 和 Service、能源與公用事業專用的Agentforce、Data Cloud，Slack等多樣選項，應有盡有。
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- Agentforce for Energy & Utilities Cloud
- 客戶社群、Salesforce Scheduler、數位互動、回饋意見管理、服務語音、Slack
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- Agentforce for Energy & Utilities Cloud
- 績效管理、排程器、賦能、數位互動和Slack團隊協作
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以上價格適用於Enterprise Edition。Energy & Utilities Cloud 也提供Unlimited Edition。Energy & Utilities Cloud-Sales 和 Service 還包括對應版本的 Sales Cloud 和 Service Cloud、Enterprise Edition和Unlimited Edition中的所有內容。如需全面的功能清單，請訪問我們的 Sales Cloud 定價頁面和 Service Cloud 定價頁面。此頁面僅供參考用途，可能會更改。請聯絡銷售代表以獲取詳細的定價資訊。
Salesforce 已成為我們的全球客戶服務平台。我們可以看到我們正在做的一切和我們所做的一切。它使我們的員工更容易以標準的方式，以更聰明的方式完成工作。
Terence Sorrell商業解決方案經理, 連線家庭
透過熟悉產業的合作夥伴與專家，充分發揮能源與公用事業解決方案的效益
Energy & Utilities Cloud常見問題
Energy & Utilities Cloud匯集Salesforce的最佳功能，專為能源與公用事業打造。它為公用事業提供預先建置的應用程式，其使用者體驗、自動化與整合功能皆依據產業最佳做法設計。
電力、天然氣與自來水公用事業、零售能源供應商及再生能源公司，在需要專為能源與公用事業及其客戶業務需求打造的解決方案時，都會選擇Energy & Utilities Cloud。
公用事業無需投入高成本進行內部自訂，即可透過Energy & Utilities Cloud的預先建置應用程式降低開發成本。Energy & Utilities Cloud透過自動化、智慧與即時資料，協助公用事業提升營運效率、客戶互動與永續發展能力，所有功能都整合於專為這個持續演進產業打造的單一平台。
公用事業可透過預先建置的整合流程、MuleSoft或API，將Energy & Utilities Cloud與各大公用事業計費系統及客戶資訊系統(CIS)整合，以擴充並強化這些重要的客戶資料。
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評估企業的個別需求，以選擇最適合您的產品。請考量您是否需要提升銷售、提供個人化客戶互動、擴展服務互動規模，或簡化營運與現場服務。Energy & Utilities Cloud提供多種版本，可依照您的業務需求進行自訂。在此查看詳細資訊。
