Salesforce與Mastercard攜手改變交易糾紛處理方式：誠信與速度。

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Financial Services Cloud Sales & Service版本定價

在Sales & Service版本內獲得全面的客戶視圖。

首先，根據您的業務需求選擇合適的Financial Services Cloud版本

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Financial Services Cloud Sales & Service Core

整合AI與Slack的基礎型金融服務CRM，專為銷售與服務業務打造。

$ 350

USD/用戶/月

(按年計費)

以Sales & Service Cloud Core Edition為基礎的產業專用資料模型與工作流程
透過Financial Goals and Plans協助客戶實現財務目標
適用於AI、Agentforce、Slack Business+、資料等功能的Flex點數

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Financial Services Cloud Sales & Service Advanced

具備進階AI、自動化與值得信賴安全機制的金融服務CRM，專為銷售與服務業務打造。

$ 525

USD/用戶/月

(按年計費)

包含Core的所有功能，另提供更多AI、自動化與安全功能
Full Sandbox、Backup & Recovery、Archive、Data Detect、Security Center
Premier Success Plan提供專家指導，加速實現價值
包含Insurance Brokerages與Collections and Financial Recovery

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Financial Services Cloud Sales & Service Max Edition

最完整的金融服務銷售與服務CRM，一個版本即可滿足所有需求。

$ 725

USD/用戶/月

(按年計費)

包含Advanced的所有功能，以及完整的Agentforce for Industries套件
Performance Management、Scheduler、Enablement與Slack團隊協作
透過Data Cloud與FSC Intelligence連接Salesforce及外部資料
包含Digital Insurance與Digital Origination附加元件

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此頁面僅供參考，可能會有所變更。如需詳細的定價資訊，請洽銷售代表。

Financial Services Cloud Sales and Service也包含Sales Cloud與Service Cloud的對應版本、Core與Advanced版本中的所有內容。如需完整的功能清單，請造訪我們的Sales Cloud定價頁面與Service Cloud定價頁面。

比較版本和主要功能

下載比較表

	Financial Services Cloud Sales & Service Core $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 350 € 用戶/月 AU$ 490 用戶/月 42,000 円用戶/月 3,500 kr 用戶/月 £ 280 用戶/月	Financial Services Cloud Sales & Service Advanced $ 525 用戶/月 $ 525 用戶/月 525 € 用戶/月 AU$ 735 用戶/月 63,000 円用戶/月 5,250 kr 用戶/月 £ 420 用戶/月	Financial Services Cloud Sales & Service Max Edition $ 725 用戶/月 $ 725 用戶/月 725 € 用戶/月 AU$ 1,015 用戶/月 87,000 円用戶/月 7,250 kr 用戶/月 £ 580 用戶/月
銀行客戶服務代理
客戶財務檔案
針對特定產業的資料模型
OmniStudio
可據以行動的市場區隔分析
統一目錄
Saleforce銷售方案最佳功能
Salesforce服務方案最佳功能

	Financial Services Cloud Sales & Service Core $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 350 € 用戶/月 AU$ 490 用戶/月 42,000 円用戶/月 3,500 kr 用戶/月 £ 280 用戶/月	Financial Services Cloud Sales & Service Advanced $ 525 用戶/月 $ 525 用戶/月 525 € 用戶/月 AU$ 735 用戶/月 63,000 円用戶/月 5,250 kr 用戶/月 £ 420 用戶/月	Financial Services Cloud Sales & Service Max Edition $ 725 用戶/月 $ 725 用戶/月 725 € 用戶/月 AU$ 1,015 用戶/月 87,000 円用戶/月 7,250 kr 用戶/月 £ 580 用戶/月
Slack	Slack Business+，包含Slackbot	Slack Business+，包含Slackbot	Slack Enterprise+，包含Slackbot
Tableau Next	每位使用者Standard Consumer	每位使用者Standard Consumer	每位使用者Standard Creator
Data 360
Flex點數	每個組織每年50萬點Flex點數	每個組織每年100萬點Flex點數	每個組織每年275萬點Flex點數
Agentforce Coworker			不限使用量
Data Storage	每位使用者20MB儲存空間	每位使用者1GB儲存空間	每位使用者1GB儲存空間
Premier Success
Salesforce Foundations
Security Center	可供購買
Data Detect	可供購買
Salesforce Backup & Recovery	可供購買	10GB資料儲存空間、10GB檔案儲存空間	10GB資料儲存空間、10GB檔案儲存空間
Salesforce Archive	可供購買	10GB資料儲存空間、10GB檔案儲存空間	10GB資料儲存空間、10GB檔案儲存空間
Agentforce：Sales Emails
Agentforce：Account Research	可供購買
Momentum	可供購買	可供購買
Salesforce Contracts	可供購買	可供購買
Sales Insights	可供購買
Salesforce Maps	可供購買	可供購買
銷售計畫	可供購買
Agentforce Contact Center Digital	可供購買	可供購買
Agentforce Contact Center - Workforce Management	可供購買	可供購買
Quality Management	可供購買	可供購買
Help Agent	可供購買
Customer Signals Intelligence (CSI)	可供購買
Cross Cloud CSI
Process Compliance Navigator	可供購買	可供購買	可供購買
Insurance Brokerage
Collections and Financial Recovery
Digital Origination
Digital Insurance

	Financial Services Cloud Sales & Service Core $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 350 € 用戶/月 AU$ 490 用戶/月 42,000 円用戶/月 3,500 kr 用戶/月 £ 280 用戶/月	Financial Services Cloud Sales & Service Advanced $ 525 用戶/月 $ 525 用戶/月 525 € 用戶/月 AU$ 735 用戶/月 63,000 円用戶/月 5,250 kr 用戶/月 £ 420 用戶/月	Financial Services Cloud Sales & Service Max Edition $ 725 用戶/月 $ 725 用戶/月 725 € 用戶/月 AU$ 1,015 用戶/月 87,000 円用戶/月 7,250 kr 用戶/月 £ 580 用戶/月
針對特定產業的資料模型
客戶財務檔案
銀行家、顧問和保險商主控台
家庭與關係群組
彈性階層(B2B)
可據以行動的關係中心
財務帳戶和交易
生活事件和業務里程碑
現金流趨勢與洞察	可供購買		可供購買
收入和支出趨勢和洞察	可供購買		可供購買
內容警示	可供購買		可供購買
商業關係計畫
財務目標及計畫
興趣標記
可據以行動的市場區隔分析
互動摘要
金融交易管理
金融服務適用的AI活動擷取
產品介紹頁生成
合規資料共享
客戶轉介管理
分行與實踐管理
Financial Services Cloud Intelligence	可供購買	可供購買
上線導入主控台應用程式
轉介管理資料模型
資料模型物件與對應
整合轉介個案管理
合作夥伴網路整合
與Referral Marketing Cloud互通	可搭配Marketing Cloud使用	可搭配Marketing Cloud使用	可搭配Marketing Cloud使用
接收中繼資料
轉介接收
與會議中心整合
轉介指派

	Financial Services Cloud Sales & Service Core $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 350 € 用戶/月 AU$ 490 用戶/月 42,000 円用戶/月 3,500 kr 用戶/月 £ 280 用戶/月	Financial Services Cloud Sales & Service Advanced $ 525 用戶/月 $ 525 用戶/月 525 € 用戶/月 AU$ 735 用戶/月 63,000 円用戶/月 5,250 kr 用戶/月 £ 420 用戶/月	Financial Services Cloud Sales & Service Max Edition $ 725 用戶/月 $ 725 用戶/月 725 € 用戶/月 AU$ 1,015 用戶/月 87,000 円用戶/月 7,250 kr 用戶/月 £ 580 用戶/月
CSR主控台
統一目錄
時間軸與互動
互動
稽核追蹤
身分確認
行動啟動器
服務流程資料庫
投訴管理
投訴管理分析工具	可供購買	可供購買
交易糾紛管理
個案管理
銀行及保險自助入口網站	可供購買	可供購買
保單自助服務入口網站	可供購買	可供購買
全通路分配
知識管理
服務合約與權益
Visa爭議整合
商戶警示
Mastercard爭議整合
後續的最佳行動	5k要求(每位使用者/每月)	5k要求(每位使用者/每月)	5k要求(每位使用者/每月)

	Financial Services Cloud Sales & Service Core $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 350 € 用戶/月 AU$ 490 用戶/月 42,000 円用戶/月 3,500 kr 用戶/月 £ 280 用戶/月	Financial Services Cloud Sales & Service Advanced $ 525 用戶/月 $ 525 用戶/月 525 € 用戶/月 AU$ 735 用戶/月 63,000 円用戶/月 5,250 kr 用戶/月 £ 420 用戶/月	Financial Services Cloud Sales & Service Max Edition $ 725 用戶/月 $ 725 用戶/月 725 € 用戶/月 AU$ 1,015 用戶/月 87,000 円用戶/月 7,250 kr 用戶/月 £ 580 用戶/月
投訴案例摘要	可供購買	可供購買
交易糾紛確認電子郵件	可供購買	可供購買
交易糾紛解決電子郵件	可供購買	可供購買
財富財務目標及計畫摘要	可供購買	可供購買
保單持有人帳戶摘要	可供購買	可供購買
財富客戶互動摘要	可供購買	可供購買
索賠摘要	可供購買	可供購買	可供購買
商業關係計畫關係摘要	可供購買	可供購買
商業關係計畫互動摘要	可供購買	可供購買

	Financial Services Cloud Sales & Service Core $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 350 € 用戶/月 AU$ 490 用戶/月 42,000 円用戶/月 3,500 kr 用戶/月 £ 280 用戶/月	Financial Services Cloud Sales & Service Advanced $ 525 用戶/月 $ 525 用戶/月 525 € 用戶/月 AU$ 735 用戶/月 63,000 円用戶/月 5,250 kr 用戶/月 £ 420 用戶/月	Financial Services Cloud Sales & Service Max Edition $ 725 用戶/月 $ 725 用戶/月 725 € 用戶/月 AU$ 1,015 用戶/月 87,000 円用戶/月 7,250 kr 用戶/月 £ 580 用戶/月
銀行客戶服務代理
銀行員工服務代理	可供購買	可供購買
Meeting Concierge	可供購買	可供購買
Run My Day	可供購買	可供購買
客戶關係代理	可供購買	可供購買
保險員工服務代理	可供購買	可供購買
投訴管理代理	可供購買	可供購買
金融顧問代理	可供購買	可供購買
Financial Services Cloud Intelligence	可供購買	可供購買
Data Cloud	可供購買	可供購買
排程器	可供購買	可供購買
Slack — Enterprise Grid	可供購買	可供購買
銷售計畫	可供購買	可供購買
銷售規劃	可供購買	可供購買
Salesforce Maps	可供購買	可供購買
適用於銷售的Einstein	可供購買	可供購買
金融服務外部應用程式	可供購買	可供購買
數位互動	可供購買	可供購買	可供購買
Service Cloud語音(BYOT)	可供購買	可供購買	可供購買
回饋意見管理	可供購買	可供購買	可供購買
對話洞察	可供購買	可供購買	可供購買
Agentforce Service	可供購買	可供購買	可供購買
金融服務客戶社群	可供購買	可供購買	可供購買

	Financial Services Cloud Sales & Service Core $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 350 € 用戶/月 AU$ 490 用戶/月 42,000 円用戶/月 3,500 kr 用戶/月 £ 280 用戶/月	Financial Services Cloud Sales & Service Advanced $ 525 用戶/月 $ 525 用戶/月 525 € 用戶/月 AU$ 735 用戶/月 63,000 円用戶/月 5,250 kr 用戶/月 £ 420 用戶/月	Financial Services Cloud Sales & Service Max Edition $ 725 用戶/月 $ 725 用戶/月 725 € 用戶/月 AU$ 1,015 用戶/月 87,000 円用戶/月 7,250 kr 用戶/月 £ 580 用戶/月
發現框架
記錄警示
行動計畫
文件矩陣
揭露與同意事項管理
文件追蹤與批准
KYC資料模型
身分及篩查驗證
階段管理
整合功能協調
OmniStudio
FlexCards
業務規則引擎
文件生成
資料處理引擎
Flow Builder	Unlimited	Unlimited	Unlimited
流程協調	可供購買	可供購買	可供購買
Lightning 應用程式產生器
AppExchange
可自訂的設定檔及版面配置	Unlimited	Unlimited	Unlimited
Lightning 平台

	Financial Services Cloud Sales & Service Core $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 350 € 用戶/月 AU$ 490 用戶/月 42,000 円用戶/月 3,500 kr 用戶/月 £ 280 用戶/月	Financial Services Cloud Sales & Service Advanced $ 525 用戶/月 $ 525 用戶/月 525 € 用戶/月 AU$ 735 用戶/月 63,000 円用戶/月 5,250 kr 用戶/月 £ 420 用戶/月	Financial Services Cloud Sales & Service Max Edition $ 725 用戶/月 $ 725 用戶/月 725 € 用戶/月 AU$ 1,015 用戶/月 87,000 円用戶/月 7,250 kr 用戶/月 £ 580 用戶/月
資料消耗框架
整合定義
基於標準的銀行API
Financial Services Cloud的MuleSoft Direct	可供購買	可供購買	可供購買

利用這些相關應用程式和附加元件擴展 Financial Services Cloud 的強大功能。

Data 360

在各個 Salesforce 應用程式啟用您的客戶資料。

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Marketing Cloud

利用適用於任何渠道和裝置的資料至上的解決方案，個性化客戶體驗並優化每個廣告。

深入瞭解

Financial Services Cloud智慧

利用針對組織的分析和 AI 來實現可預測的收入。

深入瞭解

MuleSoft Anypoint Platform

整合來自任何服務系統的資料，以提供關鍵、時間敏感的資料，全部都透過 API 和整合的單一平台。

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比較附加服務

接著，選擇適合您的成功方案

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Premier Success Plan

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獲得 24/7 全天候支援服務
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透過主動且個人化的專業服務，將投資報酬率最大化。

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專屬技術客戶經理
主動監控
關鍵事件管理
最迅速的 24/7 全年無休支援回應時間

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透過合適的專家和應用程式，尋找通往AI成功之路

利用Professional Services和Salesforce認證合作夥伴，取得解鎖資料並可助您踏上長期AI成功之路所需的專業知識、代理和應用程式。根據您獨特的業務需求，採用其中一者或兩者皆可將您的投資報酬率極大化。

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利用Salesforce快速實現價值並自給自足。

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合作夥伴

與代理、應用程式和專家交流，運用AI與Salesforce建立並拓展您的業務。

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準備好與全球首屈一指的金融服務代理式CRM，一同邁出下一步了嗎？

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Financial Services Cloud Sales & Service版本定價常見問題

Salesforce 擁有各式各樣的附加元件、應用程式和其他產品，有助您的公司在業界保持領先地位。致電 00801-852-083 致電我們，討論 Financial Services Cloud 銷售和服務定價以及您想添加的產品類型。

我們知道事情有時會偏離計劃，我們會隨時盡力提供支援。聯絡 00801-852-083 的銷售代表，討論選項。

在多數情況下，Salesforce 產品會直接與多數外部應用程式和系統整合，協助您串連資料。對於並無內建整合的資料來源如內部部署資料來源，您可以購買 MuleSoft 的授權、與我們的整合夥伴合作，或使用 AgentExchange 上的應用程式。

請洽詢銷售代表，瞭解最適合您所使用的 Salesforce 產品的整合解決方案。

我們為客戶提供多種諮詢、選項和支援方案。欲深入瞭解，請造訪 Success Cloud.

Financial Services Cloud 開箱即可提供 Sales Cloud 和 Service Cloud 中的所有功能，以及產業特定的資料模型、物件和功能。 Financial Services Cloud 以 Salesforce Platform 為基礎，提供價值的速度和持續的相關創新，因此金融服務公司可以節省時間和金錢，並加速業務增長。

無論您是財富管理公司、保險公司還是銀行的一員，Financial Services Cloud 都是整合消費者和商業業務領域的客戶體驗的產品之一。

您可以隨時新增產品或升級訂閱，但有些產品可能需要一起擴充。請致電00801-852-083聯絡我們的銷售部門，以便探索Financial Services Cloud Sales & Service Edition定價，並瞭解適合您業務的方案。

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Financial Services Cloud Sales & Service Core

Financial Services Cloud Sales & Service Advanced

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比較各版本的主要功能

透過附加元件，發揮現有FSC SKU的更多價值

透過值得信賴的客戶關係推動營收成長

提供頂級服務

透過立即可用的AI協助員工

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自訂流程並將其自動化。

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MuleSoft Anypoint Platform

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我的業務優先順序和業務需求已改變，怎麼辦？

Salesforce 產品能否與外部應用程式和系統整合？

有哪些支援和服務配套？

Financial Services Cloud 和 Sales Cloud 和 Service Cloud 產品有什麼區別？

我是否必須為我的不同業務單獨購買 Financial Services Cloud 產品？

我可以隨時升級 Financial Services Cloud 以取得服務嗎？ 我可以稍後再新增更多產品嗎？