客戶、產品、資產與服務的圖像描述,環繞著多個互動點,例如供應商、指定工程師、承包商、轉售商、經銷商、服務技術人員、製造商與分銷商等。

製造業軟體

適用於製造業的Salesforce

運用Salesforce生態系統的完整功能擴展Manufacturing Cloud。透過將每個管道、工作流程與客戶觸點連結回統一的單一真實資料源,您能完美彌合前台與後台之間的溝通斷層。每個擴展都在受治理的資料和共享業務邏輯上運行,因此人類和代理在整個營運中都能以一致的脈絡進行工作。

使用 Experience Cloud for 製造業 簡化合作夥伴互動。

透過為製造業量身打造的預先建置社群,將 Salesforce 擴展至您的客戶和合作夥伴的生態系統。

利用為您的客戶和合作夥伴的預先建置範本,快速啟動並運行。建立全方位度視圖以實現協作和可見性。

特寫合作夥伴入口網站,突出顯示理賠和訂單。

將銷售協議合作延伸至通路合作夥伴和客戶,以簡化客戶管理。讓合作夥伴和客戶透過 API 或入口網站提交保固申請。

合作夥伴入口網站的特寫,突出顯示「理賠」和「合作夥伴」部分,從而簡化合作。

透過銷售協議滿足獨立需求,並提供實現洞察力。

一個展示各地區收入計劃的收入表現的顯示面板。
特寫合作夥伴入口網站,突出顯示理賠和訂單。
合作夥伴入口網站的特寫,突出顯示「理賠」和「合作夥伴」部分,從而簡化合作。
一個展示各地區收入計劃的收入表現的顯示面板。

運用Manufacturing Intelligence快速採取行動。

借助 Manufacturing Intelligence,您可以展現可行的製造業務洞察,並將 AI 驅動的智慧和洞察帶入日常營運中。利用預先建置的應用程式和顯示面板,為製造業使用案例量身打造分析和 AI 體驗。

比較並對照各帳戶的績效,以了解您的最佳客戶、整體營收狀況,以及銷售量與價格實現的差距。

一個顯示面板比較全年整體營收績效,突出顯示以金額與百分比計算的利潤。

專為製造業打造的預測功能,協助企業做出更佳的庫存、行銷與定價決策。它可用於需求規劃,依照產品提供洞察,並追蹤效能與進行預測。

顯示每個產品的效能預測顯示面板。

整個價值鏈中的洞察和可見性。協助經銷商、分銷商和合作夥伴了解所有已註冊的回饋計劃完整檢視,並查看提交回饋的交易價值。

顯示特定程式效能彙總的顯示面板。
一個顯示面板比較全年整體營收績效,突出顯示以金額與百分比計算的利潤。
顯示每個產品的效能預測顯示面板。
顯示特定程式效能彙總的顯示面板。

使用 MuleSoft Anypoint Platform 連結您的製造業資料。

同步您的前台和後台,推動可預測的業務績效。

無論是在本地端、雲端,或兩者混合環境,整合系統並隨時隨地存取即時資料。

詳細的流程管理工作流程,有助於推動可預測的業務績效。

簡化複雜的工作流程並提高員工生產力。

保固申請核准顯示面板,其中包含必要欄位和元素。

透過值得信賴的 SAP 合作夥伴 MuleSoft,加速 SAP 整合,並建立適合未來的架構。

連接器清單,突出顯示適用於 MuleSoft 的 SAP 連接器。
詳細的流程管理工作流程,有助於推動可預測的業務績效。
保固申請核准顯示面板,其中包含必要欄位和元素。
連接器清單,突出顯示適用於 MuleSoft 的 SAP 連接器。

利用Channel Revenue Management擴展激勵計劃。

利用管道收入管理,建立大規模激勵計劃,並培養合作夥伴關係。

透過CRM中的進度、歷史付款和帳戶活動的全面檢視,更有效地賦能您的銷售團隊。

一個顯示特定產品的計劃業務和銷售預測洞察的顯示面板。

讓合作夥伴經理輕鬆了解市場上的內容、哪些合作夥伴推動最大價值並更有效地管理合作夥伴。

一個顯示特定回饋計劃中潛在高效能帳戶的顯示面板。

為製造商和經銷商簡化出貨和扣帳流程管理,以改善整體的協作和溝通。

回饋理賠頁面,展示有關產品的詳細資訊。
一個顯示特定產品的計劃業務和銷售預測洞察的顯示面板。
一個顯示特定回饋計劃中潛在高效能帳戶的顯示面板。
回饋理賠頁面,展示有關產品的詳細資訊。
一位微笑的女士正在筆記型電腦前與一位戴著耳機的客服人員聊天,並帶有蝴蝶和植物插圖。

利用Salesforce CTO實現您的AI和資料目標。

擁有無與倫比的 Salesforce 經驗和專業知識的值得信賴的顧問在您身邊。

在 Trailhead 上免費的引導式學習,學習新技能。

運用 製造業 的 CRM 提示、技巧和最佳實務,立即快速上手。

製造業軟體常見問題

製造業廣泛使用許多舊有技術,包括管理與儲存商品、資產、客戶及銷售合約等相關資料的軟體系統。建議使用製造業CRM系統,以建立一個可供任何前線團隊安全存取的單一可靠的資訊來源。

建議製造商使用製造業CRM軟體,以改善客戶關係、銷售、服務與合作夥伴關係,進而提升收益並降低營運成本。

製造業透過使用如製造業CRM等軟體,整合多個舊有資料來源至單一平台,使銷售、服務等團隊能存取重要資料,進而提供卓越的客戶體驗。

首先,釐清您希望製造業 CRM 解決哪些問題。製造 CRM 應包括客戶資訊、銷售協議和預測資訊、資產資訊、服務生命週期管理、收入管理、嵌入式分析和 AI 等功能。