專為每個接觸點及任何AI打造的零售平台。
Salesforce for Retail是唯一將統一的購物者資料、零售原生工作流程與受治理的AI代理完美結合的平台，不論是在實體店面、線上商城，還是透過您客戶早已在使用的AI，都能讓每一次的互動體驗都像量身打造般貼心自然。無需費力拼湊，更不必砍掉重練。
頂尖品牌齊聲見證，真實成效有目共睹。這一切皆由Salesforce for Retail驅動。
適用於零售業的Agentforce是什麼？
Agentforce for Retail是Salesforce專為零售業者打造的AI代理解決方案——它能在自動化處理訂單支援、行銷和會員忠誠度管理等任務的同時，在全通路商務、服務及實體店面中，提供個人化的購物協助。
零售業 的 Agentforce 建築積木
使用 Agentforce for 零售業，您的 AI 代理可以解決獨特的零售需求和挑戰：
個人購物協助
客戶服務支持
退貨管理
透過適用於零售業的Agentforce，您的AI智慧代理可以充分運用零售專屬的資料模型，進而獲得更深厚的背景知識與更高的準確度。應用範例包括：
庫存管理
Order Management
產品目錄
動作是代理程式可以根據觸發程式或指令執行其工作的預先定義工作。一些例子包括：
更新訂單
啟動退貨
產品建議
使用 Agentforce for 零售業，您的 AI 代理程式可以無縫地訪問來自各種系統的數據，而不是
庫存
銷售點 (POS)
Loyalty Management
從預先建置的 Agentforce 技能開始，滿足您的業務需求。
透過AI驅動的支援，隨時隨地更快解決問題。
Agentforce結合AI智慧代理、人類專業知識與可信任的資料，在自動化處理繁瑣任務的同時，於每一個管道提供無縫的支援體驗。利用預先建置的技能，幾分鐘內即可輕鬆上手；您還能利用低程式碼進行自訂，並設定安全機制，在需要時智慧地轉接給真人客服。
運用AI推動營收與效率。
透過全天候個人購物助理、AI平台整合和支援生成式引擎優化的探索功能，推動自有與聯合管道的代理式購物；與此同時，自動化商品銷售任務，並將洞察融入日常工作流程。
讓每個管道都成為雙向對話。
雙向對話建立積極的關係，讓客戶能獲得個人化的答案、建議，並由 AI 工作人員在任何管道上，為客戶完成任務。 這涵蓋服務、銷售和商務，因此每一次互動都能讓關係更加緊密。
可針對任何使用情境，快速建置並自訂零售AI智慧代理。
處理各種商業使用案例。使用 Agentforce，您可以使用豐富的產業資料、流程和功能，從頭開始快速建立任何代理程式。
為 您的 預先構建產業
AI 快速 開始在行業中使用 AI，而無需從頭開始構建任何內容。
用於快速自定義的低代碼工具
使用點擊而不要編碼並快速實現自定義代理程序。
內置數據安全 利用
Einstein Trust Layer實現數據隱私和安全性以及產業特定法規遵循。
零售業中Agentforce的常見問題
零售業的AI智慧代理是先進的人工智慧系統，旨在提升客戶體驗並最佳化營運。這些工具可處理例如預先解決客戶詢問、提供個人化產品推薦，以及建立並最佳化行銷活動等工作。透過運用機器學習(ML)與自然語言處理(NLP)，AI智慧代理可提供全年無休的支援、提升效率並推動銷售，使其成為現代零售商維持競爭力的重要資產。
代理式AI可強化零售組織中的多種使用情境。這些功能包括：
- 自主式客戶支援：代理式AI讓您能提供全年無休的動態支援代理，能解決複雜問題，甚至可依據行為與歷史記錄預測客戶需求。
- 動態定價與促銷：代理能根據需求、庫存、競爭對手動態與客戶行為等因素，消除調整價格時的猜測成分。
- 個人化行銷與購物協助：代理式AI可依據客戶的偏好與行為，建立並提供量身打造的行銷訊息與產品推薦。
- 庫存與供應鏈最佳化：AI可跨地點預測需求，並及早辨識供應鏈中斷。它也能協助調度資源以避免缺貨或庫存過量，打造更精實、更聰明的庫存模式，降低浪費並提升供貨可用性。
零售業的Agentforce是一套完整的Salesforce解決方案，可轉型整個零售組織。它將即時資料與客戶洞察整合到各部門之間，從銷售與行銷到庫存管理與客戶服務。透過提供整合平台，Agentforce可強化協作、最佳化營運，並推動個人化客戶體驗。這種全方位方法可確保每個接觸點都無縫衔接，在整個零售生態系中提升效率與客戶滿意度。
零售業的Agentforce透過強化客戶服務、最佳化人力管理，以及運用即時分析、排班與訓練模組提升銷售表現，來簡化零售營運。
Agentforce在零售價值鏈中帶來策略優勢，包含：
-提升效率與決策能力，同時強化客戶體驗與獲利表現。
- 大規模的超個人化，持續從客戶行為中學習以提供精準推薦。
- 透過找出效率不彰之處並立即修正，簡化營運並降低成本。
- 以前所未有的速度採取清楚、資料驅動的行動，加速決策。
免責聲明：Salesforce預先建置的Agentforce功能會根據客戶意見不斷進行增強，可能不代表實際產品的詳細資訊。解決方案目前可能無法提供、準時提供或完全無法提供。客戶應根據目前可用的解決方案做出購買決定。