Customer Success 定價

找到所需的合適 Customer Success 解決方案,以實現您的願景。

Success Plans定價

我們提供三種Success Plans等級,其中涵蓋的資源、指導和技術支援不僅能協助您的企業從Salesforce獲取更大價值,還能為您的資料預作準備,順利銜接未來的AI技術。

Standard Success Plan

以自我指導、支援不間斷的資源讓您的公司邁向成功。
於所有授權提供
  • 存取知識文章、文件與 Trailhead
  • 全球 Trailblazer 社群

Premier Success Plan

運用專家指導和迅速支援讓您的業務成長茁壯。
Core、Advanced與Max皆包含此功能
  • 專家指導與產品教育
  • 健康檢查與建議
  • 為業務中斷問題取得 24/7 全年無休支援

Signature Success Plan

運用主動的合作夥伴關係和個人化體驗,從中獲得最大價值。
請連絡您的帳戶專員
  • 指定的客戶成功經理
  • Salesforce健康洞察
  • 主動監控與關鍵活動管理
  • 最迅速的 24/7 全年無休支援回應時間

找到合適的指導與支援層級,讓你更快達成目標。

Standard Success Plan

於所有授權提供

Premier Success Plan

Core、Advanced與Max皆包含此功能

Signature Success Plan

請連絡您的帳戶專員

客戶成功經理 (CSM)

Salesforce健康洞察*

客戶成功分數*

成功之路

成功評論

每年最多2次 每年最高 4 倍

變更規劃與組織最佳實務

自助資源 專家指導 專家指導

Standard Success Plan

於所有授權提供

Premier Success Plan

Core、Advanced與Max皆包含此功能

Signature Success Plan

請連絡您的帳戶專員

主動監控*

專業架構師評論*

關鍵活動管理*

健康檢查與建議

專家指導 年度技術健全度審查

Standard Success Plan

於所有授權提供

Premier Success Plan

Core、Advanced與Max皆包含此功能

Signature Success Plan

請連絡您的帳戶專員

登入使用

採用指引

自助資源 專家指導 個人化

Standard Success Plan

於所有授權提供

Premier Success Plan

Core、Advanced與Max皆包含此功能

Signature Success Plan

請連絡您的帳戶專員

設定與配置最佳實務

自助資源 專家指導 專家指導

憑證折扣

25% 折扣 35% 折扣

講師引導課程

25% 折扣

講師引導工作坊

Trailblazer 社群

Trailhead

Salesforce Help

Standard Success Plan

於所有授權提供

Premier Success Plan

Core、Advanced與Max皆包含此功能

Signature Success Plan

請連絡您的帳戶專員

技術支援

所有客戶支援查詢均於2天內回覆 為造成業務中斷的問題,提供 1 小時的回應時間 針對造成業務中斷的問題,提供15分鐘的回應時間

開發人員支援

最多 200 行自訂程式碼疑難排解 最多 5,000 行自訂程式碼疑難排解及部署指引

DORA 支援

可供購買

*適用於特定雲端

多元化團隊使用筆電,畫面上有3D代理Astro。
在我們的協助下,打造完美的 Professional Services 解決方案。

無論是建立策略、實作 Salesforce,或推動創新,你都能在 Salesforce 的每一步旅程中找到 Professional Services。透過 Salesforce CTO 服務擴展你的團隊,是值得信賴顧問,並擁有無與倫比 Salesforce 專業知識。我們將協助你快速建立並部署代理,並為您 Agentforce 的成功做好準備。。

無論您的目標為何,我們都可以協助您量身打造適合您的解決方案。更重要的是,我們將正確完成工作。

本頁內容僅供參考,相關資訊可能隨時變動。如需詳細價格資訊,請聯絡銷售代表。

Customer Success 定價常見問題

Customer Success 提供客戶關係管理系統、人工智慧和資料專家的自助服務資源和專家服務,並特別專注於我們的 Agentforce AI 代理解決方案,透過:

Success Plans:三個級別,協助您充分運用 Salesforce,包括透過專屬支援提升 Agentforce 使用的工具。

專業服務:全面的諮詢和實作服務,包括來自 Salesforce 頂尖顧問的 Agentforce 部署。

我們許多客戶在已有Success Plans的情況下,會與專業服務一起進行專案。專業服務協助客戶讓導入順利上線、達成目標,並持續創新,以最大化他們從Salesforce獲得的價值。Success Plans協助客戶為其業務取得適切層級的支援、指引與專業知識。

可以。我們的大多數產品都有相對應的成功方案。根據您的業務需求,您可以為不同的 Salesforce 產品配置不同的 Success Plans。

查看此份完整列表,以了解包含與不包含的產品。

是。所有 Success Plans 都提供個案和事件支援。作業時間和目標回應時間會因成功方案而異。