透過Agentforce推動旅遊體驗轉型。
透過旅遊CRM提升效率、降低成本並改善服務體驗，打造更互聯、更個人化的旅客旅程。
產業領導者利用旅遊業CRM開拓新高峰。
這些由Salesforce提供的全新工具，讓規劃者能夠更專注於活動並花費較少時間出差，同時讓Southwest能建立獨特的解決方案，旨在為他們和其旅客提供更多優勢。
Dave Harvey銷售長暨副總裁, 西南航空
改善每位旅客的體驗。
透過Agentforce順暢地大規模管理客戶詢問並提供一流的個人化旅客體驗，進一步提升您的旅遊業務。
利用互聯資料與代理式AI滿足旅客目前的需求、預測未來偏好，並提供獨一無二的個人化旅遊體驗。
使用Agentforce自動回覆常見詢問、簡化流程並提供協助，強化服務中心人員的能力，確保服務更快速、更有效率。
透過AI智慧代理提供全年無休的高品質服務，處理簡單的預訂變更與取消、擴展忠誠度計畫，並推動信用卡註冊，讓員工能專注於更複雜的客戶互動。
提升員工互動並賦予員工更多能力。
透過旅遊CRM與Agentforce打造獨特的員工環境，提升滿意度、忠誠度與生產力。
加速就職流程、簡化內部知識庫，並讓員工能快速存取客戶資料、標準作業程序與政策文件。
透過可採取行動並完成例行工作的代理與自動化工作流程，提升生產力與工作成效、降低出錯機率，讓員工能專注於更具價值或更複雜的工作。
使用Agentforce高效率地大規模處理人力資源、福利及其他員工詢問，相較於傳統語音或面對面通路，可降低服務成本並縮短解決時間。
透過可搜尋與彙整資料、主動提供建議並自主執行行動的AI智慧代理，將員工潛力最大化。
透過Agentforce推動成長並帶給旅客更出色的體驗。
瞭解AI智慧代理與分析如何提升個人化程度、降低成本並推動業務成長。
結合前瞻性資料與歷史資料，為旅客提供量身打造的目的地、住宿、活動與旅遊行程建議。
強化主動聯繫、增加忠誠度計畫會員人數，並讓AI智慧代理與有意預訂旅程或詢問即將到來之預訂的客戶互動。
使用完整的客戶資料與進階AI功能，打造高度精準且個人化的行銷活動，協助提升互動與轉換。
使用下列Salesforce產品建立您的旅遊業解決方案：
Loyalty Management
利用直接內建於CRM的AI預測功能，來促進關係並建立忠誠度。
Agentforce
運用適用各種業務情境的代理擴展您的工作團隊規模，與真人一同推動客戶成功。
Service Cloud
使用由AI和資料驅動的最完整平台，提高顧客滿意度、轉移更多個案，並最大限度地提高效率。
MuleSoft
整合所有資料、系統或AI模型，並自動化任何工作或流程，以實現企業轉型並推動真正的價值。
Slack
以開放、可擴充的平台為中心，利用自動化、知識、AI 和協作提升生產力。
Tableau
使用全球領先的數據和管理分析平台，做出更好的業務決策。
Commerce Cloud
透過靈活的電子商務平台，更快實現目標、解鎖新收入，並推動自動化。
適用於旅遊業的Salesforce常見問題
客戶關係管理(CRM)是一種系統，可為旅遊業公司提供在銷售、客戶服務及行銷方面管理旅客互動的方式，作為保持聯繫、簡化流程及提高盈利能力的方法。
Salesforce每年持續獲得多家機構評選為排名第1的CRM供應商。Salesforce的旅遊業客戶遍及各種規模的企業，從大型企業到中小型企業，都透過我們的旅遊CRM與Agentforce解決方案推動業務發展。
旅遊CRM應涵蓋適用於行銷、服務、商務與分析職務的解決方案，並透過充分發揮資料價值與AI智慧代理解決方案來強化各項能力。
考慮您的特定業務需求。問：它與我現有軟體的整合度如何？有哪些安全措施來保護我的公司資料？可以根據我的業務流程進行定制嗎？可以與我的業務一起擴展嗎？當前用戶的評論及感想為何？
免責聲明：Salesforce預先建置的Agentforce功能會根據客戶意見不斷進行增強，可能不代表實際產品的詳細資訊。解決方案目前可能無法提供、準時提供或完全無法提供。客戶應根據目前可用的解決方案做出購買決定。