連載「もしもAgentforceがあったら」第6回は徳川吉宗が登場！ 民の声を聞く「目安箱」のアナログ運用の限界と組織の分断を、AIエージェントはどう解決するのか？ 名奉行・大岡越前との改革の史実を元に、現代のサービス・営業部門が抱える「顧客対応と組織運営」の課題を解決するヒントを探ります。
「代理人、仲介者」――。 広辞苑で「エージェント」という単語を調べると、こう書かれています。この言葉、テクノロジー業界で今後、脚光を浴びる可能性を秘めています。「AIエージェント」という言葉で。 AIエージェントとは何なのか。なぜ注目を集めることになるのか。本記事では、それらを紐解くとともに、その定義や仕組み、特徴、メリット、活用事例などを幅広く解説します。
Tableauコミュニティで優れた功績を讃える世界的アワード「The Vizzies」で日本から6人もの受賞者が生まれました。受賞者を発表します。
SalesforceはCRMの活用方法を根本から刷新する新機能「Agentforce Coworker（エージェントフォース コワーカー）」を発表しました。「入力して見に行く」ツールから「対話相手」に進化したその革新を紹介します。
セールスフォース・ジャパンが開く最大の年次イベント「Agentforce World Tour Tokyo 2026」が2026年6月9日、開幕しました。本記事ではそのオープニングセッション「基調講演（キーノート）」のポイントを速報します。
日本で提供が開始したインサイドセールス（SDR）のAIエージェント「Piper」。これまでのWebサイトの問い合わせや資料請求などの業務プロセスを一変させる革新的ソリューションを紹介します。
日本の公共機関を取り巻くデジタル環境と、そこに向けてSalesforceが支援できることをシリーズで解説していきます。第1回は「社会福祉施設等の指導検査業務におけるSalesforce活用」についてです。
連載「もしもAgentforceがあったら」第5回は、大奥を築いた春日局が登場。サイロ化が限界の組織でAIが導く「自律型ガバナンス」とは。日本屈指の複雑な権限管理を整理し、巨大組織を最強チームへ変貌させる変革の真髄、現代の組織運営にも通じる具体的なヒントを探ります。
部門ごとのExcel乱立やホワイトボード管理からSalesforceを導入し、営業管理の効率化・可視化に成功した不動産企業、ベルテックス。定着までの3年の試行錯誤やダッシュボードの具体的な運用方法、最新の「Agentforce」を用いたAI活用構想に迫ります。
Salesforce界隈で良く耳にすることが多いはずの「Trailblazer（トレイルブレイザー）」の定義を、コミュニティマネージャーの阿部華奈（あべはる）が解説します。コミュニティの参加方法を紹介しているので、併せてご覧ください。
