お客様事例

パナソニックグループ内の「Tableau（タブロー）」ユーザーコミュニティ「PTUG（Tableau User Group）」は3人からスタートし、2000人が参加する巨大コミュニティへと変貌しました。秘訣を主要メンバーに聞きました。

2025年6月11-12日、米セールスフォースは小売業向けイベント「Connections（コネクションズ） 2025＝CNX 2025」を開催しました。セールスフォース・ジャパンで小売業界のインダストリーアドバイザーを務める小川哲が現地取材。小売業に関連するセッションを厳選して紹介します。

セールスフォース・ジャパンにとって初めての開発者向けイベント「TDX Tokyo」をこのほど開催、その主要なセッションの見逃し配信を開始しました。本記事ではその内容の一部を紹介します。

Salesforce（セールスフォース）導入初期の課題を乗り越えた不二輸送機工業株式会社の取り組みを、ユーザーグループイベントでお話いただきました。

Salesforce導入初期の課題を乗り越えた株式会社中央住宅の取り組みをユーザーグループイベントでお話いただきました。

東京海上グループのデジタルR&D組織としての役割も果たすイーデザイン損害保険会社がSalesforceのAI「Einsitein（アインシュタイン）」を活用したコールセンター改革に挑んでいます。顧客対応時間が半減するなど、すでに成果が生まれている同社のAIプロジェクトを紹介します。

Salesforce のカスタマーサービス向けAIのデジタル広告「その返信、AIのEinsteinがやっておきます」の配信を始めました。お客様からの問い合わせに、もしAI がすぐに返信をしてくれたらとっても楽ですよね。もうそれが現実にできてしまうのです。ぜひ、デジタル広告をご覧になっていただき、その世界をのぞいてみてください。

Salesforceは、国内最大級の自社イベント「Salesforce World Tour Tokyo 2024」を開催しました。基調講演で語った内容の一部をご紹介します。

CRMは小売・公共機関・ITなどさまざまな業種や企業で導入されています。顧客情報の一元管理や営業プロセスの効率化が主な導入目的です。本記事では、CRM導入企業の施策と効果に関する事例をご紹介します。

生成AIがビジネスに浸透し始めてきた中、SalesforceのAI「Einstein」の活用事例も増えてきました。今回は海外から届いた先進的AI事例として、Spotify、Sunnova、Uber Eatsのケースをご紹介します。