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エクセル(Excel)は、顧客情報を管理するデータベースとして活用できます。本記事では、エクセルでの顧客管理について、データベースづくりのコツや運用のポイント、メリット・デメリット、便利な機能などを解説します。

月間アクティブユーザーが1.5万人という国内でも稀有な Tableau(タブロー)ユーザーの三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)。その道程をMUFGの江見盛人・執行役員CDO兼デジタル戦略統括部長と、セールスフォース・ジャパンの福島隆文 Tableau事業統括本部長常務執行役員の対談で探りました。

「第13回 Salesforce全国活用チャンピオン大会(SFUG CUP 2025)」で優勝したLINEヤフー。カスタマーサポート業務における生成AI活用とデータ整備の取り組みが評価され、No.1を勝ち取りました。プレゼンターを務めたLINE ヤフーの徳山敦さんに勝因を聞きました。

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