働き方の未来

デジタルリテラシーとは、デジタル技術を正しく理解し、活用するための知識やスキルです。本記事では、デジタルリテラシーが低いことによる企業への影響や高める方法を解説しているので、DX推進や社員のITスキル向上にぜひ役立ててください。

先日開催されたマーケティング関連イベント「Agentforce Innovation Day for Marketing & Commerce」の注目セッションの一部を紹介します。

顧客対応の基本を電話・メール・クレーム対応の3つの視点で解説。スムーズな対応を行うためのポイントを具体的に紹介します。自社の顧客対応の質を向上させたい企業担当者はぜひ確認してください。

起業のやり方を6つのステップで解説。事業を開始すつ前に進めておくべき手続きや起業をはじめて成功しやすい人・失敗しやすい人の特徴も紹介し、学生起業・お金がない場合での起業・個人起業の疑問にも回答します。

AI時代の営業には、トップセールスの暗黙知を型化し、「組織で売る仕組み」づくりが重要です。株式会社カクシン代表の田尻望氏に、これからの営業組織のあり方とスキルの磨き方を聞きました。

予測AIとは、AIが大量のデータを学習し「将来起こりうる出来事」や「過去の事象が再発する可能性」を予測することです。この記事では、予測AIのアルゴリズムやできること、生成AIとの違いについて解説します。

セールスフォース・ジャパンは6月中旬、AI時代における女性のキャリア形成とリーダーシップをテーマにしたイベント「Trailblazing Women Summit」を開催しました。

「武闘派CIO」として知られるフジテックの友岡賢二CIOにインタビュー。なぜその名を名乗り続けるのか、フジテックの今のDXにおける中核戦略は何か、理想のCIOとは。多角的に語っていただきました。

セールスフォースの環境と社会貢献の専門チーム「ソーシャルインパクトチーム（旧ESGインパクトチーム）」がその具体的な内容をシリーズでご紹介する第3回。今回はサステナビリティを考慮したセールスフォースの先進的なAI開発戦略を解説します。

AIエージェントの自動化で業務効率が向上する中、私たちはどのように個性を発揮し、「人間にしかできない領域」を磨くべきでしょうか？ ビジネスの最前線で活躍する5人の有識者に、これからの時代に求められる「ヒューマンスキル（対人関係能力）」を伺いました。