Salesforceは今年、創業25年を迎えました。創業者のマーク・ベニオフはどんなイノベーションを生み、CRMの世界でNo.1に辿り着いたのか。マークが生んだイノベーションを振り返るとともに、それを生み出すための思考のヒントを解説します。
営業担当者は業務時間の72%を営業活動以外の雑務に費やしているーー。この記事では、本来の営業活動に集中しにくくしている「8つの落とし穴」を解説します。
Salesforce (セールスフォース)で「レポート作成法を知りたい」そんな思いでたどり着いたみなさんや、「実際に触って確かめたい」方にも打ってつけ。「Trailhead（トレイルヘッド）」 で 開発環境を自由に無料で使うことができますので、実際に試してみましょう。
あなたが最も得意とすること、つまり顧客との関係構築に集中できるように、紛らわしい業務をやってくれるアシスタントを想像してみてください。それがセールスオペレーションのエキスパートであるキャロル・リャオが#Salesblazer Q&A で取り組んでいることです。
富士通は、Salesforceのカスタマーサービス向け生成AI「Einstein for Service」の採用を決定しました。北米環境で先行検証し、その検証結果を経て今回日本で採用に至りました。机上での試算ではなく、実利用を経た上での採用。事前検証の中身と導入の背景を、紹介します。
2024年度の新しいSalesforce MVPと殿堂入りしたメンバーを歓迎し、優れたTrailblazerたちが、Salesforceのエコシステムにおいてどのように他者の成功を支援しているのか見ていきましょう。
