최근 스토리

고객 성공 관리 분야에서 AI의 도입이 빠르게 확산되고 있습니다. 기업들은 다양한 AI 도구를 통해 고객 이탈률 감소, 응답 속도 개선, 셀프서비스 강화 등 CX 핵심 지표를 실질적으로 개선하고 있습니다. 글로벌 기업들의 AI 활용…

TAM은 기업이 특정 제품이나 서비스로 공략할 수 있는 총 고객 수나 해당 시장의 총 잠재 수익을 나타냅니다. 이 지표는 다양한 비즈니스 의사결정의 핵심 도구로 활용되며, 보다 좁은 범위인 SAM과 SOM을 통해 보다 현실적인…

훌륭한 클릭 유도 문안(CTA)은 잠재 고객의 관심을 행동으로 전환시킵니다. 이러한 CTA를 만들고 최적화하기 위한 방법을 소개합니다. 중소기업, 스타트업 마케터라면 CTA가 더욱 중요합니다. 이번 포스팅에서 제공하는 팁을 마케팅 실무에 바로 적용해 보세요! 웹사이트를 스크롤…

많은 CIO들이 AI가 비즈니스를 혁신할 것이라 믿고 있지만, 실제로 AI를 전면 도입한 경우는 11%에 불과합니다. 검증된 CIO 150명을 대상으로 한 최신 설문조사 결과를 통해 AI 도입을 위한 기술적, 조직적 선결 과제가 무엇인지 살펴보세요.…

자율 AI 에이전트는 기업의 지속가능성 확장과 ESG 경영을 지원하는 핵심 도구로 주목받고 있습니다. 지속가능성 AI 에이전트의 의미, 유형별 특징, 기업 활용 사례를 살펴보면서 지속가능성 팀의 역량 강화 방안을 소개합니다. 지속가능성 전문가들은 세상을 더…

AI는 이제 기업 경쟁력의 핵심 요소로 자리 잡았습니다. 세일즈포스가 개발한 AI 에이전트 성숙도 모델과 단계별 로드맵을 살펴보세요. 이 프레임워크를 통해 자율적으로 작동하고 인간과 협업할 수 있는 진정한 AI 에이전트 활용 기업으로 나아갈 수…

마케팅 트렌드가 변화하면서 이메일 오픈율의 중요성이 감소했지만, 이러한 오픈율 지표는 여전히 유의미한 비즈니스 인사이트를 제공합니다. 다른 관련 지표와 함께 분석하여 마케팅 캠페인 성과를 종합적으로 파악하고, 성과를 개선하기 위한 참고 지표로 활용해 보세요. 이메일…

고객 서비스 분야에서 AI의 활용도가 점차 높아지고 있습니다. AI로 B2B, B2C 등 다양한 비즈니스 환경에서 고객 경험을 개선하는 방법과 프로세스를 소개합니다. AI 에이전트를 활용해 고객 만족도를 높인 사례와 트렌드를 살펴보세요. 고객 충성도를 강화하기…

고객 서비스의 미래는 AI와 인간의 유기적인 협업에 달려 있습니다. AI 에이전트 시대를 맞아 셀프서비스부터 현장 서비스까지, 다양한 고객 서비스 형태가 어떻게 변화할지 주목해야 할 트렌드를 소개합니다. 고객 서비스의 미래는 어떤 모습일까요? 여러 가지…

소규모 비즈니스에 꼭 맞는 소프트웨어를 찾고 계신가요? 중소기업, 스타트업을 위한 SaaS의 기본 의미부터 온프레미스 대비 장점, 실무에 바로 적용 가능한 8가지 이점을 살펴보세요. 도입 전 알아두면 좋을 대표 SaaS 예시도 확인할 수 있습니다.…