Agentforce 運作方式
打造適合您業務的代理。 Agentforce是全方位的AI智慧代理平台，可在統一的工作空間中推動真正的業務成果。團隊可以使用一套強大的工具來管理完整的代理開發生命週期，從建置、測試、部署、管理到編排，大規模打造與運作AI智慧代理。
打造可靠且強大的AI智慧代理
團隊可以針對任何產業或使用案例建立並自訂代理。透過低程式碼AI智慧代理建置器，建立可信任的代理。使用自然語言與Agentforce輔助功能即可快速上手，接著運用進階邏輯與控制機制，建立可在正式環境中信賴的代理。
完整測試AI智慧代理並放心部署
使用 Agentforce 的全面測試功能，確保您的代理能夠完美執行。生成測試案例、檢查潛在的回應，並了解如何遵守安全機制。您可以放心進行部署，因為Agentforce已準備好提供卓越的體驗。
監控、分析和最佳化AI智慧代理
這段旅程並不會在部署後結束。Agentforce 提供強大的分析工具來監控和最佳化代理效能。視覺化並分析代理的表現、最佳化配置以及詳細工作階段資料來調試個別互動。利用這些見解優化您的策略、偵錯問題，並確保您的代理持續提供卓越的結果。
可信賴的人工智慧，內建
Agentforce 包含一組強大的低代碼護欄和安全工具，可確保數據安全，防止濫用，並減少幻覺和偏見反應。
Agentforce Guardrails 結合了使用者定義的保護措施和 Salesforce 管理的保護，以提高信任並維持對代理行為的控制權。關鍵機制共同運作，以防止與核心指示的偏離，阻止主題外或不當的對話，並減輕幻覺、偏見或傳播不正確資訊等風險。
Einstein Trust Layer 是一組強大的功能和護欄，可保護您數據的隱私和安全性，提高 AI 結果的安全性和準確性，並促進 Salesforce 生態系統中負責任的人工智慧使用。Einstein Trust Layer 具有動態接地、零數據保留和毒性檢測等功能，旨在幫助您釋放生成人工智慧的力量，而不會影響您的安全或安全標準。
Headless 360 platform 建立在信任的基礎上，包括安全測試、網站可靠性、災難復原、最低權限存取以及內嵌在我們深度統一的平台中的核心存取控制。我們的共同責任模式可讓客戶透過內建的安全控制建立穩健的治理基礎，同時提供額外的解決方案來自訂和強化資料安全性、合規性和復原力，包括加密、稽核、監控、遮罩、保護、管理、備份和封存資料的產品。
真實代理、真正的品牌、真實成果。
探索AI智慧代理為全球品牌推動即時成果的互動式示範，並了解它們在Agentforce中的設定方式。
Agentforce實驗室
探索實驗性功能、測試新構想，並與Agentforce產品和工程團隊攜手打造未來。
Agentforce 常見問答集
傳統聊天機器人需要透過預定的對話樹來回應查詢。相較之下，代理是動態的。他們可以適應人類的語言和對話，並且具有推理能力。他們能理解對話，制定解決問題的計劃，了解他們可用的工具，然後採取最佳的行動方式。請閱讀指南以了解有關 AI 智慧代理與聊天機器人的更多資訊。
AI 代理使用個案很多。您可以自定義 AI 智慧代理，適合所有使用案例和產業。Salesforce 為服務、銷售、行銷和商務提供一系列現成的代理，因此您可以在幾分鐘內開始使用。以下只是代理支援業務的一些例子：
- 服務代理可根據他們的購買記錄和公司知識文件，透過個人化的品牌建議自動幫助客戶解決問題
- SDR 代理可以向潛在客戶發送個人化的介紹電子郵件、回覆定價問題，並存取客戶主管的行事曆來安排跟進電話
- 行銷代理可以根據公司的目標生成行銷活動、簡介、受眾市場區隔、電子郵件和端對端歷程
- 電子商務代理可以管理您的網站並生成個人化促銷
Einstein Trust Layer 透過強大的安全功能和安全機制保護客戶資料，例如零資料保留、毒性檢測、安全資料擷取和動態著陸。它可以提高輸出的安全性和準確性，同時確保在 Salesforce 生態系統中負責任地使用 AI 智慧代理。
例如，稽核記錄功能會提供您追蹤 AI 智慧代理動作和輸出所需的資料，確保 AI 的使用方式符合組織的安全性、隱私權、監管和 AI 治理政策。
雖然其他代理程式平台需要複雜的資料整合和自訂自動化組建，但 Agentforce 已經內建在 Headless 360 platform 中。您可以立即將現有的工作流程、提示詞範本、Apex 和 API 轉換為代理動作，利用 Data 360、Slack 和 MuleSoft 等原生工具的新增功能。代理建置器可讓 Salesforce 管理員和開發人員使用自然語言，為其代理打造要完成的工作、指示、動作和安全機制。
Agentforce 與 Headless 360 platform 深度整合，結合內部和外部來源所需的所有資料和情境代理，並具有內建 Einstein Trust Layer。這使代理能夠採取準確相關的動作，我們的低程式碼框架能加快實施速度。您可以重複使用流程和 Apex 等平台工具，並在其上構建代理。
Agentforce 可以連接到員工和客戶已經互動的所有管道，包括 CRM、WhatsApp、Messenger 和您的網站。無需轉移到另一個應用程式來與代理交談，而是能為現有的工作流程帶來價值。
Agentforce 適合任何規模的企業。Salesforce 客戶現在可以透過 Salesforce Foundations 免費試用 Agentforce，這是企業版及更高版本的 0 美元附加元件。
Foundations 透過擴展 CRM 使用 Agentforce、Sales Cloud，Service Cloud、Marketing Cloud、Commerce Cloud 和 Data 360 的其他關鍵功能，幫助企業為 AI 做好準備。Foundations 現在包括用於與 Agentforce for Service 進行前 1,000 次對話的點數，讓公司在購買之前試用其功能。