Skip to content

Agentforce
使用案例

透過跨產業的實用、客製化使用案例獲得啟發，讓您能依照自身業務與客戶需求量身打造專屬的代理。

觀看Agentforce實際操作畫面
Travel

將門市體驗延伸至數位商務

為客戶提供高相關性建議，讓數位購物體驗如同親臨門市般個人化且充滿互動感。

深入瞭解
Financial Services, Healthcare & Life Sciences, Technology, Travel

將客戶服務升級為全年無休的個人化體驗。

提供即時且個人化的支援，讓代理能更有效率地解決問題，同時強化客戶關係。

深入瞭解
Financial Services, Healthcare & Life Sciences

將每個客戶接觸點轉化為相互串聯的行銷旅程。

在每個接觸點提供高相關性的建議和優惠，引導客戶完成個人化的無縫旅程。

深入瞭解
Financial Services, Healthcare & Life Sciences, Technology, Manufacturing, Communications

重新構想銷售團隊如何從首次接觸開始與潛在客戶互動。

透過即時且個人化的回應與每個潛在客戶互動，讓業務代表能專注於最有可能成交的機會。

深入瞭解
一名身穿黃色毛衣、面帶微笑的女性正在使用智慧型手機，旁邊顯示Salesforce現場服務排程儀表板，其中包含地圖與行事曆檢視畫面。
Consumer Products

即時最佳化現場服務營運

動態協調排程、路線與零件，協助技術人員提升工作效率，並讓客戶在每個階段都能掌握最新進度。

深入瞭解
Technology, Healthcare & Life Sciences, Financial Services, Professional Services, Retail, Manufacturing

重新打造大規模招募作業模式。

提供個人化的求職者體驗，讓招募人員能專注於最具價值的人際互動。

深入瞭解
Manufacturing, Retail, Technology, Life Sciences, Consumer Goods, Professional Services

為營運團隊重新定義供應商入駐流程。

簡化入駐、申請與資格審核流程，讓團隊能在高量需求下依然快速管理，不再出現延誤或錯誤。

深入瞭解
銷售代表在筆記型電腦上查看AI產生的報價和營收分析，畫面中顯示Agentforce
Technology, Retail, Financial Services, Manufacturing, Communications

在每次銷售互動中實現最大化營收

透過及時且貼近需求的優惠方案引導銷售人員，加速成交並提升營收。

深入瞭解
管理員在筆記型電腦上使用Agentforce AI驅動的流程建置工具，自動化工作流程
Technology, Financial Services, Manufacturing, Retail, Healthcare & Life Sciences, Professional Services

簡化整體業務的行政工作

移除手動作業與繁瑣工作，讓團隊能專注於更高價值的工作。

深入瞭解
專業銷售人員透過行動裝置和平板查看Salesforce CRM中的Tableau Pulse分析資料
Technology, Financial Services, Professional Services, Manufacturing, Healthcare & Life Sciences

改變銷售與服務團隊的對話準備方式

為團隊提供清晰的帳戶、優先事項與後續步驟共享檢視畫面，讓每一次互動都能自信展開。

深入瞭解
員工在筆電上透過Slack使用Agentforce獲取HR支援
Technology, Financial Services, Manufacturing, Retail, Healthcare & Life Sciences, Professional Services

透過對話驅動企業營運

為營運團隊提供簡單方式，清楚掌握所有業務全局、為整體業務制定決策並推動行動。

深入瞭解
員工在筆電上透過Slack使用Agentforce獲取HR支援
Technology, Financial Services, Manufacturing, Retail, Healthcare & Life Sciences, Professional Services

透過現代化方式，讓員工獲得HR支援

幫助員工快速找到答案、完成請求並加速工作，無需切換工具或跨系統搜尋。

深入瞭解
醫療保健服務提供者在手機上透過Salesforce Data Cloud檢視病患健康評分。
Healthcare & Life Sciences

簡化病患資料管理

整合、更新並高效管理病患記錄，確保照護團隊隨時掌握完整且準確的資料。

深入瞭解
女性員工在筆電上使用Agentforce捐助者參與度儀表板，檢視關係、志願服務資料與人口洞察
非營利

提升捐助者參與度

提供個人化外展與即時跟進，深化關係並提升捐款。

深入瞭解
女性微笑看著手機，背景顯示Agentforce汽車AI儀表板與對話面板
汽車業

監控車輛和車隊表現

跨車輛與車隊追蹤洞察，主動管理維護、使用狀況與效能。

深入瞭解
男性手拿咖啡與手機，背景顯示Agentforce個案管理與AI工作摘要面板。
金融服務

更快解決交易爭議

自動化爭議受理、審查與解決，減少人工作業並提升客戶滿意度。

深入瞭解
女性微笑看著筆電，螢幕開啟Agentforce個案管理與AI摘要面板，用於福利申請審核。
公營機構

簡化福利申請審核

比對申請版本、存取完整歷史紀錄，並以更高的準確度與更快的速度精簡批准流程。

深入瞭解
女性微笑看著手機，背景顯示Agentforce摘要面板，呈現媒體與廣告銷售客戶的活動資料、電子郵件紀錄，以及一封已草擬的後續跟進信件。
媒體業

協助銷售團隊提供更優質的廣告提案

為團隊提供資料導向的建議，協助量身訂製提案並更高效完成交易。

深入瞭解
男性微笑看著平板，螢幕顯示Agentforce銷售預測檢視面板，包含開放管道、新增收入與已獲得的收入，代理活動更新及交易階段
製造業

將預測資料轉化為清晰且可行的洞察

歸納績效、強調趨勢並標示風險，協助團隊安心調整方案。

深入瞭解
女性微笑看著手機，螢幕顯示Agentforce摘要面板，根據詢問類型提供個人化方案建議
通訊業

每一次都為客戶提供最合適的方案

建議最佳定價方案，幫助提升滿意度、轉換率與顧客留存。

深入瞭解

準備好採取下一步與 Agentforce 了嗎？

快速建立代理。

仔細了解我們的圖書館中代理程式建置的運作方式。

觀看示範

獲得專家指導。

帶著執行信心，迅速啟動Agentforce，確保可衡量的投資報酬率。

瞭解運作方式

與業務代表進行洽談。

告訴我們您的業務需求，我們將幫助您找到答案。

連絡我們

常見問答集

AI 智慧代理式不僅僅是智慧軟體。其旨在自主學習和適應用戶互動。這種靈活性和持續學習能力使其能夠提高效率，同時提供越來越好的支援和解決方案，使數位助理成為改善客戶體驗的寶貴工具。

Agentforce 透過讓人工與 AI 智慧代理彼此順暢運作，增進客戶成功。

使用 Agentforce，您可以構建和自定義自主人工智能代理程式，以全天候支持您的員工和客戶，從而提高效率、可擴展性和滿意度。

對話式 AI 使機器能夠使用自然語言與人類溝通，促進透過聊天機器人、虛擬助理和其他自動化系統進行互動，以提高客戶服務與互動。