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Agentforce定價

以彈性定價在您的企業中擴展AI驅動的數位勞動力。

您可選擇以用量計費的定價方案(採用Flex點數或對話次數)，或採每位使用者授權—並提供符合您部署AI方式與部署場域的選項。Agentforce讓您依照自己的條件擴展，提供可無縫擴充並最佳化的彈性，適用於任何團隊或使用案例。

隨即開始使用 Agentforce，適用於任何使用個案。

採取使用量導向的定價，提供 24 小時全年無休的數位勞動力。

Salesforce Foundations

新增關鍵功能至現有 CRM，適用於企業版以上版本。
$ 0
  • 10 萬 Flex 點數
  • 25 萬 Data Cloud 點數
  • 銷售、服務、行銷和商務工具
免費試用

Flex 點數

隨著您擴展 Agentforce，按照動作 付費。
$ 500
USD/每 10 萬點數
  • 適用於客戶和員工取向使用個案的現成範本、主題和行動
  • 代理精靈
  • Agent Builder
  • 提示詞產生器
  • 購買模型彈性
連絡我們

對話

隨著您擴展 Agentforce，按照每次對話 付費。
$ 2
USD/每次對話
  • 適用於客戶取向使用個案的現成範本、主題和行動
  • 代理精靈
  • Agent Builder
  • 提示詞產生器
連絡我們

此頁面僅供參考，可能會有所變更。如需詳細的定價資訊，請洽銷售代表。

Agentforce 費率卡

購買模型

預先購買

  • 預先付款，購買整個合約期間的固定使用量。
  • 預先付款能節省最大成本，使用量將從餘額中扣除。

所有模型皆可搭配Digital Wallet以追蹤Agentforce的使用情況。請致電您的帳戶專員以深入瞭解。

使用雲端和產業使用者授權，提供每位員工高度專業的工作專屬代理。

Salesforce的Agentforce附加元件和Agentforce 1版本提供更多方式購買適用於員工端的使用案例的Agentforce。讓已有授權的使用者可使用不限量的員工代理，並將Salesforce全套的預測式、生成式和代理式AI統整於工作流程中，更快地實現價值。

Agentforce
附加元件

用於銷售、服務和 Field Service 的可用附加元件。

$ 125
user / month
  • 員工可不限量使用Agentforce
  • 我們完整的AI套件，整合至工作流程中
  • AI 技術驅動的分析、Prompt Builder 等
聯絡我們

Agentforce產業附加元件

適用於產業雲端的可用附加元件。

$ 150
user / month
  • 員工可不限量使用Agentforce
  • 我們完整的產業專屬AI套件，整合至工作流程中
  • 包含Agentforce Sales與Agentforce Service附加元件的所有內容
聯絡我們

Agentforce 1 版

用於銷售、服務、Field Service 和產業的版本。

550 美元起
user / month
  • 包括 Agentforce 附加元件
  • 各組織每年 100 萬 Flex 點數
  • 各組織每年 250 萬 Data 360 點數
聯絡我們

Agentforce 使用者授權

在公司範圍內為所有員工部署 Agentforce 代理。
$ 5
USD/用戶/月
(需要 Flex 點數)
  • 為每位員工提供 Agentforce 存取權限
  • 存取有限的 Salesforce CRM 物件
  • 員工的計量 Agentforce 使用量
連絡我們

什麼是 Flex 點數？應如何使用？

Flex 點數是 Agentforce 的新支付單位，可將成本與 AI 智慧代理創造的業務價值相符。

每個動作 — AI 智慧代理在平台上執行的特定功能，例如更新記錄、摘要複雜個案、答覆產品查詢或執行自訂提示或流程，都是從 Flex 點數資料庫取得。

Flex點數可應用於不同團隊、管道和使用個案，讓您無需重新談判定價或預測量，即可擴展AI策略。每個動作都是獨立計費，讓您的投資與產出的價值相符，而不僅僅是互動次數。Agentforce動作會消耗20點Flex點數，而Agentforce Voice動作則會消耗30點Flex點數。

Flex Credits 可讓您控制實驗、最佳化和成長，透過數位錢包即時洞察消費。

觀看動作範例實際操作畫面。

每個範例都會執行一個動作來完成請求。

客戶記錄更新

用知識回答問題

自訂疑難排解動作

定價功能比較與範例

Flex點數可在動作、提示詞、翻譯與語音動作之間通用。

範例 1：Case Management

在此範例中，Salesforce 使用者正在與 Agentforce 互動，以協助管理 Salesforce 中的客戶個案。Agentforce 透過他們的電子郵件識別客戶，獲取該客戶的所有個案，並幫助 Salesforce 使用者為個案增添註釋。


使用個案：Salesforce Case Management


使用的動作： 透過電子郵件識別客戶，獲取所有需聯繫的個案，新增個案評論

在此範例中，客戶有 100 個 Salesforce 用戶管理個案，每位使用者每天管理 3 個個案，每個月 20 天。

每個使用個案的動作數 每個使用個案的 Flex 點數數量 Flex 點數成本 每月 Flex 點數範例 每月成本範例
3 60 0.30 美元 360,000 1,800 美元

60個Flex點數X每天3個個案X每月20天X100位使用者=每月1,800美元

點數使用範例僅用於說明目的。實際使用情況可能會因活動等級、功能使用率和其他因素而有所不同。此範例不保證未來的使用模式或成本。此範例不包括 Data 360 點數或其他消費服務等其他成本。

範例 2：Field Service 預約排程

在此範例中，Field Service 技術人員正在與 Agentforce 合作，根據客戶的時間偏好和目前的問題協助安排服務約會。


使用個案：Field Service預約排程


使用的動作：透過電子郵件識別客戶、獲取Field Service的工作類型、獲取Field Service的預約時間、獲取Field Service的工作類型(第二次)、獲取Field Service的預約時間(第二次)、透過知識回答問題


對於這個例子，我們假設有10位Field Service代表，每個人每天安排3次預約，每個月進行20天。

每個使用個案的動作數 每個使用個案的 Flex 點數數量 Flex 點數成本 每月 Flex 點數範例 每月成本範例
6 120 0.60 美元 72,000 360 美元

120 Flex點數X每天3次預約X每月20天X10名現場服務代表=每月$360

點數使用範例僅用於說明目的。實際使用情況可能會因活動等級、功能使用率和其他因素而有所不同。此範例不保證未來的使用模式或成本。此範例不包括 Data 360 點數或其他消費服務等其他成本。

範例 3：新員工入職

在此範例中，新員工正在入職公司，並與 Agentforce 互動，以協助他們解決問題。Agentforce 將搜索知識庫以回答員工問題。


使用個案：新員工就職


使用的動作：用知識回答問題


在這個例子中，我們假設每個月有20名新員工，他們每個人需要協助處理5個問題。

每個使用個案的動作數 每個使用個案的 Flex 點數數量 Flex 點數成本 每月 Flex 點數範例 每月成本範例
1 20 0.10 美元 2,000 10 美元

20個Flex點數X每月5個問題X每月20名新員工=每月$10

點數使用範例僅用於說明目的。實際使用情況可能會因活動等級、功能使用率和其他因素而有所不同。此範例不保證未來的使用模式或成本。此範例不包括 Data 360 點數或其他消費服務等其他成本。

範例4：使用Agentforce Voice進行預訂管理

在此範例中，客戶需要協助修改預訂資訊，並透過Agentforce Voice互動來協助處理更新。Agentforce將透過電子郵件、詢問關於修改內容來識別客戶，並協助更新及完成預訂。

使用個案：預訂管理-服務

使用的動作：透過電子郵件識別客戶、用知識回答問題，取得預訂時間、完成預訂

在這個範例中，我們假設每個月有300通客戶來電，他們需要協助處理問題和更新預訂。

每個使用個案的動作數 每個使用個案的 Flex 點數數量 Flex 點數成本 每月 Flex 點數範例 每月成本範例
4 120 0.15美元 36,000 180美元

120點Flex點數X每月300次通話。每次通話Agentforce個Voice動作=每月180美元

點數使用範例僅用於說明目的。實際使用情況可能會因活動等級、功能使用率和其他因素而有所不同。此範例不保證未來的使用模式或成本。此範例不包括 Data 360 點數或其他消費服務等其他成本。

顯示圖形的數位錢包工具預覽。

使用數位錢包追蹤。

透過數位錢包的 Agentforce 使用透明度，幾乎即時監控您的 Flex 點數。追蹤您的使用情況、取得主動臨界值警示，並查看可行的使用趨勢和洞察。這一切都集中在一個地方，讓您做出更明智的投資決策。

深入瞭解

準備好採取下一步與 Agentforce 了嗎？

快速建立代理。

深入探索我們資料庫中「代理建立」的運作方式。

觀看示範

獲得專家指導。

帶著執行信心，迅速啟動Agentforce，確保可衡量的投資報酬率。

瞭解運作方式

與業務代表進行洽談。

讓我們知道您有什麼樣的業務需求，我們會幫助您找到您所要找的解答。

連絡我們

Agentforce 常見問答集

Flex點數提供最大的靈活度和擴充能力。對話提供固定價格，而Flex點數能使成本與價值一致。對話主要針對外部客戶代理進行最佳化，而Flex點數可擴展到任何Agentforce使用個案。雖然對話消費可以在Digital Wallet中查看，但Digital Wallet中的Flex點數將提供更詳細的使用數據，以獲得最大的洞察力和透明度。Flex點數將提供額外的彈性，並可選擇購買模型選項。請與您的帳戶專員聯絡，進一步瞭解哪種模型可能最適合您的業務和使用個案。

不同組織不支援 Flex 點數和對話。

未使用的 Flex 點數不會轉入後續訂閱條款。與您的客戶主管合作，制定下一步策略。

是。如果您想這樣做，以利用Flex點數提供的靈活性，您將需要交換所有現有的Agentforce對話SKU。請與您的客戶主管聯絡，深入瞭解更多流程的相關資訊。

自動免費為啟用Digital Wallet產品的客戶提供Digital Wallet。Digital Wallet支援以使用量為基礎的指標銷售的所有產品。對於Flex點數的使用，Digital Wallet將提供更精細的使用洞察和管理分析。

沒有超額罰款。如果您超過您的權利，您的費率就是您每月以欠款計費的合約利率。透過數位錢包中的警報防止超額使用。

PayGo與PreCommit模式僅提供購買Agentforce的Flex點數。對話式計價、Agentforce附加元件，以及Agentforce 1 Editions不適用於這些模式。

對於所有Agentforce動作，Flex點數會隨著使用量上下浮動，讓成本與價值保持一致。Agentforce Voice動作的使用類型與倍率有所不同。更多詳細資訊請參閱Agentforce費率卡。