Skip to content

Agentforce定價

根據您的條件建置、測試和擴展 AI 智慧代理。

利用所有企業均適用的靈活定價模式，將 AI 驅動的數位勞動力擴展到每個團隊和個案。您可以選擇對話導向的定價、Flex 點數或依據使用者授權，並配合自身部署 AI 的方式及位置所設計的選項。隨著您的採用率增加，Agentforce 讓您可以根據自己的條件擴展、最佳化和擴展的控制權。

隨即開始使用 Agentforce，適用於任何使用個案。

採取使用量導向的定價，提供 24 小時全年無休的數位勞動力。

Flex 點數

隨著您擴展 Agentforce，按照動作 付費。
$ 500
USD/每 10 萬點數
  • 適用於客戶和員工取向使用個案的現成範本、主題和行動
  • 代理精靈
  • Agent Builder
  • 提示詞產生器
連絡我們

對話

隨著您擴展 Agentforce，按照每次對話 付費。
$ 2
USD/每次對話
  • 適用於客戶取向使用個案的現成範本、主題和行動
  • 代理精靈
  • Agent Builder
  • 提示詞產生器
連絡我們

Standard Success Plan

以自我指導、支援不間斷的資源讓您的公司邁向成功。
於所有授權提供
  • 存取知識文章、文件與 Trailhead
  • 全球 Trailblazer 社群
連絡我們

動作是為完成客戶請求由代理執行的個別工作。操作範例包括更新帳戶詳細資訊、安排預約、摘要案例資訊，或使用我們的知識庫提供答案。

此頁面僅供參考，可能會有所變更。如需詳細的定價資訊，請洽銷售代表。

Agentforce 費率卡

購買模型

預先購買

  • 預先付款，購買整個合約期間的固定使用量。
  • 預先付款能節省最大成本，使用量將從餘額中扣除。

所有模型皆可搭配Digital Wallet以追蹤Agentforce的使用情況。請致電您的帳戶專員以深入瞭解。

使用雲端和產業使用者授權，提供每位員工高度專業的工作專屬代理。

Salesforce的Agentforce附加元件和Agentforce 1版本提供更多方式購買適用於員工端的使用案例的Agentforce。讓已有授權的使用者可使用不限量的員工代理，並將Salesforce全套的預測式、生成式和代理式AI統整於工作流程中，更快地實現價值。

Agentforce
附加元件

用於銷售、服務和 Field Service 的可用附加元件。

$ 125
user / month
  • 員工可不限量使用Agentforce
  • 我們的全套 AI 統整於工作流程中
  • AI 技術驅動的分析、提示詞產生器 等
檢視詳細定價方案

Agentforce產業附加元件

適用於產業雲端的可用附加元件。

$ 150
user / month
  • 員工可不限量使用Agentforce
  • 我們的全套產業專屬 AI 統整於工作流程中
  • 用於銷售的 Agentforce 所有內容，以及用於服務附加元件的 Agentforce
檢視詳細定價方案

Agentforce 1 版

用於銷售、服務、Field Service 和產業的版本。

550 美元起
user / month
  • 包括 Agentforce 附加元件
  • 各組織每年 100 萬 Flex 點數
  • 各組織每年 250 萬 Data Cloud 點數
檢視詳細定價方案

什麼是 Flex 點數？應如何使用？

Flex 點數是 Agentforce 的新支付單位，可將成本與 AI 智慧代理創造的業務價值相符。

每個動作 — AI 智慧代理在平台上執行的特定功能，例如更新記錄、摘要複雜個案、答覆產品查詢或執行自訂提示或流程，都是從 Flex 點數資料庫取得。

Flex Credits 可應用於各跨團隊、通路和使用個案，讓您無需重新談判定價或預測量，即可擴展 AI 策略。每個行動都是個別計算的，因此您的投資與交付的價值一致，而不僅是互動數量。

Flex Credits 可讓您控制實驗、最佳化和成長，透過數位錢包即時洞察消費。

Flex Credit 定價範例

點數使用範例僅用於說明目的。實際使用情況可能會因活動等級、功能使用率和其他因素而有所不同。此範例不保證未來的使用模式或成本。此範例不包括 Data Cloud 點數或其他消費服務等其他成本。

使用案例 使用的動作 動作數 Flex 點數 Flex 點數成本
Case Management - 透過電子郵件識別客戶
- 獲取所有需聯繫的個案
- 新增個案評論		 3 60 0.30 美元
Field Service 約會排程排程 - 透過電子郵件識別客戶
-獲取 Field Service 的工作類型
-獲取 Field Service 的預約時間
-獲取 Field Service 的工作類型(第二次)
- 獲取預約時間-Field Service (第二次)
- 透過知識回答問題		 6 120 0.60 美元
員工到職 - 透過知識回答問題 1 20 0.10 美元

範例 1：Case Management

在此範例中，Salesforce 使用者正在與 Agentforce 互動，以協助管理 Salesforce 中的客戶個案。Agentforce 透過他們的電子郵件識別客戶，獲取該客戶的所有個案，並幫助 Salesforce 使用者為個案增添註釋。

使用個案：SalesforceCase Management

使用的動作： 透過電子郵件識別客戶，獲取所有需聯繫的個案，新增個案評論

在此範例中，客戶有 100 個 Salesforce 用戶管理個案，每位使用者每天管理 3 個個案，每個月 20 天。

每個使用個案的動作數 每個使用個案的 Flex 點數數量 Flex 點數成本 每月 Flex 點數範例 每月成本範例
3 60 0.30 美元 360,000 1,800 美元

60個Flex點數X每天3個個案X每月20天X100位使用者=每月1,800美元

點數使用範例僅用於說明目的。實際使用情況可能會因活動等級、功能使用率和其他因素而有所不同。此範例不保證未來的使用模式或成本。此範例不包括 Data Cloud 點數或其他消費服務等其他成本。

範例 2：Field Service 預約排程

在此範例中，Field Service 技術人員正在與 Agentforce 合作，根據客戶的時間偏好和目前的問題協助安排服務約會。

使用個案：Field Service約會排程

使用的動作：透過電子郵件識別客戶，獲取Field Service的工作類型，獲取Field Service的預約時段，獲取Field Service(第二次)的工作類型， 獲取Field Service(第二次)的預約時段，以知識答問題

對於這個例子，我們假設有10個Field Service代表，每個人每天3次預約，每個月20天。

每個使用個案的動作數 每個使用個案的 Flex 點數數量 Flex 點數成本 每月 Flex 點數範例 每月成本範例
6 120 0.60 美元 72,000 360 美元

120 Flex點數X每天3次預約X每月20天X10名現場服務代表=每月$360

點數使用範例僅用於說明目的。實際使用情況可能會因活動等級、功能使用率和其他因素而有所不同。此範例不保證未來的使用模式或成本。此範例不包括 Data Cloud 點數或其他消費服務等其他成本。

範例 3：新員工入職

在此範例中，新員工正在入職公司，並與 Agentforce 互動，以協助他們解決問題。Agentforce 將搜索知識庫以回答員工問題。

使用案例：新員工到職

使用的動作：用知識回答問題

在這個例子中，我們假設每個月有20名新員工，他們每個人都需要為解決5個問題提供幫助。

每個使用個案的動作數 每個使用個案的 Flex 點數數量 Flex 點數成本 每月 Flex 點數範例 每月成本範例
1 20 0.10 美元 2,000 10 美元

20個Flex點數X每月5個問題X每月20名新員工=每月$10

點數使用範例僅用於說明目的。實際使用情況可能會因活動等級、功能使用率和其他因素而有所不同。此範例不保證未來的使用模式或成本。此範例不包括 Data Cloud 點數或其他消費服務等其他成本。

觀看動作範例實際操作畫面。

每個範例都會執行一個動作來完成請求。

客戶記錄更新

用知識回答問題

自訂疑難排解動作

顯示圖形的數位錢包工具預覽。

使用數位錢包追蹤。

透過數位錢包的 Agentforce 使用透明度，幾乎即時監控您的 Flex 點數。追蹤您的使用情況、取得主動臨界值警示，並查看可行的使用趨勢和洞察。這一切都集中在一個地方，讓您做出更明智的投資決策。

深入瞭解

準備好採取下一步與 Agentforce 了嗎？

快速建立代理。

深入探索我們資料庫中「代理建立」的運作方式。

觀看示範

獲得專家指導。

帶著執行信心，迅速啟動Agentforce，確保可衡量的投資報酬率。

瞭解運作方式

與業務代表進行洽談。

讓我們知道您有什麼樣的業務需求，我們會幫助您找到您所要找的解答。

連絡我們

Agentforce 常見問答集

Flex點數提供最大的靈活度和擴充能力。對話提供固定價格，而Flex點數能使成本與價值一致。對話主要針對外部客戶代理進行最佳化，而Flex點數可擴展到任何Agentforce使用個案。雖然對話消費可以在Digital Wallet中查看，但Digital Wallet中的Flex點數將提供更詳細的使用數據，以獲得最大的洞察力和透明度。Flex點數將提供額外的彈性，並可選擇購買模型選項。請與您的帳戶專員聯絡，進一步瞭解哪種模型可能最適合您的業務和使用個案。

不同組織不支援 Flex 點數和對話。

未使用的 Flex 點數不會轉入後續訂閱條款。與您的客戶主管合作，制定下一步策略。

是。如果您選擇這樣做，您將需要將所有現有的 Agentforce SKU 交換到新 SKU，因為同一組織中無法支援這兩個權利。請與您的客戶主管聯絡，了解更多流程的相關資訊。

自動免費為啟用數位錢包產品的客戶提供數位錢包。數位錢包支援以使用量為基礎的指標銷售的所有產品。

沒有超額罰款。如果您超過您的權利，您的費率就是您每月以欠款計費的合約利率。透過數位錢包中的警報防止超額使用。

只有Agentforce的Flex點數可透過隨用隨付與預承諾方案購買。基於對話的定價、Agentforce附加元件以及Agentforce 1版本，均不適用於這些模型。