客戶規劃和預測
將複雜的客戶資料轉化為具獲利能力的銷量成長。讓關鍵客戶經理能制定精準的業務計畫、自動化基準預測，並部署自主型AI智慧代理以守住利潤空間並即時追蹤預測偏差，所有功能都建構於全球排名第1的代理式CRM之上。
領導品牌透過客戶規劃與預測取得成功
您可以透過Consumer Goods Cloud for Customer Planning and Forecasting做些什麼？
讓整個商業團隊以單一真實資料來源為依據，保持一致。透過這套進階客戶規劃軟體，您可以順暢串聯由總部下達的目標與由現場彙整的實績。以即時分析、預測式基準預測，以及全年無休監控績效落差的自主型AI智慧代理取代各自孤立的試算表，推動可預測的營收成長。
消除孤立並提高資料可見性。
- Consumer Goods Cloud資料模型使用專為消費性商品組織打造、直接建構於Salesforce Platform上的立即可用、可自訂且可擴充資料模型。
- 客戶產品清單定義可供規劃客戶使用的自訂產品清單。
- 產品階層依照階層將產品分組，從個別產品到類別、品牌等皆可涵蓋。讓關鍵客戶經理能在不同層級規劃客戶促銷活動。
制定更完善的客戶業務計畫
- 統一設定檔將所有CRM與客戶資料集中於單一位置，確保銷售代表瞭解各自客戶的獨特需求
- 客戶業務計畫瞭解客戶層級的關鍵銷量驅動因素。依照銷量來源(例如季節性商品、創新產品)細分並規劃客戶銷量。
- 自訂KPI定義指標並檢視目標。設定KPI並檢視由總部下達的目標，同時管理由下而上彙整的指標。
簡化客戶規劃與成長預測
- 基準建立匯入基準、目標與其他總部指引，並可依產品、地理區域、地區或倉庫層級進行規劃，協助建立需求計畫。
- 長期協議與零售商定義長期協議或「合約」，其中可包含利潤率與產品費率等詳細資訊
- Sales規劃代理持續監控客戶績效，標示並處理預測偏差。
即時監控績效
- 客戶報告瞭解通路促銷支出的成效，將促銷投資報酬率最大化。
- 風險與商機標示預測與實績之間的潛在偏差。判斷您的計畫較偏向風險，還是具備上行潛力。
- 報告與儀表板透過立即可用的報告工具，以資料推動行動。透過儀表板將指標視覺化並個人化報告，讓每位銷售代表都能取得所需資訊，更快速地促成銷售。
Consumer Goods Cloud 用於客戶規劃和預測定價
了解客戶規劃和預測如何滿足您的業務需求。
此頁面僅供參考，可能會有所變更。如需詳細的定價資訊，請洽銷售代表。
透過成千上萬的合作夥伴應用程式和專家，充分利用客戶規劃和預測。
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Consumer Goods Cloud 客戶規劃和預測常見問題解答
Consumer Goods Customer Planning and Forecasting是專為消費性商品產業打造的企業級客戶規劃與預測解決方案。此解決方案建構於全球排名第1的代理式CRM之上，可將各自孤立的商業資料統一為單一真實資料來源。它讓商業團隊能依據驅動因素建立業務計畫、自動化預測式基準預測，並持續追蹤實際銷售績效與由上而下目標之間的差異。
Customer Planning and Forecasting的主要效益，是讓您的團隊擁有單一真實資料來源，涵蓋行銷活動、銷售協議、產品階層、產品授權清單等，讓所有人都能以統一的客戶檢視來執行工作。
透過預先建置的MuleSoft Accelerators，您可以快速擷取關鍵後端系統中的資料。這些資料包括後端ERP系統、供應鏈指標、聯合市場資料、消費系統，以及即時銷售點系統(POS)資料，可用來建立高度準確且以資料為依據的需求模型。
Customer Planning and Forecasting著重於宏觀層級的客戶成長、基準預測、產品階層，以及跨所有經銷通路的總部目標設定。通路促銷管理(TPM)是一項專門工具，特別針對大量、高額促銷支出的執行、預算管理與投資報酬率計算進行最佳化。Customer Planning and Forecasting適用於各種類型的消費性商品公司，無論其營運通路是否需要進行通路規劃。對於需要規劃大量促銷活動的公司而言，通路促銷管理可能更為合適。
可以。這套軟體可讓團隊建立高度可自訂的產品階層，並從多個維度匯入基準資料。您可以在個別產品、SKU、地理區域或特定倉庫層級，順暢對應、檢視並調整預測目標。
Consumer Goods Cloud for Customer Planning and Forecasting建立單一真實資料來源，以改善客戶規劃、提升資料可視性，並提供完善的報告功能。
透過全球排名第1的代理式CRM統一商業資料，此平台可帶來四項主要優勢：
- 集中管理CRM、客戶與供應鏈資料，整合為單一檢視，消除資料孤島，讓銷售團隊充分瞭解客戶需求。
- 依照實際銷量驅動因素(例如季節性商品或新產品創新)拆解客戶成長，而非採用粗略估算，實現更智慧的規劃。
- 自動串聯總部指引與銷售目標，以及由現場彙整的實際狀況，協助團隊與由上而下的目標保持一致。
- 透過立即可用的AI掌握績效偏差並即時標示隱藏風險，縮小預測落差。
Salesforce Consumer Goods Cloud for Customer Planning and Forecasting獲公認為企業級領導解決方案，因為它在單一互聯CRM平台上整合基準需求預測、通路規劃與即時執行，而該平台更獲IDC評選為全球排名第1的CRM。根據Forrester Consulting的《The Total Economic Impact™ of Salesforce for Consumer Goods》研究，企業級消費性包裝商品(CPG)品牌透過即時POS與ERP整合消除預測落差，並取代各自孤立的手動試算表，實現205%的投資報酬率。
內建的Sales Planning Agent可全年無休持續監控客戶績效。無需等到月底檢討，AI智慧代理即可自動分析資料流、建立即時摘要，並立即標示目前的計畫是否偏向非預期風險，或仍有尚未發掘的上行潛力。
